- Desligue seu celular.
- Ligue-o novamente.
- Logo após pressionar o botão liga / desliga, toque continuamente na tecla Menu (o botão à esquerda da tecla Home).
- Assim que o telefone estiver ligado, você verá “Modo de segurança” no canto esquerdo inferior da tela.
Se o telefone inicializar no Modo de segurança, significa que o hardware e o sistema operacional, juntamente com os aplicativos instalados de fábrica, estão funcionando bem.
Desinstalar aplicativos instalados recentemente
Você inicializou seu telefone no Modo de segurança, essa é a primeira etapa para consertar o Galaxy S4 travado. Agora lembre-se dos aplicativos que você instalou recentemente ou daqueles que você instalou antes desse problema. Embora o Modo de segurança não execute aplicativos de terceiros, você ainda pode se livrar deles.
- Na tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Mais e escolha Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda para escolher a guia Todos.
- Agora encontre os aplicativos que deseja desinstalar. Observe que você pode desinstalar um aplicativo por vez.
Depois de desinstalar os aplicativos que você acha que estão causando o problema, tente reiniciar normalmente para ver se o telefone inicializa desta vez.
E se meu telefone não inicializar no modo de segurança?
Se o Galaxy S4 se recusa a inicializar em modo de segurança, isso é o sinal de que ele está muito bagunçado em seu software ou hardware. A melhor coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica por meio do modo de recuperação.
NOTA: Você perderia todos os seus dados importantes ao fazer o seguinte.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga, Início e Aumentar Volume juntos até a tela piscar.
- Uma vez no modo de recuperação, use os botões Aumentar e diminuir o volume para navegar.
- Escolha ‘wipe data / factory reset’.
- Confirme a ação.
- Espere até que o telefone termine de apagar todos os dados.
- Escolha ‘reiniciar o sistema agora’.
- Agora veja se o telefone inicializa bem depois disso.
Se todos os procedimentos apresentados aqui não resolverem o problema, peça a um técnico autorizado (de preferência o seu provedor) para verificar o telefone. Você pode solicitar a substituição se o problema não puder ser resolvido de qualquer maneira.
Está tendo problemas com seu telefone?
Conte-nos sobre eles enviando-nos um e-mail para [email protected] Certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível para que possamos entender bem o problema e encontrar as melhores soluções para você. Se você puder compartilhar uma captura de tela ou duas, será melhor.
Podemos não ser capazes de responder a todos os e-mails que recebemos, mas tenha certeza de que os lemos ... sim, todos eles, mesmo que alguns pareçam spam.
