Sem conectividade, navegação lenta, conexão intermitente ou quedas de Wi-Fi estão entre os sintomas comuns de problemas de conectividade de rede que ocorrem em dispositivos móveis, incluindo o smartphone Samsung Galaxy Note 8. Esses problemas podem ser atribuídos a muitos fatores diferentes. Problemas técnicos na base da rede ou ISP, interrupções, roteador ou modem com defeito, bem como erros de software e hardware com defeito no dispositivo. Existem também alguns casos em que os problemas relacionados à conta são culpados, como quando o status da conta não é bom.

Para problemas de Internet vinculados a questões de conta, você precisa entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para resolver o que precisa ser resolvido para tornar o status de sua conta bom e seus serviços funcionando novamente. Se a culpa for de um hardware defeituoso, será necessário consertar. Os problemas de Wi-Fi relacionados ao software, por outro lado, podem possivelmente ser corrigidos por você. Tudo que você deve fazer é tentar algumas soluções alternativas e solucionar e resolver a causa subjacente. Para lhe dar mais informações, listei alguns métodos úteis para você experimentar. Continue lendo para aprender mais.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicie seu roteador / modem sem fio.

Assim como outros dispositivos eletrônicos, equipamentos de rede, como roteador ou modem sem fio, também encontram problemas de firmware aleatórios devido a vários fatores. E quando isso acontecesse, eles não funcionariam. Um dos sintomas que ocorrem é a conectividade intermitente ou conexão instável com a Internet. Uma solução simples para isso é reiniciar o equipamento de rede. Ele elimina pequenas falhas e erros do firmware do modem ou roteador e oferece um novo começo limpo. Então, aqui está o que você deve fazer primeiro:

1. Localize o Poder ligue o roteador / modem sem fio e desligue-o.
2. Desconecte o adaptador AC da fonte de alimentação.
3. Após 30 segundos ou 1 minuto, conecte-o novamente.
4. pressione Poder para ligá-lo novamente.
5. Aguarde até que todos os indicadores luminosos do roteador / modem sem fio estejam estáveis.

Reconecte-se à rede Wi-Fi e veja se o problema foi corrigido.

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Segunda solução: reinicie seu telefone (reinicialização suave).

Um soft reset ou reinicialização em seu telefone pode fazer muitas coisas boas. Além de atualizar o sistema, ele limpa a memória interna de arquivos temporários ou cache e, mais importante, corrige falhas aleatórias e falhas de software. Se esta é a primeira vez que você percebe que a Internet está caindo ou não está estável no seu Galaxy Note 8, tente reiniciar o telefone ou execute uma reinicialização suave com estas etapas:

1. Pressione e segure o Poder botão até o Desligar aparece o prompt.
2. Toque na opção para Reiniciar.
3. Toque Reiniciar novamente para confirmar.

Qualquer aplicativo que se torne invasor, incluindo seu aplicativo de navegador, também será corrigido no processo. Espere até que o telefone inicialize completamente e se reconecte à sua rede Wi-Fi. Nessa altura, pode começar a navegar em diferentes sites e ver como está a sua ligação à Internet desta vez.

Terceira solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Esta é outra maneira de reiniciar sua conexão de internet Wi-Fi no telefone. É um truque simples, mas muito eficaz, utilizado por muitas pessoas ao lidar com vários problemas aleatórios de Internet em um dispositivo Android. Não vai doer se você tentar também e ver como funciona. Basta seguir estas etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Bandeja de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Selecione Conexões.
4. Toque Wi-fi.
5. Toque em Interruptor de Wi-Fi para desligar o Wi-Fi.
6. Após alguns segundos, toque no botão para ligar o Wi-Fi novamente.
7. Selecione seu Rede wi-fi da lista. Se não aparecer na lista, toque em MAIS em seguida, adicione sua rede Wi-Fi.
8. Digite a senha da rede, se necessário.
9. Então toque Conectar.

Como alternativa, você pode ativar o modo Avião e desativá-lo novamente em breve. É outra maneira de reiniciar os recursos de conectividade sem fio em seu smartphone.

Uma vez conectado, tente fazer um teste de navegação e veja se sua conexão com a Internet já está estável.

Quarta solução: esqueça a rede Wi-Fi e reconecte.

Os problemas recorrentes de Internet sem fio podem ser causados ​​por uma rede Wi-Fi corrompida em uso. Se for esse o caso, será necessário excluir e configurar sua rede sem fio. Ele permite que seu dispositivo se conecte à rede sem fio como se fosse a primeira vez. Veja como esquecer as redes Wi-Fi em seu Galaxy Note 8:

1. Abra o Bandeja de aplicativos deslizando para cima em um espaço vazio na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Conexões.
4. Toque Wi-fi.
5. Toque em Interruptor de Wi-Fi para habilitar o Wi-Fi, se necessário.
6. Toque e segure no Rede wi-fi você deseja esquecer ou excluir.
7. Toque Esqueça a rede confirmar.

Se você vir outras redes Wi-Fi na lista, pode esquecê-las ou excluí-las também. Isso evitará que qualquer um deles cause conflito com a rede Wi-Fi em uso. Reinicie o telefone, verifique e reconecte-se à rede Wi-Fi com estas etapas:

1. Abra o Bandeja de aplicativos.
2. Vamos para Configurações-> Conexões.
3. Toque Wi-fi.
4. Alterne o botão para ligar o Wi-Fi, se necessário.
5. Espere até que a lista de redes disponíveis seja preenchida.
6. Localize e toque para selecionar sua rede Wi-Fi para se conectar.
7. Digite a senha da rede para continuar.
8. Toque Conectar.

Uma vez conectado, faça alguns testes de navegação para determinar se sua conexão com a Internet já está funcionando bem e estável.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede.

A redefinição das configurações de rede pode ser a chave para resolver o problema, especialmente se tiver algo a ver com configurações inválidas ou opções incorretas configuradas no telefone. É possível que você tenha configurado opções relevantes incorretamente em seu dispositivo ou uma nova atualização tenha alterado automaticamente suas configurações de rede atuais e isso resultou neste erro. Para descartar isso, tente redefinir as configurações de rede em seu Galaxy Note 8 com estas etapas:

1. Abra o Bandeja de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione Redefinir Ajustes de Rede.
6. Toque Redefinir as configurações.
7. Insira o seu PIN se necessário.
8. Toque em Redefinir configurações novamente para confirmar.

Reinicie seu telefone assim que a redefinição das configurações de rede for concluída e, em seguida, configure e conecte-se à sua rede Wi-Fi novamente com estas etapas:

1. Abra o Bandeja de aplicativos.
2. Vamos para Configurações-> Conexões.
3. Toque Wi-fi.
4. Alterne o botão para ligar o Wi-Fi, se necessário.
5. Espere até que a lista de redes disponíveis seja preenchida.
6. Localize e toque para selecionar sua rede Wi-Fi para se conectar.
7. Digite a senha da rede para continuar.
8. Toque Conectar.

Faça alguns testes de navegação para determinar se sua conexão com a Internet já está funcionando bem e estável. Do contrário, talvez você esteja lidando com um problema mais sério que requer outras soluções avançadas.

Outras opções

• Reinicialização mestre. A reinicialização total do sistema ou a reinicialização principal pode ser considerada como último recurso se você já tiver esgotado as opções. Pode haver um erro de sistema mais complexo que está causando problemas na função de conectividade sem fio do telefone. Esta redefinição apagará seus dados e informações pessoais e restaurará seu telefone aos padrões de fábrica. Dito isso, é recomendável criar um backup. Você pode realizar uma redefinição dos dados de fábrica por meio das configurações ou por meio da recuperação do sistema Android.
• Suporte técnico de ISP. Se você suspeitar que algo não está certo com seu roteador ou modem sem fio, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para avaliar melhor o status do seu roteador ou modem. Se necessário, tente solicitar que eles provisionem ou redefinam o roteador / modem remotamente.
• Entre em contato com o Suporte Samsung. Você pode relatar o problema diretamente ao Suporte da Samsung se ele começou após a instalação de uma nova atualização de software e se persistiu após esgotar todas as soluções alternativas aplicáveis.

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