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Existem vários motivos pelos quais um aplicativo pré-instalado como o Google Chrome trava, mesmo em um telefone premium como o Samsung Galaxy S9 Plus. Às vezes, é devido a um pequeno problema com o próprio aplicativo e há momentos em que o problema é apenas um dos sintomas ou resultados de um problema mais sério relacionado ao firmware. É difícil identificar a causa sem fazer alguns procedimentos de solução de problemas.
Portanto, nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do Galaxy S9 Plus. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e como lidar com ele. Problemas relacionados a aplicativos não são realmente tão complicados. Você pode consertá-lo sozinho, sem pedir ajuda. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o navegador Chrome que fica travando
O curso de nossa solução de problemas será descartar a possibilidade de que seja apenas um pequeno problema com o aplicativo e, em seguida, passaremos para procedimentos mais complicados que têm impacto direto no firmware se o problema persistir. Então, com tudo o que foi dito, eis o que você deve fazer sobre este problema:
Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9 Plus
É muito importante que você tente fazer isso, especialmente se for a primeira vez que você encontra o problema, porque sempre existe a possibilidade de que seja apenas o resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no sistema. Tente reiniciar o telefone normalmente e, em seguida, abra o Chrome quando o dispositivo se tornar ativo. Se o problema persistir depois disso, tente a reinicialização forçada.
Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Ele irá atualizar a memória do seu dispositivo e recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Se for apenas um problema com o aplicativo ou devido a uma pequena falha, este procedimento é o suficiente para corrigi-lo. No entanto, se o problema persistir depois disso, vá para a próxima solução.
Segunda solução: reinicie seu Galaxy S9 no modo de segurança
O objetivo deste procedimento é determinar se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados. Porque se for, então o problema é muito mais fácil de consertar, porque basta se livrar do aplicativo que está causando o problema e é isso! Ao executar seu telefone no modo de segurança, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o Chrome não travar enquanto estiver neste modo, significa que há um aplicativo de terceiros que está causando o problema, por isso é muito importante fazer isso.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Supondo que o aplicativo não trave mais enquanto estiver neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é descobrir qual dos seus aplicativos está causando o problema e desinstalá-lo.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
No entanto, se o Chrome ainda travar no modo de segurança, você precisará realizar o próximo procedimento.
Terceira solução: limpar o cache e os dados do Chrome
Isso redefinirá o aplicativo de volta às configurações padrão, bem como excluirá todos os seus caches e arquivos de dados que possam estar corrompidos. É fundamental que você execute este procedimento depois que os dois primeiros métodos falharem, porque ainda não descartamos a possibilidade de que seja apenas um problema com o aplicativo. É assim que você faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Localize e toque em Chrome.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Você pode reinicializar o telefone para atualizar a memória e, em seguida, tentar abrir o Chrome para ver se o problema ainda ocorre e, se ainda ocorrer, você deve seguir para o próximo procedimento.
Quarta solução: Master Reset
O Chrome é um aplicativo pré-instalado e você não pode simplesmente desinstalá-lo como faz com terceiros. Neste ponto, é melhor redefinir o telefone, pois você pode estar enfrentando um problema de firmware e uma redefinição certamente irá corrigi-lo. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes antes de fazer isso, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los depois que forem excluídos. Veja como você redefine seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas simples possa ajudá-lo a resolver o problema com seu telefone. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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