Contente

• Possíveis causas pelas quais o Xbox One não se conecta ao Live
• Solução de problemas de conexão do Xbox One
• Leituras sugeridas:
• Obtenha nossa ajuda

Embora seu Xbox One possa ser usado para jogar offline, é mais divertido se ele se conectar online com o Live. Os benefícios de ter uma assinatura do Xbox Live claramente superam os contras. No entanto, também pode ser uma fonte de frustração se o console Xbox One não se conectar ao Live por algum motivo. Esse problema ocorre de vez em quando para alguns usuários. Se você estiver tendo problemas para conectar seu Xbox ao serviço Live, este guia de solução de problemas deve ajudá-lo a corrigi-lo.

Possíveis causas pelas quais o Xbox One não se conecta ao Live

Há vários fatores que você deve considerar se o Xbox One não estiver se conectando ao serviço Live.

Problema no servidor Xbox Live.

Os servidores do Xbox Live podem cair de vez em quando. Normalmente, você receberia uma mensagem de erro na tela informando que o Xbox Live não está acessível no momento. Se você está recebendo essa mensagem, tudo que você precisa fazer é esperar até que o problema desapareça.

Problema na rede doméstica.

Os sinais do console Xbox One passam por uma cadeia de dispositivos em toda a rede até chegar aos servidores Xbox Live. Alguns desses dispositivos incluem seu equipamento de rede doméstica, como modem, hub e / ou roteador. Se algum desses dispositivos não estiver funcionando corretamente, a conexão do Xbox Live pode ficar lenta, desconectar ou simplesmente parar de funcionar.

Bugs de console aleatórios.

Outra possível razão para problemas de conexão com o Xbox Live pode ser o próprio console. Um dispositivo eletrônico pode encontrar bugs se deixado em execução por um longo período. Certifique-se de reiniciar o console antes de conectar ao Xbox Live novamente.

Falha de software.

Se o seu Xbox One não se conectar ao Live, o software pode estar desatualizado ou pode haver um bug de software desconhecido que o impede de se conectar. Embora os problemas de conexão devido a problemas de software não sejam comuns, muitas pessoas consideram útil instalar atualizações para corrigir problemas. Certifique-se de manter o software do seu console atualizado, especialmente se você não se conectar ao Live regularmente.

A modificação ou adulteração do software também pode, às vezes, impedir que um console se conecte ao Live. Se você estiver executando um console modificado, sugerimos que reverta o software para a versão oficial antes de se conectar ao Live novamente.

Mau funcionamento de hardware.

Em alguns casos, hardware ruim, como falha da placa de rede ou mau funcionamento da placa-mãe, pode levar a problemas de conexão. Se seu console tiver danos físicos ou exposto a elementos, é possível que você tenha um problema de hardware em mãos.

Solução de problemas de conexão do Xbox One

Corrigir problemas do Xbox Live geralmente é fácil, mas requer várias etapas. Abaixo estão as coisas que você deve fazer se seu console não conseguir se conectar aos serviços do Xbox Live.

1. Verifique o status do servidor Xbox Live.

   Esta é a primeira coisa que você precisa fazer. No seu computador ou smartphone, visite a página de status oficial do Xbox Live para saber se há problemas contínuos do servidor. Se tudo estiver instalado e funcionando, você precisará continuar com a solução de problemas.

2. Desligue e ligue o console.

   Se não houver nenhum erro no servidor do Xbox Live, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o console do Xbox One.
   -Em seu Xbox, pressione e segure a Botão Xbox até que a luz atrás dele apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
   - Depois de desligar o Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
   -Conecte todos os cabos e ligue o Xbox One.
   Essas etapas devem limpar a placa de rede, limpar o cache e atualizar o sistema em geral.

   
   
3. Desligue e ligue o equipamento de rede doméstica.

   Se o seu Xbox ainda não se conectar ao Live, pode ser devido a um pequeno bug de conexão no seu modem e / ou roteador. Certifique-se de reinicializá-los, desligando-os, desconectando o cabo de alimentação da tomada e espere pelo menos alguns minutos antes de conectá-los novamente.

4. Execute o teste de conexão de rede.

   Se o Xbox ainda não conseguir se conectar ao Live neste momento, faça um teste de rede para ver onde a conexão falha. É assim que você executa um teste de rede:
   -Aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
   -Selecione Sistema.
   -Selecione Configurações.
   -Vamos para Geral.
   -Selecione Configurações de rede.
   -Selecione Teste a conexão multijogador.
   Se você não conseguir acessar totalmente os servidores do Xbox Live, anote o erro e veja se esta página de soluções do Xbox Live pode ajudá-lo.

5. Configure o Wi-Fi novamente.

   Se você estiver conectando seu console sem fio, certifique-se de que seu wi-fi está instalado e funcionando. Caso contrário, primeiro você precisará solucionar problemas de conectividade wi-fi.

6. Verifique os cabos de rede.

   Se você estiver em uma configuração com fio, certifique-se de verificar se há um problema com os cabos Ethernet que você está usando. Desligue o Xbox One e o modem / roteador e, em seguida, desconecte os cabos de rede deles. Em seguida, inspecione os cabos para ver se há algum dano que possa causar um problema de conexão.
   Você também deseja verificar se há um problema com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Se não houver conexão com eles, seu roteador não será capaz de conectar seu Xbox ao Live. Se você tiver um computador, use-o para ver se a internet está funcionando, executando uma ethernet no roteador ou conectando-se à sua rede wi-fi.

7. Redefina seu Xbox para a configuração original.

   Se não houver problema no servidor Xbox Live e seu roteador doméstico tiver conexão com a Internet, a causa do problema de conexão Xbox Live pode estar no próprio console. Isso significa que pode haver um erro de software desconhecido que o impede de se conectar. Faça uma redefinição de fábrica no console e veja se isso ajudará a corrigir o problema para você.

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