Contente

• Problema nº 1: o que fazer se você deseja recuperar arquivos corrompidos de seu Galaxy S7 edge
• Problema nº 2: o Galaxy S7 continua mostrando que o armazenamento interno está cheio

Perder arquivos localizados em um cartão SD ou no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone pode ser irritante. Também pode ser bastante frustrante, especialmente se você não sabe o que fazer. Nesta postagem, tentaremos educar os proprietários de # GalaxyS7edge que podem estar se perguntando o que fazer depois que seus arquivos forem corrompidos. Sabemos que muitos também estão perguntando se há uma chance de recuperar os arquivos perdidos. Nossa resposta leva em consideração as circunstâncias do caso mencionado abaixo.

Problema nº 1: o que fazer se você deseja recuperar arquivos corrompidos de seu Galaxy S7 edge

Oi. Eu viajei há alguns meses e tive a vantagem do meu Galaxy S7 como minha única fonte de fotos. Esta era minha viagem solo e eu não previ quantas fotos eu tiraria. Para encurtar a história, tirei cerca de 1000 fotos e em apenas algumas semanas. Eu previa que ficaria sem memória no meu dispositivo, então comprei um cartão micro SD de 32 GB que já havia inserido no meu telefone. Então, quando a inevitável notificação de esgotamento de memória surgiu, pensei que era apenas uma questão de mover toda a minha biblioteca de fotos da memória interna do telefone para o cartão SD. Fiz isso através do aplicativo myfiles onde localizei todas as fotos da minha câmera (pasta DCIM), selecionei todas e movi para uma pasta DCIM na minha memória externa. Sabendo um pouco da possibilidade de corrupção, não atrapalhei o processo de migração. Após a conclusão do processo (por meio de uma notificação de que os arquivos foram transferidos), acessei a pasta por meio do aplicativo myfiles para ver se eles ainda estavam lá e estavam. Abri algumas fotos só para ver se abriam e, inicialmente, abriram. Então, toda vez que eu ia vê-los alguns dias depois, levava cerca de 30 segundos para cada foto abrir. Acabei de dizer que havia muitas fotos. Então, alguns dias depois, a imagem não estava mais abrindo, apenas uma tela cinza vazia onde as imagens estavam. Algumas fotos pareciam ter sobrevivido, mas eram apenas 10 entre mais de 1000. Pensando em nada disso, pensei que se eu basicamente revertesse o processo, (selecionando todas as fotos da pasta DCIM no cartão SD externo e movendo-as de volta para a pasta DCIM na memória interna, o problema seria resolvido. e parece que perdi todas as fotos agora. Tentei copiar todas as fotos para meu laptop e ver se elas abrem, mas não funcionou. Quando clico com o botão direito e seleciono abrir com fotos ou paint3d (no Windows 10) Recebo uma notificação “Parece que não suportamos este formato de arquivo” onde a imagem deveria estar. Pesquisei no Google algumas soluções, mas nenhuma valeu a pena tentar. Tentei a opção dhkdsk como demonstração em https://www.fonepaw.com/memory/sd-card-corrupted-on-phone.html no entanto, isso não parece ter feito nada. Por favor, ajude. - Sam

Solução: Oi Sam. Dependendo da situação real dos arquivos, pode haver ou não uma maneira de recuperá-los e repará-los. Quando dizemos que um arquivo está corrompido, na verdade isso significa uma série de coisas, incluindo a possibilidade de danos permanentes. Os arquivos parcialmente danificados geralmente podem ser “lidos” de alguma forma por um dispositivo secundário, como um computador. Isso permite que o software de recuperação e reparo execute sua tarefa de consertar os arquivos danificados. No seu caso, duvidamos que haja algo mais que você possa fazer, já que seu computador nem consegue abri-los.

Se esses arquivos são muito valiosos para você, sugerimos que obtenha ajuda de profissionais na recuperação de dados. Este negócio requer software especializado e muitas vezes proprietário, bem como profissionais altamente treinados para que não sejam baratos. Algumas empresas que oferecem esse serviço podem não cobrar se não puderem ajudar, enquanto outras podem exigir parte do valor total. Se dinheiro não for um problema, sugerimos que você obtenha a melhor empresa que possa fornecer um serviço excelente. Tente ler comentários de outros usuários para saber sua reputação.

Lembre-se de que a recuperação de dados não é garantida e, mesmo que você obtenha o melhor software e pessoal de recuperação, pode haver pouco ou nada para recuperar.

Problema nº 2: o Galaxy S7 continua mostrando que o armazenamento interno está cheio

Estou usando um Straight Talk Samsung Galaxy S7. Quando eu entro e verifico meu armazenamento, isso mostra que estou quase sem espaço no armazenamento interno do meu telefone. Eu tenho um cartão SD de 64 MB samsung ultra. Enviei ao SD tudo o que poderia ser armazenado nele. Portanto, todas as minhas coisas internas, como jogos, fotos e arquivos, mostram que eles quase não estão ocupando espaço. Em seguida, todo o resto do meu armazenamento é consumido por uma cor cinza, e na parte inferior da página mostra quais arquivos estão consumindo seu dispositivo, e a cor cinza é referida como "outro", e não consigo descobrir para a vida de mim, o que é “outro”, ou como tirar do meu telefone para que eu tenha espaço no meu armazenamento interno. Se você puder ajudar, seria muito apreciado. Muito obrigado. - Patricia

Solução: Oi Patricia. O seu S7 está executando o Android Nougat? Em caso afirmativo, não sabemos o que você quer dizer com "Outro" em Armazenamento. O único Galaxy S7 em nosso laboratório que usamos para solução de problemas executa o Android Nougat e, no momento, seu gerenciamento de armazenamento é fornecido pelo Norton 360 Security e não mostra um outro item. Quando vamos para Configurações> Gerenciamento de dispositivos> Armazenamento, só podemos ver estes itens:

• Documentos
• Imagens
• Áudio
• Vídeos
• Apps
• Cartão SD (se você tiver um cartão SD inserido)

Não podemos ver a categoria “outro” à qual você está se referindo. Se você tiver uma versão mais antiga do Android, como Lollipop ou Marshmallow, pode se referir a qualquer coisa, incluindo caches e outros arquivos temporários. Se você não consegue descobrir como limpar esta categoria, você pode tentar redefinir as configurações do seu telefone e ver o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S7 e verifique o problema.

Como alternativa, você pode tomar uma solução mais drástica de limpar o telefone e retornar todas as configurações do software aos seus padrões. Certifique-se de fazer backup de todos os arquivos e dados importantes em seu cartão SD ou em outro dispositivo antes de fazer uma redefinição de fábrica.

Para redefinir a configuração original do seu S7:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.