Contente

• Problema nº 1: o adaptador Bluetooth não funciona corretamente após atualizar o Galaxy S6 para o Marshmallow
• Problema nº 2: o computador com Windows 7 não detecta o Galaxy S6
• Problema nº 3: Galaxy S6 mostrando erro de aplicativo do Facebook após tentar fazer login em uma conta diferente
• Problema nº 4: os aplicativos de mensagens do Galaxy S6 pararam de funcionar após a atualização do Marshmallow
• Problema nº 5: o aplicativo Galaxy S6 do Yahoo Mail parou de funcionar após limpar o cache
• Problema # 6: Galaxy S6 atrasa vários segundos antes de concluir uma tarefa
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o adaptador Bluetooth não funciona corretamente após atualizar o Galaxy S6 para o Marshmallow

S voz. Aqui está o problema que tenho. Sou motociclista e tenho um adaptador Sena Bluetooth para meu capacete de motociclista. Quando o Bluetooth se conecta ao meu telefone, ele permite que o aplicativo S Voice seja usado para comandos de voz para o Bluetooth. Antes da recente atualização do sistema operacional Android neste dispositivo, ele estava funcionando perfeitamente. Mas agora o aplicativo S Voice não funciona corretamente. O que acontece é que pressiono o botão de falar no adaptador Bluetooth e o dispositivo inicia o S Voice. No entanto, quando digo ligar para minha esposa no trabalho ou simplesmente digo ligar para minha esposa no trabalho, ele não reconhece esse número e diz que ela não é um contato. Ele também faz a mesma coisa com outros contatos em minha agenda, mas não com todos. Isso é muito estranho e espero que alguém possa me ajudar a descobrir qual é o problema. Muito obrigado e espero ouvir alguém em breve. - Scott

Solução: Oi Scott. Se o problema começou por causa de uma atualização recente do sistema operacional, a primeira coisa que você pode fazer é limpar a partição do cache. Isso limpará o cache do sistema, que às vezes pode ser corrompido após uma grande atualização do Android. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se excluir o cache do sistema não ajudar, recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica. Antes de fazer essa solução drástica, você também pode tentar entrar em contato com a Samsung primeiro, pois S Voice e S6 são seus produtos.

Problema nº 2: o computador com Windows 7 não detecta o Galaxy S6

Já transferi fotos deste dispositivo para o meu computador antes, nas últimas semanas, e agora meu computador não reconhece este telefone. Não há mensagens de erro. Ele simplesmente não mostra o ícone do telefone no prompt do computador.

Recentemente, meu telefone me pediu para definir um horário para “instalar atualizações”, e fez isso alguns dias atrás, definindo um horário para o download. Essa é a única coisa que foi diferente.

Não instalei o Windows 10 ainda e estou operando no Windows 7. Estava esperando até o último minuto para instalar o Windows 10 e realmente espero que este não seja o problema.

Quando tento baixar a “atualização do driver USB” que nunca tive que fazer antes, vem um anúncio sobre o Windows 10 anexado a ele e, como eu disse, não estou pronto para instalar o Windows 10. Por que isso tudo de repente parou de trabalhar para mim? - Donna

Solução: Oi Donna. A primeira coisa que você deseja verificar é garantir que a opção MTP esteja selecionada quando você conectar o S6 ao computador. Normalmente, um ícone de notificação normalmente será mostrado na barra de notificação quando você conectar seu dispositivo a um computador e você pode escolher se deseja usar MTP ou PTP. Se isso não aparecer, você pode tentar ir para Configurações> Armazenamento e, em seguida, tocar no ícone de mais opções (na parte superior direita) para acessar a conexão USB do computador. Certifique-se de que o seu S6 esteja conectado ao computador ao verificar isso.

Se a seção de conexão do computador USB não estiver disponível, isso significa que seu computador pode ter um problema de driver. Para resolver o problema, vá para o Painel de Controle e, em seguida, para a seção Impressoras e Dispositivos. Se você vir um dispositivo em "Não especificado", é uma indicação de que pode ser necessário instalar manualmente o driver necessário por meio do Gerenciador de dispositivos. No Gerenciador de dispositivos, procure seu dispositivo conectado, clique nele para mostrar mais opções e clique com o botão direito do mouse em Galaxy S6. Depois de clicar com o botão direito, uma das opções deve ser Atualizar software do dispositivo. Clique nele e espere que o computador baixe e instale o driver.

Problema nº 3: Galaxy S6 mostrando erro de aplicativo do Facebook após tentar fazer login em uma conta diferente

Outro dia, saí da minha conta principal do Facebook para entrar em uma conta diferente (da qual tive que recuperar a senha porque a esqueci). Depois de recuperar a senha, tentei entrar no Facebook com as duas contas e recebi a seguinte mensagem de erro:

Falha na autenticação. Desculpe, um erro inesperado ocorreu. Por favor, tente novamente mais tarde. (NullPointerException. Tentativa de invocar o método virtual ‘com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)’ em uma referência de objeto nulo).

Eu tentei entrar em outras contas e obtive a mesma coisa. Se eu entrar no meu gerenciador de aplicativos, ele só pergunta se eu quero desativá-lo e, se eu fizer isso, ele diz que pode atrapalhar outros aplicativos, pois é um aplicativo integrado. - Krysti

Solução: Oi Krysti. Se nada mais foi alterado além de fazer login em sua conta do Facebook, sugerimos que você limpe a partição de cache primeiro. Depois disso, limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook no gerenciador de aplicativos e tente novamente.

Parece ilógico como uma tentativa de login pode atrapalhar um bom aplicativo funcional, mas se nada mais funcionar, basta fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: os aplicativos de mensagens do Galaxy S6 pararam de funcionar após a atualização do Marshmallow

Recentemente, atualizei meu software para 6.0.1 de (não tenho certeza do que era exatamente antes, mas era Lollipop). Depois disso, estou tendo um problema com muitos aplicativos, incluindo o mensageiro embutido original. Ele abre o mensageiro, mas quando tento abrir qualquer mensagem dentro dele, ele entra em colapso informando, INFELIZMENTE, O MENSAGEIRO PAROU. O mesmo problema com muitos jogos e vários outros mensageiros.

A informação de que comprei da China e estou usando no Paquistão agora deve ter alguma utilidade?

Eu recebo muitos anúncios pop-up dizendo 'há um vírus em meu telefone que precisa ser curado, então baixe o software xxxxx' enquanto uso o navegador de internet embutido. Este problema também só acontece ao usá-lo no Paquistão. Nunca enfrentei esses problemas ao usá-lo na China. - Todos

Solução: Oi Ali. Não há como saber com certeza qual é a causa exata do problema, mas a regra geral quando um usuário encontra problemas após uma atualização é fazer duas coisas - limpar a partição do cache e restaurar todas as configurações fazendo uma redefinição de fábrica.

Muitas coisas (negativas) podem acontecer após uma atualização. Existem tantas variáveis ​​a serem consideradas que nem todos os desenvolvedores podem antecipar problemas de uma vez. O Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento e pode-se esperar que gere uma quantidade considerável de problemas antes que os bugs possam ser corrigidos para torná-lo estável. Lembre-se de que aplicativos de terceiros desatualizados também podem causar problemas, especialmente se forem incompatíveis com o novo sistema operacional. Certifique-se de atualizar todos os seus aplicativos. Se você não puder atualizá-los, considere desinstalá-los até que o desenvolvedor possa lançar uma atualização.

Os pop-ups em seu navegador podem ou não indicar uma infecção por vírus. Mantenha seu telefone protegido de possíveis infecções por malware instalando aplicativos de desenvolvedores de boa reputação. Faça isso após fazer uma redefinição de fábrica para garantir que você limpe o telefone de qualquer vírus ou malware. Lembre-se de que seu celular é um computador portátil e pode ser infectado tão facilmente quanto qualquer laptop ou desktop, se você não tomar cuidado. Quando se trata de segurança de computador, ter uma mentalidade paranóica é bom. Embora um usuário comum não possa isolar completamente seu celular de qualquer malware, certificar-se de minimizar as chances de infecção está totalmente sob seu controle.

Problema nº 5: o aplicativo Galaxy S6 do Yahoo Mail parou de funcionar após limpar o cache

Tentei “limpar o cache” no meu Yahoo Mail e agora tudo que vejo é uma tela branca com uma seta no meio que gira em torno de um círculo. Tentei excluir o yahoo email e reinstalar, mas quando vou para o yahoo mail, recebo a mesma coisa. Isso já está acontecendo há 2 dias. Vejo os últimos 3 e-mails que recebi antes de tentar limpar o cache, mas não recebi nenhum desde então diretamente no aplicativo de e-mail do yahoo. Eu vejo novos emails do Yahoo em outro aplicativo de email que está, aparentemente, sincronizado com o Yahoo. Digo aparentemente porque NÃO sou muito experiente em tecnologia, então, enquanto vejo meu e-mail do yahoo neste outro aplicativo, não tenho certeza de como ou por que isso acontece. Como posso voltar o meu Samsung Galaxy S6 ao “normal” para ver meu e-mail do yahoo NO aplicativo de e-mail do Yahoo? Obrigado. - reitor

Solução: Oi Dean. Se a limpeza do cache do aplicativo Yahoo Mail não funcionar, tente limpar também seus dados. Se isso também não ajudar, considere reinstalar o aplicativo da Google Play Store. O problema pode ser isolado apenas no aplicativo Yahoo Mail, portanto, uma reinstalação completa deve resolver o problema facilmente.

Problema # 6: Galaxy S6 atrasa vários segundos antes de concluir uma tarefa

Olá, uhm, eu queria perguntar algo sobre meu telefone. É como se alguns dias agora, enquanto eu uso, ele trava em qualquer aplicativo que eu uso e então eu tenho que esperar pelo menos 6 segundos ou posso pressionar o botão liga / desliga, ir para a tela de bloqueio e tentar desbloqueá-lo, embora não Isso realmente importa porque eu tenho que esperar aqueles segundos que eu disse a você. Não tenho nenhum problema com SD ou partição de cache, li todas as dicas e tenho algo mais quando está para atrasar repentinamente, como toques em diferentes partes da tela ou abre outro aplicativo sem que eu toque na tela ... então segue com o lag .. eu verifiquei todos os meus aplicativos eu fiz uma redefinição de fábrica, mas é o mesmo .. não acontece o tempo todo ainda como agora esta mensagem Eu estou escrevendo por 7 minutos então eu não sabe quando fica para trás ... nada a ver com os aplicativos, embora aconteça com tudo, mesmo quando estou na tela inicial ou até mesmo nas configurações e a tela de bloqueio é tudo, acho que ajuda? Obrigado sinceramente. - Filip

Solução: Olá, Filip. Se o problema de latência não mudou um pouco mesmo após fazer uma redefinição de fábrica, você pode assumir com segurança que um erro de hardware está por trás do problema. Pode ser um processador com defeito ou qualquer chip que controle ou contribua para o processamento de entrada. Deve haver um gargalo na maneira como a computação é tratada em algum lugar, resultando no problema de desaceleração.

Se o telefone ainda estiver na garantia, ligue para a Samsung e substitua o telefone.

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