Contente

• Problema 1: Galaxy S7 não consegue encontrar SMS de entrada no histórico de bate-papo
• Problema 2: Galaxy S7 mostrando erro detectado de umidade ao conectar a TV via adaptador HDMI
• Problema 3: a tela do Galaxy S7 não responde, fica congelando
• Problema 4: o Galaxy S7 desliga sozinho, não carrega
• Problema 5: o Galaxy S7 não recebe MMS quando os dados móveis estão desligados
• Problema 6: o Galaxy S7 está morto e não liga
• Problema 7: como atribuir tom de mensagem a um contato no Galaxy S7
• Problema 8: como bloquear um contato no Galaxy S7
• Problema 9: desequilíbrio de som do Galaxy S7 quando o fone de ouvido está conectado
• Problema 10: o Galaxy S7 corrompe dois cartões SD em três semanas
• Problema 11: Não é possível configurar o e-mail do Adobe Business Catalyst no Samsung Galaxy S7 edge
• Problema 12: a câmera frontal do Galaxy S7 continua dizendo “a câmera falhou”
• Problema 13: como ignorar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S7

Olá, usuários do # GalaxyS7! Esta postagem traz mais problemas do S7 que coletamos até agora. Esperamos que as soluções ajudem não apenas os mencionados aqui, mas também outros usuários.

Problema 1: Galaxy S7 não consegue encontrar SMS de entrada no histórico de bate-papo

Acabei de comprar meu telefone Samsung Galaxy S7 em 20/07/17. Minhas enteadas estavam brincando com meu telefone e posso enviar mensagens de texto, mas não aparece no meu histórico de bate-papo. Os textos estão apenas desaparecendo. Posso receber mensagens de texto e aparecer no meu histórico de bate-papo. Consegui confirmar que o receptor está recebendo minhas mensagens, mas isso não aparece no meu histórico de bate-papo. Entrei em meus aplicativos em mensagens e limpei meus dados e cache, mas este problema ainda está acontecendo. Eu também fiz uma reinicialização suave. Estou completamente perplexo sobre como resolver esse problema. Isso não aconteceu até que as crianças usaram meu telefone. - Shelley.a.carnes

Solução: Olá, Shelley.a.carnes. Se você tiver certeza de que seu telefone recebeu o SMS ausente (porque você os notou na barra de status), mas não conseguiu localizá-los em sua lista de conversas, é possível que seja devido a data e hora incorretas do sistema. Não podemos ter certeza disso, mas seus filhos podem ter alterado a data e a hora do seu dispositivo por algum motivo. Se isso acontecer, as conversas geralmente serão classificadas de maneira diferente, geralmente com as mensagens mais recentes relegadas para o fim da lista. Certifique-se de verificar a data e hora do sistema do telefone em Configurações. É melhor se você puder configurar o dispositivo para usar a data e hora de sua rede.

Problema 2: Galaxy S7 mostrando erro detectado de umidade ao conectar a TV via adaptador HDMI

Tenho tentado conectar meu telefone à TV usando um cabo adaptador HDMI. Sempre que ligo o cabo ao telefone, diz que foi detectada umidade, embora o telefone esteja completamente seco e não tenha chegado nem perto de água. Posso conectar meu cabo do carregador logo depois que ele diz isso e não há mensagem de erro ou nada funciona como se nada estivesse errado. Qual poderia ser o problema? - Rbyrd16

Solução: Olá, Rbyrd16. Só conseguimos experimentar a conexão do Galaxy S6 com a TV via HDMI usando um adaptador HDTV oficial da Samsung. Se você estiver usando um adaptador de HDTV de terceiros, é possível que haja um problema de compatibilidade entre os dispositivos envolvidos. Entre em contato com o suporte da Samsung para obter informações oficiais sobre se o seu adaptador HDMI específico é compatível ou não.

Problema 3: a tela do Galaxy S7 não responde, fica congelando

Oi. Parece que tenho um problema com meu telefone. Parei quando fui ouvir minha caixa postal e o telefone ficou muito quente. Ele começou a desligar e ligar muito rapidamente e então congelou com metade do sinal da Samsung na tela. Agora está apenas em branco e sem resposta. Há uma luz azul piscando em azul escuro e azul claro na parte superior do telefone. Tentei reiniciar segurando o botão de volume e o botão liga / desliga, mas nada aconteceu.Ele esfriou agora e eu coloquei no comando, mas ainda nada está acontecendo. Alguma ideia de como consertar isso ou você acha que preciso enviá-lo para reparos? Obrigado. - Claire

Solução: Oi Claire. A porcentagem da bateria melhora quando o telefone está carregando? Em caso afirmativo, você precisa prosseguir para as próximas etapas. No entanto, se o telefone não estiver carregando ou se a barra de progresso do carregamento parecer não funcionar, verifique primeiro um possível problema de carregamento usando outro cabo USB e carregador que esteja funcionando.

Se o carregamento não for um problema, mas o problema parece estar relacionado à inicialização, certifique-se de tentar reiniciar o dispositivo para alternar os modos de inicialização. Lembre-se de que não há muito que você possa fazer quando se trata de um problema como este. Se você não conseguir fazer o telefone inicializar novamente, será necessário enviá-lo para reparo ou substituição. Para inicializar seu telefone no modo alternativo, siga estas etapas:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 4: o Galaxy S7 desliga sozinho, não carrega

A bateria estava com 75% e meu S7 edge desligou sozinho. Tentei colocar em carga, mas não dá nenhuma indicação. Tentei forçar a inicialização do telefone pressionando e segurando o botão liga / desliga e diminuir o volume. Mas não respondeu. Eu tentei deixá-lo pegar um, mas carreguei, mas não deu qualquer indicação e eu tentei iniciar a força novamente. Mas não está começando. - Faizan

Solução: Oi Faizan. Veja nossa recomendação para Claire. Se o telefone permanecer morto e não inicializar nos modos Recovery, Odin e Safe, você precisa permitir que a Samsung dê uma olhada no hardware. Se você tiver sorte e o problema estiver apenas na bateria, substituí-la pode resolver o problema rapidamente. Por outro lado, se o problema for além da bateria e a placa-mãe estiver envolvida, pode custar mais para consertar o telefone, portanto, esteja preparado para investir pelo menos US $ 200 nele. Se um técnico independente ou a Samsung recomendar o reparo da placa-mãe, dizemos que é melhor comprar um novo telefone.

Problema 5: o Galaxy S7 não recebe MMS quando os dados móveis estão desligados

Eu tinha feito uma redefinição de fábrica no meu telefone e não consegui enviar ou receber MMS, mas depois de pesquisar e brincar com as configurações, consegui consertar isso. Sei que os dados móveis são necessários para enviar e receber mms, mas não os mantenho porque não tenho um plano ilimitado. Posso lidar com a ativação manual dele quando quero enviar uma imagem, mas quando percebo que estou recebendo uma imagem e ligo meus dados móveis, não consigo recebê-la totalmente. Existe uma maneira de meu telefone ligar automaticamente os dados móveis quando estou enviando / recebendo um mms e depois desligá-lo automaticamente? Nunca tive esse problema com nenhum dos meus outros telefones. Nunca precisei alterar as configurações para enviar ou receber uma foto. Meu último telefone foi um Samsung Galaxy S6. - Bryanna

Solução: Oi Bryanna. Tem razão, é necessária uma ligação à Internet através da rede de uma operadora para enviar e receber MMS. Não temos conhecimento de nenhum serviço de operadora que possa ativar automaticamente os dados móveis quando houver MMS pendente em seu sistema. Não é tecnicamente impossível, mas pode ser mais complicado de projetar, por isso não é uma boa opção para as transportadoras. Entre em contato com sua operadora e pergunte se eles possuem esse sistema. No que diz respeito aos aplicativos que você pode instalar para fazer um mecanismo semelhante, não, não há nenhum.

Problema 6: o Galaxy S7 está morto e não liga

Eu tenho um Galaxy S7. Um dia notei que meu telefone desligou completamente, embora eu tenha certeza de que tinha pelo menos 30% da bateria. Isso continuou a acontecer pelos próximos dias até que um dia meu telefone morreu e nem mesmo carregou. Desde então e até agora ele não carrega, no entanto mostra o sinal de eletricidade que normalmente aparece durante o carregamento, mas nunca realmente carregou e nunca fui capaz de ligá-lo novamente. (Uma vez eu o deixei carregando durante a noite e ainda acordei aquele símbolo de carregamento sem sentido sem realmente ser carregado). - Ahmad

Solução: Olá, Ahmad. Por favor, veja nossas sugestões para Claire e Faizan acima. Lembre-se de que o máximo que você pode fazer nesse caso é verificar se o telefone pode reiniciar para modos alternativos. Se o telefone permanecer mudo e você pretende resolver o problema sozinho (o que não recomendamos), certifique-se de identificar o problema primeiro. Há uma longa lista de possíveis motivos pelos quais o hardware pode não ligar, então você simplesmente não quer desmontar o telefone e substituir as peças sem saber onde está o problema.

Nosso blog não fornece diagnósticos de hardware e solução de problemas, portanto, visite outros sites que podem orientá-lo com boas instruções sobre como isolar o problema. Identificar o componente problemático é um dos obstáculos mais difíceis que qualquer técnico experiente deve superar primeiro. Se for a primeira vez que você realiza um reparo DIY (faça você mesmo), certifique-se de ter muito tempo para perder procurando um bom guia. Depois de conhecer o problema, a substituição da referida peça costuma ser relativamente fácil, pois há muitos recursos que você pode encontrar no Youtube. No entanto, dizemos que você fica com o site iFixit, pois eles geralmente fornecem guias claros e fáceis de seguir.

Problema 7: como atribuir tom de mensagem a um contato no Galaxy S7

Tenho um contato com um som de notificação instalado de fábrica (Knock). O aplicativo de mensagens usa o som de notificação instalado de fábrica (Piano) como som padrão. Mas quando eu recebo uma mensagem deste contato, o som de notificação é ‘Piano’ e não ‘Knock’. Esse problema afeta todos os meus contatos de mensagem. No entanto, recebo o som de notificação correto para e-mails (o som específico do contato em vez do som padrão do app). - Kenny

Solução: Oi Kenny. Normalmente, o som de notificação nomeado para um contato substitui o som de notificação padrão do aplicativo de mensagens. No entanto, você precisa garantir que Tom de mensagem opção nas configurações de um contato diz isso. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Role e toque em Contatos.
3. Toque no contato preferido.
4. Toque em EDITAR.
5. Role e toque em Mais.
6. Role e toque no campo Toque. Certifique-se de selecionar o toque desejado corretamente.
7. Sob Tom de mensagem, você também deseja certificar-se de que selecionou o som desejado corretamente.
8. Toque para selecionar o novo toque e / ou tom de mensagem e toque na tecla Voltar.
9. Toque em SALVAR.

Se você já realizou as etapas acima antes de entrar em contato conosco, é possível que haja um aplicativo de terceiros que substitui as configurações que você escolheu. Inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se é esse o caso, pedindo ao contato para enviar uma mensagem de texto para você.

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
4. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Problema 8: como bloquear um contato no Galaxy S7

Encontrei uma solução para um problema muito estranho. Um Galaxy S7 não estava recebendo texto de uma pessoa específica. Eu fui primeiro para telefone, mais, lista de bloqueados, mas ninguém estava listado. Mais tarde, fui para o aplicativo de mensagens, em mensagens bloqueadas ele mostrava as mensagens. Em seguida, fui para os números bloqueados no aplicativo de mensagens e mostrou a pessoa bloqueada lá. Foi consertado. Obrigado por ajudar com outros problemas no passado e no futuro. - Kelly

Solução: Oi Kelly. O aplicativo de telefone atende apenas a chamadas de voz, portanto, se você bloquear um número usando este aplicativo, apenas chamadas de voz de um contato específico serão bloqueadas. Como está tendo problemas para receber SMS, você executou a etapa correta ao verificar o aplicativo Mensagens, pois ele também tem seu próprio mecanismo de bloqueio separado que afeta apenas SMS e MMS. Em outras palavras, bloquear um número usando o aplicativo Telefone não significa necessariamente que SMS ou mensagens de texto do mesmo contato não irão para a caixa de entrada do seu telefone. Você ainda poderá receber SMS desse contato, embora já tenha bloqueado seu contato com você por chamadas de voz.

Agradecemos o esforço em nos informar sobre a solução que você descobriu. Continue vindo.

Problema 9: desequilíbrio de som do Galaxy S7 quando o fone de ouvido está conectado

Tenho um problema com meu fone de ouvido. Torna-se desequilibrado entre a direita e a esquerda. A esquerda tem som mais alto. Usei 3 fones de ouvido diferentes e o resultado ainda é o mesmo.

3 dias antes, não há problema com isso. então eu encontrei meu antigo sistema de som que tem problemas com o lado direito e esquerdo também. o da esquerda tem som mais alto que o do lado direito e esta manhã quando eu quero ouvir minha música no fone de ouvido acontece. O som ficou como meu antigo sistema de som, o esquerdo tem mais alto que o direito. Por favor me ajude.

Para sua informação: Antes desta manhã, a última vez que usei meu fone de ouvido foi 3 dias antes. –Gede

Solução: Oi Gede. Se este problema só acontecer quando você conectar o fone de ouvido, será necessário reconfigurar Adapt Sound característica. Para fazer isso, siga as etapas abaixo. Certifique-se de que o fone de ouvido está conectado corretamente ao dispositivo antes de realizar este procedimento.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Sons e vibração.
3. Toque em Qualidade e efeitos do som.
4. Toque Adapt Sound.
5. Se esta for a primeira vez que você configura o Adopt Sound, você verá duas instruções básicas: “use seus fones de ouvido corretamente em um lugar silencioso” e “Para encontrar o melhor nível de som para você, o dispositivo emitirá um bipe continuamente”. No entanto, se você já configurou Adotar som antes e o telefone lembra das configurações, você será direcionado para a página que mostra as configurações anteriores, incluindo o ouvido preferencial para chamadas. Se você deseja reconfigurar Adote Som, toque Som personalizado.
6. Toque Começar para iniciar a reconfiguração.
7. Siga as instruções na tela até que o contador horizontal atinja 100%.
8. Toque Antevisão.
9. Toque Ambos
10. Toque em Personalizado para ouvir suas configurações preferidas.
11. Toque na tecla Voltar até voltar à tela inicial.

Problema 10: o Galaxy S7 corrompe dois cartões SD em três semanas

Oi. Eu tenho um Galaxy S7. Eu comprei um cartão de memória junto com o telefone enquanto tiro uma grande quantidade de fotos. Tudo parecia estar indo bem, então um dia, percebi que faltavam muitas imagens e não consegui encontrar o cartão de memória nas configurações do sistema do telefone. Verifiquei o cartão do meu laptop, não está funcionando. Então comprei um substituto e me chateie não 3 semanas depois, a mesma coisa aconteceu. O telefone pode estar danificando os cartões 🙁 - Vicky

Solução: Oi Vicky. Se a mesma coisa aconteceu com pelo menos dois cartões SD, é um bug do Android ou a forma como você o usa. De qualquer forma, não pode ser o cartão SD.

Lembre-se de que os cartões SD podem ser corrompidos facilmente se algo os interromper durante a tentativa de ler ou salvar algo nele. Essa interrupção pode ser causada por um aplicativo, uma falha desconhecida do Android ou pelo próprio usuário. É importante que você não, por exemplo, pare, desligue o telefone ou remova o cartão SD enquanto ele está sendo usado.

Para evitar que esse problema aconteça no futuro novamente, certifique-se de fazer coisas básicas como:

1. Use um cartão SD de alta qualidade.
2. Reformate o cartão SD usando o telefone antes de usá-lo.
3. Evite interromper o cartão SD ou removê-lo fisicamente sem desmontar ou desligar o telefone.

Como alternativa, você pode redefinir seu telefone para a configuração original para garantir que ele funcione corretamente.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 11: Não é possível configurar o e-mail do Adobe Business Catalyst no Samsung Galaxy S7 edge

Tenho um cliente que comprou um telefone de borda Samsung S7. Ela não consegue configurá-lo para se conectar ao servidor de e-mail do BC (não consegue configurar a conexão). O cliente e eu já passamos várias horas com o suporte técnico da AT&T pessoalmente e por telefone, em um parecemos saber por que ele não conecta. Provedor de dados do telefone AT&T O servidor de e-mail é Adobe Business Catalyst. Não há problema em conectar-se a um iPhone. Obrigado pela ajuda. - milhas

Solução: Oi Miles. Dizer que você não pode configurar um e-mail sem fornecer qualquer outro detalhe não ajuda. Precisamos de mais informações do que isso. Erros, etapas anteriores de solução de problemas, aplicativos de e-mail que você experimentou e outros detalhes semelhantes são necessários neste caso. Este é um sistema de correspondência unilateral, então você deve nos fornecer o máximo de informações possível sobre suas dificuldades para que possamos identificar o problema.
Também não trabalhamos para a Adobe, por isso nosso conhecimento sobre este produto é muito limitado. Sugerimos que você visite este link e veja se isso ajuda. Caso contrário, entre em contato com a equipe de suporte relevante ou o provedor de serviços de e-mail para obter assistência em primeira mão. Uma operadora como a AT&T pode fazer muito sobre problemas de e-mail. Na verdade, não achamos que seja um problema da AT&T. Conversar com o provedor de serviços de e-mail deve dar uma ideia se o serviço de e-mail deles suporta configuração Android no dispositivo Galaxy S7.

Problema 12: a câmera frontal do Galaxy S7 continua dizendo “a câmera falhou”

Olá. Minha câmera frontal na tela parou de funcionar e não liga, mesmo depois de fazer todas as soluções de problemas básicas descritas em sua página. Apenas diz que a câmera de erro falhou. Posso usar a câmera traseira perfeitamente. Este problema ocorreu ao mesmo tempo em que meus telefones embutidos no aplicativo lanterna pararam de funcionar. Não posso fazer uma fábrica porque não tenho como armazenar as fotos e informações no meu telefone. - Hallie

Solução: Olá, Hollie. Tente inicializar no modo de segurança e veja o que acontece a partir daí. Se a câmera frontal continuar a falhar, faça uma redefinição de fábrica. Não há outra solução de software que possa substituir os efeitos de uma redefinição de fábrica. Crie um backup de seus arquivos pessoais primeiro, antes de reiniciar. A menos que você possa viver sem a câmera frontal, não há outra solução de software disponível para você.

Se a câmera ainda apresentar mau funcionamento após uma redefinição de fábrica, envie-a para conserto.

Problema 13: como ignorar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S7

Oi. Eu tenho um Galaxy S7 que reiniciei o hardware ontem, mas o problema é repetido e vem a conta de e-mail do proprietário. Eu várias vezes forneci a mesma conta de e-mail dizendo que não foi aceita

Além disso, muitos métodos fornecidos no youtube já tentaram, mas não conseguiram. Além do sidesycen, android frp bypass.apk, coolmuster etc ninguém tentou trabalhar nisso. Mesmo o marshmallow e o pirulito instalados manualmente, não posso ... Se você tiver alguma solução, responda rapidamente, pois estou muito preocupado com esse problema. Obrigado. - Pakistaniguys161

Solução: Olá, Pakistaniguys161. Não temos certeza se entendemos seu problema corretamente, mas se você estiver tendo problemas para desbloquear o telefone por causa da proteção contra redefinição de fábrica, em que o dispositivo pede que você insira as credenciais corretas da conta do Google, lamentamos desapontá-lo. Não há uma maneira oficial de ignorar o FRP no momento, independentemente da validade dos seus motivos pelos quais o telefone foi bloqueado em primeiro lugar. Se as dicas não oficiais na web não funcionarem mais neste momento, isso significa que a Samsung pode ter descoberto essas lacunas e corrigido o FRP neste momento.