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Quando um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy S10e desliga sozinho e não liga novamente, pode ser um sinal de um pequeno problema relacionado ao firmware ou um sério problema de hardware. No entanto, na maioria das vezes os proprietários pensariam que é um problema sério porque o dispositivo não responderia mais, não importa o que os proprietários fizessem.
Se você está familiarizado com o chamado problema da Tela Negra da Morte, bem, esta é uma de suas variantes. Na maioria das vezes, o dispositivo é desligado ou o proprietário descobre que o telefone desligou sozinho e, quando a tecla liga / desliga é pressionada e mantida, ele não responde ou liga. Ele nem responde ao carregador quando conectado. Mas, contanto que o telefone não apresente sinais de danos físicos ou líquidos graves, você ainda pode fazer com que ele responda seguindo os procedimentos abaixo.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy S10e que não liga
Seu telefone ainda é novo, então você sempre tem a opção de devolvê-lo à loja imediatamente, assim que encontrar esse problema. Acreditamos firmemente que um dispositivo totalmente novo deve funcionar perfeitamente sem problemas e que os proprietários que gastaram várias centenas de dólares devem aproveitar a experiência sem se preocupar com nenhum problema. Mas, novamente, nem todos os problemas são sérios, então, se quiser, você pode realizar alguns procedimentos para saber se pode fazer o dispositivo responder normalmente novamente. Aqui está o que você deve fazer:
Primeira solução: reinicialização forçada
Você perguntaria: por que faria isso se o telefone nem mesmo está respondendo? Na verdade, uma reinicialização forçada é diferente de uma reinicialização normal. É muito mais eficaz e sempre resolveria problemas como este. Quando um telefone desliga sozinho sem motivo aparente, na maioria das vezes é devido a uma falha do sistema. Quando isso acontece, seu dispositivo não responde mais. Antes, costumávamos remover a bateria do telefone para dar um 'choque de energia' nele, mas como o Samsung Galaxy S10e tem uma bateria não removível, a melhor coisa que você poderia fazer é isso porque ele simula a remoção da bateria.
A maioria das pessoas que encontraram esse problema disseram que a reinicialização forçada funcionou para eles, então deve ser a primeira coisa que você deve tentar se você também tiver esse tipo de problema e aqui está como isso é feito ...
- Pressione o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha os dois juntos por 10 segundos ou mais.
Se o telefone não responder na primeira tentativa, execute o mesmo procedimento mais algumas vezes apenas para ter certeza de que está fazendo corretamente. Se ainda não estiver respondendo após algumas tentativas, você deve fazer o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não solte.
- Enquanto o segura, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Agora, mantenha os dois botões pressionados juntos por 10 segundos ou mais.
É o mesmo que o primeiro procedimento, mas aqui, certificamo-nos de premir o botão de diminuir o volume primeiro, porque se premir a tecla de alimentação antes do botão de diminuir o volume, não obterá o mesmo resultado. No entanto, se o dispositivo ainda não estiver respondendo depois disso, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: carregue o Galaxy S10e e force a reinicialização
Outra possibilidade que você deve descartar é que a bateria pode ter sido completamente descarregada. Se você notar, seu telefone solicitará que você ative o modo de economia de energia se atingir um determinado nível de bateria para que possa fechar alguns serviços e recursos com sua permissão. Se você permitir que a bateria do telefone acabe, alguns desses serviços e até mesmo componentes de hardware podem não ser desligados corretamente e, como resultado, o firmware pode travar pouco antes de a bateria acabar. Quando isso acontecer, você estará lidando com alguns problemas menores que resultam em um telefone que não responde. Então, aqui está o que você faz para resolver isso:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original ou coloque-o no teclado sem fio.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Depois disso, execute a reinicialização forçada novamente pressionando e segurando as teclas de volume e alimentação simultaneamente por 10 segundos enquanto o telefone está conectado ao carregador.
Se o problema for tão pequeno quanto pensamos que seria, seu telefone já deve estar inicializando, embora não haja garantia de que o mesmo problema não ocorrerá no futuro. Mas, pelo menos, você já sabe o que fazer quando acontecer novamente.
Por outro lado, se o telefone continuar sem responder, traga-o de volta à loja e peça ao técnico que verifique para você. Se for um problema de hardware que começou sozinho, você deve receber uma unidade de substituição. Ou, se for apenas um problema de firmware, o telefone deve estar funcionando corretamente assim que o técnico o devolver a você.
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Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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