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Problemas de desempenho estão entre os problemas mais comumente relatados por nossos leitores. Embora não sejam realmente tão sérios, eles também são muito irritantes porque você pode não conseguir aproveitar o uso do seu dispositivo, pois ele se torna lento, lento com instâncias de reinicializações e desligamentos. Mas o mais temido de todos é quando seu dispositivo desliga sozinho e não responde mais, não importa o que você faça.
Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A7 2018. Alguns relataram que encontraram seus dispositivos com telas pretas e não ligavam enquanto outros testemunhavam como seus telefones desligavam e não respondiam mais depois disso. Se você está familiarizado com o problema da Tela Negra da Morte (BSoD), bem, esta é uma variante desse problema.
Nesta postagem, vou ajudá-lo a consertar seu telefone que está preso por estar morto e sem responder. Vou compartilhar com você as soluções que temos usado para corrigir problemas como esse no passado. Eu entendo se você acha que este é um problema de hardware, mas desde que não haja sinais de danos físicos e líquidos, o problema pode ser mínimo. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy A7 que ficou morto e sem resposta?
Na maioria das vezes, esse problema é resultado de uma falha de firmware, por isso é muito fácil de corrigir, apesar de ter um dispositivo que não responde. Mas antes de mais nada, se você acha que seu telefone está com algum dano físico e / ou líquido, não recomendamos que você resolva o problema sozinho. Você deve levar o telefone imediatamente para o técnico.
Supondo que seu telefone não mostre nenhum sinal de dano físico e líquido, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Contanto que o problema seja apenas uma falha de firmware e que você tenha feito esse procedimento simples corretamente, então seu telefone já deve estar inicializando. Caso contrário, tente fazer isso mais algumas vezes, mas se o telefone ainda não responder, tente o seguinte.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que estamos garantindo que, desta vez, o botão de diminuir o volume seja pressionado e mantido antes da tecla liga / desliga, porque, de outra forma, não terá o mesmo resultado. No entanto, se seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente a próxima solução.
Conecte o telefone ao carregador e faça a reinicialização forçada
É possível que a bateria tenha se esgotado e alguns segundos antes de ficar totalmente esgotada, o sistema pode ter travado, deixando o telefone sem energia e com o sistema travado. Isso certamente resultaria em uma tela em branco, teclas que não respondem e não há problema de carregamento. Para descartar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Usando o cabo USB original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o carregar por pelo menos dez minutos.
- Em seguida, pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema for realmente causado por uma bateria descarregada que levou a uma falha de firmware, então seu Galaxy A7 já deve estar funcionando corretamente agora. No entanto, se ainda não estiver respondendo depois de tudo o que você fez, é hora de levá-lo para a loja, pois já pode ser um problema de hardware.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de alguma forma. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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