Em 10 de outubro, a Samsung cancelou oficialmente o smartphone Galaxy Note 7. Apenas algumas semanas após a empresa começar a oferecer modelos de substituição como parte de um recall global devido a possíveis riscos de incêndio. O Galaxy Note 7 não pode mais ser vendido ou substituído. Com isso em mente, veja o que os proprietários precisam saber e fazer com o Galaxy Note 7.

Para quem não sabe, o Galaxy Note 7 da Samsung tem uma bateria ou componente defeituoso, fazendo com que o dispositivo falhe. Telefones pegaram fogo e até explodiram, mais de 100, na verdade. De queimar um jipe, evacuar um vôo da Southwest Airlines, queimar as mãos de uma menina e muito mais. É uma situação ruim e a Samsung finalmente decidiu acabar com tudo.

Leia: 5 melhores alternativas Galaxy Note 7

Depois de receber resenhas brilhantes e estar no caminho certo para ser o smartphone Galaxy Note de maior sucesso na história, tudo deu uma reviravolta para o pior. No momento, todas as operadoras ou lojas de varejo estão permitindo um reembolso completo, e temos detalhes adicionais abaixo dos quais todos os proprietários precisam estar cientes.

A Samsung emitiu formalmente uma “parada de venda” no Galaxy Note 7, e parece que o dispositivo nunca será disponibilizado novamente. A empresa está simplesmente cortando suas perdas e seguindo em frente. Tudo ao mesmo tempo tentando manter os clientes seguros e oferecer tantos remédios quanto possível.

Se você tem um Samsung Galaxy Note 7, ele precisa ser desligado, não usá-lo e devolvido para um reembolso total ou para um dispositivo diferente. Aqueles com um novo modelo de substituição adquirido através do processo de recall precisam devolvê-lo também. Todos os smartphones Galaxy Note 7 estão sendo removidos do mercado global.

Há um problema, a maioria das pessoas não quer devolvê-lo e muitos deles não o fazem. Um relatório recente confirma que no final de setembro, após o primeiro recall, muitos dispositivos foram vendidos. Desde então, o uso aumentou e a maioria dos proprietários não os está devolvendo. O relatório sugere que mais de 1 milhão ainda estão sendo usados. A Samsung está tentando recuperá-los, e ainda sugere que seja desligado imediatamente.

Sabemos que mudar de telefone é uma tarefa difícil e assustadora para muitos usuários.Seja transferindo todo o seu conteúdo, salvando mensagens de texto, configurando tudo e muito mais. É algo que ninguém quer fazer, muito menos pela 3ª vez. Com isso em mente, analisaremos as etapas para fazer backup do seu dispositivo e restaurá-lo para um novo telefone, como o Galaxy S7 Edge. Sem mencionar detalhes de compartilhamento de todas as principais operadoras dos EUA.

O que fazer com o seu Galaxy Note 7

Desligue-o, pare de usá-lo e devolva-o para um reembolso total. Alternativamente, os proprietários podem trocá-lo por algo mais em qualquer loja da transportadora. Aqui está uma declaração oficial da própria Samsung.

“Como a segurança dos consumidores continua sendo nossa principal prioridade, a Samsung pedirá a todas as operadoras e parceiros varejistas do mundo todo que interrompam as vendas e trocas do Galaxy Note7 enquanto a investigação estiver sendo realizada.

Continuamos comprometidos em trabalhar diligentemente com a CPSC, as transportadoras e nossos parceiros de varejo para tomar todas as medidas necessárias para resolver a situação. Os consumidores com um Galaxy Note7 original ou um substituto do Galaxy Note7 devem desligar e aproveitar os recursos disponíveis, incluindo um reembolso no local de compra. Para obter mais informações, os consumidores devem visitar o site samsung.com/us/note7recall ou entrar em contato com 1-844-365-6197. ”

Desde então, vários relatórios confirmaram que a Samsung deixará de oferecer o telefone. Significa que um 3º recall provavelmente nunca acontecerá, e o dispositivo desaparecerá até que um novo Galaxy Note 8 chegue em 2017. Se a empresa decidir continuar com esta linha de produtos específica.

No entanto, basta desligar o telemóvel e devolvê-lo para os consumidores. Usamos esses telefones para tudo em nossas vidas, queremos salvar todos os textos, fotos, e-mails e muito mais. Como resultado, abaixo estão algumas etapas que você deve seguir.

Backup seu Galaxy Note 7 para retorno

Fazer o backup do seu smartphone e todo o seu conteúdo é realmente extremamente fácil. A Samsung possui um software que faz isso automaticamente, e vários aplicativos de terceiros também fazem isso. Para instruções completas, clique no link abaixo.

Leia: Como fazer backup e redefinir seu Galaxy Note 7 para retorno

Siga os passos descritos nesse guia para fazer um backup completo e salvar tudo do seu Note 7. Os usuários do Samsung Backup ou SmartSwitch poderão restaurar tudo 100% em outro dispositivo Samsung. Recomendamos que os usuários comprem o Galaxy S7 Edge, que é perfeitamente seguro de usar. Isso ou até mesmo o Galaxy Note 5 mais antigo de 2015.

Vale a pena observar que as operadoras, como a Verizon, não ajudarão os proprietários a fazer backup ou transferir dados do dispositivo antes de aceitar a devolução. Conectar o dispositivo e fazer uma transferência extensa pode ser um risco potencial de incêndio. As operadoras não farão isso, e se suas informações valerem o risco, isso depende de você.

Os substitutos do Galaxy Note 7 explodiram e pegaram fogo

Aplicativos como o Google Fotos podem salvar todas as fotos na nuvem. O SMS Backup & Restore faz uma cópia de cada mensagem de texto que você pode enviar por e-mail e restaurar em um novo telefone. E inúmeras outras opções são explicadas em nosso guia acima.

Devoluções

A Samsung está trabalhando com todas as operadoras e lojas de varejo para oferecer um reembolso total. Os proprietários podem devolver o Galaxy Note 7 ao seu local de compra e recuperar todo o seu dinheiro ou trocá-lo por um smartphone diferente. Na maioria dos casos, você realmente receberá um crédito em sua fatura, já que o Galaxy Note 7 é um dos dispositivos mais caros disponíveis atualmente.

Aqueles que o devolverem por outro dispositivo Samsung (como o excelente Galaxy S7 Edge) receberão um cartão de crédito ou de presente adicional de US $ 25 da Samsung e de sua operadora. Alguns estão recebendo US $ 100, de operadoras selecionadas também.

Todas as lojas transportadoras também aceitam devoluções para todo e qualquer acessório. Sejam casos, carregadores, protetores de tela e muito mais. Não importa em que condição o dispositivo ou acessórios estão, tudo é elegível para devolução. Mesmo fora das janelas de retorno típicas. Você nem precisa devolver a caixa ou o carregador. Basta levar o dispositivo e devolvê-lo à sua operadora.

Informação de Transportadora

Todas as operadoras e lojas de varejo de todo o mundo estão aceitando devoluções e trabalhando com a Samsung ou outros parceiros. Dito isso, aqui estão os links oficiais para todas as principais operadoras dos EUA sobre a situação e suas etapas específicas.

AT & T Galaxy Note 7 Informações de retorno

Verizon Galaxy Note 7 Informações de retorno

T-Mobile Galaxy Note 7 Informações de retorno

Sprint Galaxy Note 7 Informações de retorno

Os proprietários de dispositivos originais ou de substituição devem parar de usá-lo imediatamente e devolvê-lo para outra coisa.

Transportadoras e funcionários serão extremamente úteis. Dirija-se a uma loja perto de você para mais informações, para devolver o dispositivo e obter algo novo.

Outros detalhes

A partir de agora a Samsung parou de vendas e substituição de dispositivos e atualmente está investigando o problema com a explosão de baterias dentro desses dispositivos. Há uma pequena chance de ser lançado em uma data posterior, mas isso é extremamente duvidoso agora.

O que isso significa é que os proprietários precisarão devolver o dispositivo para outra coisa. Quer seja um Galaxy S7 Edge, o mais antigo Galaxy Note 5, ou até mesmo algo completamente diferente de um iPhone 7 ou LG V20. A Samsung ainda dará aos usuários US $ 100 se mudarem para outro telefone Samsung.

No momento, não temos outros detalhes sobre a situação ou o plano da Samsung de avançar. Isso terá um enorme impacto em suas receitas, vendas e até mesmo no nome da marca no futuro. Nós ainda esperamos que um impressionante e altamente capaz Samsung Galaxy S8 e S8 Edge seja anunciado e lançado em fevereiro de 2017. O quão bem ele será vendido dependerá da Samsung e se eles podem tranquilizar os clientes de sua segurança.

Este poderia ser o último Galaxy Note

Estamos até ouvindo que a Samsung poderia cancelar toda a marca Galaxy Note como um todo e passar para outra completamente no próximo ano. Claro que isso tudo é apenas um rumor, mas vamos aprender mais nas próximas semanas e meses. No final do dia, usar o Galaxy Note 7 não vale o risco. Aproveite as informações acima para fazer o backup do seu dispositivo e devolver ou para outra coisa ou um reembolso total. Isso muda sua percepção da Samsung como marca e seus smartphones? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.