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Se você não puder fazer ou receber chamadas em seu Samsung Galaxy S9, é provável que você esteja fora da cobertura de rede ou algo em seu telefone esteja impedindo que chamadas sejam feitas ou completadas. Em geral, você pode estar lidando com um problema de software ou hardware. É mais provável que seja um problema de software se acontecer de repente ou depois de modificar as configurações do telefone, baixar novos aplicativos ou instalar nova atualização de software em seu dispositivo. Por outro lado, o problema também pode ser atribuído a um problema de hardware, especialmente se houver ocorrências anteriores de queda ou exposição a líquidos em seu dispositivo. Infelizmente, neste caso, a sua melhor esperança para resolver o problema é o serviço, o que significa a necessidade de uma visita ao centro de serviço. Enquanto isso, problemas de chamada relacionados ao software ainda podem ser resolvidos por algumas soluções alternativas para que você tenha a chance de consertar o problema em casa.
Destacadas abaixo estão algumas entradas e possíveis soluções que servem como referência caso você deseje solucionar erros de software que podem ter impedido você de fazer ou receber chamadas em seu Galaxy S9. Sinta-se à vontade para experimentar qualquer um desses métodos sempre que necessário.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 que não consegue fazer ou receber ligações
Antes de começar, verifique e certifique-se de que o número de contato não esteja no Auto-Rejeitar lista no seu dispositivo. Se estiver na lista, você precisa removê-lo primeiro para permitir que as chamadas do número de contato sejam completadas. Para gerenciar a lista de rejeição de chamadas em seu Samsung S9, abra o telefone aplicativo e toque no Mais ícone. Selecione Configurações nas opções do menu, toque em Números de bloco. Para remover um número de contato da lista, toque no Remover ícone localizado próximo ao número ou contato correspondente. Além disso, verifique e certifique-se de que o modo avião ou modo de vôo está desligado ou desabilitado em seu dispositivo. Todas as conexões de rede são restritas ao seu dispositivo se o modo de vôo estiver habilitado para evitar qualquer interferência com equipamentos sensíveis. Chamadas, mensagens ou dados móveis estão temporariamente indisponíveis no modo de voo, portanto, certifique-se de desativá-lo.
Se o problema persistir, prossiga com estas soluções alternativas e possíveis soluções:
Primeira solução: force o fechamento do aplicativo Phone e reinicie o Samsung S9 (reinicialização suave).
Há casos em que você terá problemas para fazer chamadas ou não conseguirá receber uma chamada devido a problemas aleatórios de software em seu telefone. Geralmente ocorre quando o aplicativo Telefone não está funcionando corretamente. Por mais aleatórios que sejam, problemas como esse podem ser corrigidos fechando o aplicativo nocivo e reiniciando-o. A mesma coisa se aplica ao aplicativo Telefone. Então, aqui está o que você pode tentar fazer primeiro para se certificar de que esta não é a causa do seu problema:
- Toque e segure o Aplicativos recentes no canto inferior esquerdo do telefone.
- Localize o App de telefone ou App discador em seguida, deslize-o para a direita ou toque no X para sair do aplicativo.
Fechar todos os aplicativos recentes em execução em segundo plano também pode ajudar se o problema for causado por qualquer um dos aplicativos em segundo plano que travaram. Para fechar todos os aplicativos recentes, toque em Feche tudo na tela de aplicativos recentes.
Em seguida, reinicie o Samsung S9 (reinicialização suave) para atualizar os aplicativos e funções do sistema. Tente fazer uma chamada de teste para ver se já está funcionando conforme o esperado. Caso contrário, prossiga para a próxima solução possível.
Segunda solução: inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se você pode fazer e receber chamadas.
A inicialização no modo de segurança pode ajudar a diagnosticar aplicativos e determinar se o problema é desencadeado por um aplicativo de terceiros ou não. Todos os aplicativos e serviços de terceiros são desativados temporariamente no seguro, tornando mais fácil para você isolar o problema.
Veja como habilitar e usar o modo de segurança em seu Samsung Galaxy S9:
- Desligue seu telefone.
- Pressione e segure o Botão de energia depois que a tela do nome do modelo é exibida na tela.
- Liberte o Botão de energia quando o Logotipo da Samsung parece.
- Imediatamente pressione e segure o Botão de diminuir o volume depois de liberar o Botão de energia.
- Continue segurando o Botão de diminuir o volume até que o telefone reinicie.
- Quando você vê o Modo de segurança emblema no canto inferior esquerdo da tela, solte o Botão de diminuir o volume.
Seu telefone agora está funcionando no modo de segurança. Faça uma chamada de teste então. Se você pode fazer e receber chamadas perfeitamente enquanto executa seu dispositivo no modo de segurança, isso significa que a culpa é de um aplicativo de terceiros. Nesse caso, tente pensar em quando o problema começou e qual aplicativo você baixou e instalou antes do início do primeiro sintoma. Desinstale aplicativos individuais, provavelmente os aplicativos mais recentes que você baixou, e teste para ver se as chamadas estão funcionando corretamente.
Terceira solução: desative ou remova qualquer aplicativo que tenha recursos de bloqueio ou rejeição de chamadas.
Outros aplicativos pertinentes também podem causar conflitos e impedir que você faça ou receba chamadas no seu dispositivo. Isso geralmente ocorre quando qualquer um desses aplicativos relevantes foi mal configurado, travou, bugou e tornou-se invasor. Para descartar isso, tente desabilitar ou remover quaisquer aplicativos em seu S9 que ofereçam suporte a recursos de bloqueio e rejeição. É assim que se faz:
- Deslize para cima em um espaço vazio na tela inicial para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações.
- Então toque Apps.
- Selecione o aplicativo que deseja desinstalar.
- Toque Desinstalar.
- Então toque Está bem para confirmar a ação.
Em seguida, reinicie o telefone e faça uma ligação de teste para ver como funciona.
Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu Samsung S9.
As configurações de rede incorretas ou mal configuradas também podem causar o mesmo problema com as funções de chamada do seu telefone. As configurações de rede podem ser alteradas manual ou automaticamente. Se o problema foi instigado após fazer algumas alterações nas configurações do dispositivo, tente reverter as alterações feitas para as configurações anteriores. Mas se isso não for possível, você pode simplesmente redefinir as configurações de rede. No entanto, isso apagará todos os dados da sua rede, então você precisará configurar e conectar-se à sua rede Wi-Fi posteriormente. Se você deseja tentar, siga estas etapas:
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Role e toque em Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque Redefinir as configurações.
- Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
- Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a ação.
Quinta solução: Reinicialização total / reinicialização de fábrica do Samsung S9
Uma reinicialização a frio só deve ser considerada como último recurso se o problema persistir após o esgotamento de todos os meios anteriores, mas sem sucesso. Esta redefinição apagará tudo do seu dispositivo, incluindo seus dados de informações pessoais. Quaisquer bugs de erros graves na estrutura do sistema que possam ter impedido o seu dispositivo de fazer ou receber chamadas são igualmente eliminados no processo.
A criação de um backup dos dados do telefone é altamente recomendável antes de prosseguir com a redefinição.
- Para fazer backup de seus dados antes da redefinição, vá para Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração. Em seguida, selecione a opção para Fazer back-up dos meus dados ou Restauração automática.
- Para prosseguir e realizar uma redefinição de fábrica, vá para Configurações-> Gerenciamento geral-> Redefinir-> Redefinir dados de fábrica-> Redefinir-> então toque Apagar tudo confirmar. Se solicitado, insira suas credenciais ou verifique sua conta Samsung e senha para prosseguir e concluir a redefinição.
Peça mais ajuda da sua operadora
Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para verificar e garantir que nenhum dos serviços de sua conta bloqueie ou rejeite automaticamente as chamadas. Verifique também se há interrupções em andamento que podem ter interrompido os serviços de rede em seu local. A manutenção programada da rede ou problemas técnicos inesperados nas bases / torres da rede também podem fazer com que os serviços da rede fiquem temporariamente indisponíveis. Os serviços serão retomados quando a interrupção terminar, portanto, tudo o que você precisa fazer é esperar.
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