Contente
- Razões pelas quais seu Xbox One não atualiza
- O que fazer se o seu Xbox One não instalar uma atualização
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda
É altamente recomendável que seu Xbox One execute a versão de software mais recente o tempo todo. No entanto, pode haver alguns consoles do Xbox One que podem encontrar um erro e não instalam nenhuma atualização. Se você é um dos jogadores azarados com esse problema, saiba o que pode fazer a respeito neste guia.
Razões pelas quais seu Xbox One não atualiza
Existem várias razões pelas quais um Xbox One pode encontrar problemas de software do sistema. Discutimos os motivos comuns para o problema abaixo.
Problema de conexão com a Internet.
Uma conexão de Internet fraca ou intermitente pode causar problemas de atualização. Tente verificar se há algum problema atual com sua rede doméstica para ver se há alguma possibilidade de que o problema esteja vindo dela.
Dependendo da situação, você pode ter que concentrar sua solução de problemas na correção de seu problema de rede doméstica primeiro. Se você estiver usando Wi-Fi para jogar online, tente verificar se há um possível problema de Wi-Fi no Xbox One.
Problema do servidor de atualização.
De vez em quando, os servidores da Microsoft podem encontrar problemas e não conseguir permitir atualizações. Se isso acontecer, o console geralmente indicará o problema com um erro após a falha da atualização.
Bug de gamertag ou perfil.
Em alguns casos, um bug no perfil do jogador atual pode impedir a instalação de uma atualização. Embora não seja muito comum, alguns usuários conseguiram rastrear o motivo da falha ao atualizar para um perfil corrompido. Para ver se é esta a causa do problema, você pode tentar baixar novamente o seu perfil como parte das etapas de solução de problemas.
Cache de sistema corrompido.
O console Xbox One usa um conjunto de arquivos temporários chamado cache do sistema para carregar jogos e aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache pode ser corrompido e causar problemas. Você pode limpar o cache do Xbox One para ver se o console não atualiza.
Modificação de software de terceiros.
Os consoles modificados do Xbox One podem não conseguir instalar atualizações. Se o software do seu console foi adulterado, as atualizações oficiais do Xbox Live podem ser bloqueadas. Recomendamos que você reverta o software ao seu estado oficial para atualizá-lo novamente.
O que fazer se o seu Xbox One não instalar uma atualização
Se você estiver lidando com um Xbox One que não está instalando uma atualização de software, a seguir estão as etapas que você deve seguir para corrigi-lo.
- Desligue e ligue o Xbox One.
Muitos dos problemas do Xbox One podem ser corrigidos com uma simples reinicialização. Certifique-se de começar sua solução de problemas fazendo um ciclo de energia do console. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o sistema seja desligado. Ligue o console novamente e verifique o problema.
- Verifique se há erros.
Às vezes, pode parecer que um Xbox One está baixando a atualização, mas não consegue terminar de instalá-la. Também pode haver um código de erro acompanhando. Este código pode ser a chave para identificar a solução do problema. Anote a mensagem ou o código de erro (ou ambos) e faça uma pesquisa rápida no Google sobre isso. Você também pode visitar a página de solução de problemas do Xbox para problemas de atualização do sistema.
- Execute um teste de conexão com a Internet.
Você pode fazer um teste rápido de conexão para ver se há algum problema com sua conexão. Basta seguir os seguintes passos:
- No controlador, pressione o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Configurações.
-Selecione Todas as configurações.
-Selecione Rede.
-Selecione Configurações de rede.
- Vá para o lado direito da tela Configurações de rede e selecione Teste de conexão de rede.
-Espere que o teste termine. Se houver um problema com sua conexão, o teste deve informá-lo.
- Verifique se há interrupção do Xbox Live.
Caso haja um problema com os servidores do Xbox Live, você pode visitar a página Status do Xbox Live.
- Exclua e baixe novamente seu perfil.
Um perfil de jogo corrompido pode às vezes causar falhas nas atualizações. Tente excluir e baixar novamente seu perfil para ver se isso vai ajudar. Veja como:
- No controlador, pressione o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Configurações.
-Selecione Configurações de sistema.
-Vamos para Armazenamento> Todos os dispositivos> Perfis de jogador.
-Selecione o gamertag que deseja excluir.
-Selecione Excluir.
-Selecione Excluir apenas o perfil. Não se preocupe, pois essa opção excluirá apenas seu perfil e não apagará jogos e conquistas salvos.
- Atualize o cache do sistema.
Você também pode excluir o cache do sistema para garantir que o Xbox One use um novo cache. Siga os passos abaixo:
Você também pode excluir o cache do sistema para garantir que o Xbox One use um novo cache. Siga os passos abaixo:
- Desligue o Xbox One usando o Poder botão no console.
-Uma vez que seu Xbox One estiver completamente desligado, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do console. Certifique-se de desconectar o cabo de alimentação da parte traseira do console e da tomada da parede.
-Espere um minuto e reconecte o cabo de alimentação ao console Xbox One e à tomada elétrica.
-Vamos passar mais um minuto. Se você estiver usando um Xbox One original (em oposição a um Xbox One S ou One X), observe se uma pequena luz branca aparece na fonte de alimentação do Xbox One (a parte retangular do cabo de alimentação). Quando a luz branca ficar laranja, você pode ligar o Xbox One novamente. Se você estiver usando um Xbox One S ou One X, espere um minuto e ligue-o depois.
- Tente usar uma conexão com fio.
Se você estiver usando Wi-Fi, considere conectar seu Xbox One com fio. Mova o console para mais perto do seu modem ou roteador para que possa conectá-lo diretamente usando um cabo Ethernet. Em seguida, teste a conexão novamente conforme detalhado na Etapa 3 e antes de verificar o problema novamente.
- Reinicialize o console.
Se o seu Xbox um ainda não estiver atualizando neste momento, você pode tentar reiniciá-lo. Existem dois tipos de reinicialização que você pode tentar. Um é Redefinir e manter meus jogos e aplicativos e o outro é Redefinir e remover tudo.
Para redefinir seu Xbox One, siga as etapas abaixo.
- No controlador, pressione o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Configurações.
-Vamos para Todas as configurações.
-Escolher Sistema.
-Selecione Informações e atualizações do console.
Selecione Reiniciar console.
Você quer tentar Redefinir e manter meus jogos e aplicativos primeiro. Se isso não resolver o problema, vá em frente e faça o Redefinir e remover tudo opção.
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