Contente

• O que tentar antes de solucionar o problema
• Solução de problemas do Galaxy S9 Plus que não é reconhecido pelo computador

Precisa transferir conteúdo do Samsung S9 Plus, mas não conseguiu porque o telefone não é reconhecido pelo computador? Continue lendo e descubra por que isso acontece e como corrigir o problema usando soluções alternativas e procedimentos padrão aplicáveis.

Além da memória externa, os computadores também desempenham um papel significativo quando se trata de criar backups de dados essenciais de um smartphone. Para que isso seja possível, o telefone e o computador devem estabelecer uma conexão adequada e segura para que possam se comunicar entre si e, em seguida, executar a transferência de arquivos quando acionados. Mas, por alguns motivos, as coisas simplesmente não funcionam como esperado, pois nenhum dos dispositivos não conseguiu estabelecer conexão ou não conseguiu se comunicar um com o outro Este é um dos muitos problemas que os usuários de smartphones enfrentam ao tentar criar backups de dados importantes do telefone para um computador. E pode ocorrer em qualquer dispositivo, independentemente de ser antigo ou novo.

Aqui neste post, vou abordar um problema semelhante no novo Samsung Galaxy S9 Plus. Continue lendo para descobrir quais fatores podem impedir que seu computador reconheça seu aparelho Samsung Galaxy S9 Plus, mesmo quando o último dispositivo já estiver conectado. Também destacadas na seção posterior deste contexto estão as soluções alternativas recomendadas e possíveis soluções que você pode experimentar caso deseje solucionar e corrigir o problema de sua parte.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

O que tentar antes de solucionar o problema

• Verifique e certifique-se de que a porta USB do seu computador ou telefone não esteja solta e que a conexão do cabo esteja segura. Tente alternar entre as portas USB do seu computador para ver se alguma delas funciona. Se o computador for capaz de detectar seu telefone usando uma porta diferente, a falha é a porta usada anteriormente.
• Seu telefone deve estar ligado quando você se conecta para que o computador possa lê-lo. O computador não conseguirá ler seu dispositivo quando ele não estiver ligado.
• Use apenas o cabo USB fornecido pela Samsung (original) que acompanha o telefone. Na verdade, alguns cabos não são compatíveis com o seu Samsung S9 Plus, então eles ainda não funcionarão como esperado, mesmo em boas condições.
• Desative o software de firewall / segurança no computador. Na maioria dos casos, um firewall, antivírus ou qualquer outro programa de segurança impede que seu telefone ou qualquer outro dispositivo de mídia externa acesse seu computador por motivos de segurança. Para descartar a causa provável, tente desativar qualquer software de segurança em seu computador e tente conectar novamente o Samsung S9 Plus depois.
• Use um computador diferente (se disponível). Também é possível que o computador que você está usando não esteja apenas funcionando. Se disponível, tente conectar o Samsung S9 Plus a outros computadores e veja como funciona. Se o seu outro computador for capaz de detectar o seu telefone, obviamente o computador anterior está com defeito.
• Verifique e certifique-se de que o sistema operacional do computador está atualizado. Para evitar conflito de sistema ou incompatibilidade de software, certifique-se de que seu computador execute a versão mais recente, se não a mais recente, do sistema operacional disponível. Ele deve atender aos requisitos mínimos do sistema para funcionar e funcionar com a plataforma Samsung S9 Plus e vice-versa.

Se o problema persistir, vá em frente e solucione os problemas de software em seu Samsung Galaxy S9 Plus com os procedimentos subsequentes.

Solução de problemas do Galaxy S9 Plus que não é reconhecido pelo computador

Reinicie o seu telefone e o computador.

Se esta é a primeira vez que você tenta conectar seu telefone a um computador e não consegue, provavelmente é apenas um pequeno problema que pode ser corrigido reiniciando o dispositivo. Dito isso, tente reiniciar o computador e o Samsung S9 Plus e conecte-os novamente.

• Para reinicializar o computador, basta seguir o procedimento usual para desligá-lo e ligá-lo novamente.

Antes de reiniciar o computador, remova quaisquer outros dispositivos externos de outras portas USB. Isso o ajudará a garantir que o problema não seja causado por nenhum outro dispositivo externo que esteja ocupando as outras portas USB do seu computador.

• Para reiniciar o Samsung S9 Plus, desligue-o normalmente e deixe-o descansar por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Após o tempo decorrido, pressione o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.

Como alternativa, você pode tentar uma reinicialização por software usando as teclas de hardware do Samsung S9 Plus. É assim que se faz:

• Simultaneamente, pressione e segure o Poder e Volume baixo botões por cerca de 30 a 45 segundos e, em seguida, solte as duas teclas quando o telefone reiniciar.

É um procedimento simulado de remoção da bateria que faz o mesmo e produz o mesmo resultado positivo que a reinicialização normal, sem afetar seus dados importantes e informações pessoais armazenadas no telefone.

Ou você também pode tentar esta sequência:

Desconecte o cabo USB, reinicie o telefone e conecte-o novamente ao computador. Se isso não funcionar, desconecte o cabo USB por alguns segundos e conecte-o novamente. Em seguida, reinicie o telefone.

Alterne entre as opções de tipo de mídia.

Se o computador não puder ler seu telefone como dispositivo de mídia ou MTP, tente escolher outra opção como PTP ou dispositivo de câmera. Veja como:

• Abra o Painel de notificação, encontre opções USB, toque Dispositivo de mídia (MTP). Isso permite que você transfira arquivos entre o telefone e o computador. Caso contrário, selecione Câmera (PTP) se você quiser mover fotos usando o App câmera no seu celular.

Reinstale os drivers Samsung em seu computador.

Verifique o status dos drivers em seu computador. Se você vir qualquer driver Samsung irregular, tente desinstalar e reinstalar os drivers Samsung necessários no computador, reinicie o computador e tente conectar o telefone novamente.

Como alternativa, você pode baixar e instalar os drivers Samsung mais recentes em seu computador para garantir que seus drivers não estejam desatualizados.

Reinicialize seu telefone (redefinição mestre).

Uma redefinição mestre ou redefinição de fábrica pode ser a última opção a ser considerada se tudo o mais falhar em corrigir o problema e se o Samsung Galaxy S9 Plus ainda não for reconhecido pelo computador. Isso pode ser a única coisa necessária, especialmente se o problema for desencadeado por alguns bugs que vivem na estrutura do sistema do seu telefone. No entanto, essa redefinição também eliminará todos os seus dados importantes e informações pessoais armazenados no armazenamento interno. Se desejar prosseguir e arriscar nesta redefinição, não se esqueça de fazer backup de tudo que precisa ser salvo da redefinição completa do sistema. É assim que se faz:

• Faça backup dos dados do telefone acessando Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração. Em seguida, selecione a opção para Fazer back-up dos meus dados ou Restauração automática.

Depois de criar um backup, prossiga e execute uma redefinição de fábrica com estas etapas:

1. Toque Configurações.
2. Toque Administração Geral.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Redefinição dos dados de fábrica.
5. Toque Reinicie para continuar.
6. Então toque Apagar tudo confirmar.
7. Se solicitado, insira suas credenciais ou verifique sua conta Samsung e senha para prosseguir e concluir a redefinição.

Após a reinicialização, o dispositivo será reiniciado e você precisará realizar a configuração inicial. Experimente e veja se isso resolve tudo. Se isso não acontecer, considere a próxima opção.

Procure mais assistência

Entre em contato com o fabricante do seu computador para obter mais assistência se alguma vez você ainda não conseguir reconhecer o seu Samsung Galaxy S9 Plus após realizar todas as soluções anteriores. Pode haver certas configurações no computador que precisam ser definidas para que ele possa detectar seu smartphone como um dispositivo de mídia externa.

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