Contente
- Problemas com a Internet do Comcast Xfinity
- Como corrigir problemas de cabo Comcast Xfinity
- Como corrigir problemas de caixa de cabo Comcast Xfinity
- Como obter suporte mais rápido ao Comcast Xfinity
Não deixe os problemas frustrantes da Comcast Xfinity impedi-lo de assistir a seus programas favoritos ou transmitir músicas. Use este detalhamento dos problemas e correções comuns do Comcast Xfinity para fazer sua internet e seu cabo funcionarem novamente.
A Internet e o cabo são essenciais, e é por isso que corrigir seus próprios problemas da Comcast é muito importante. Comcast só tem tantos agentes de campo trabalhando de cada vez. Pode levar dias para que eles enviem alguém para corrigir o problema. Se você corrigir seu problema, não haverá tempo de espera.
Veja como corrigir problemas comuns do Comcast Xfinity. ljh images / Shutterstock.com
E, quando ocorrem problemas Comcast, você quer que eles sejam corrigidos imediatamente. Comcast quebrado Wi-Fi vai transformar o seu PC, TV inteligente e Fire TV Stick em pesos de papel, uma vez que todos eles dependem de acesso à Internet. Com a Internet lenta, você pode iniciar vídeos, mas pode esperar que eles sejam armazenados em buffer a cada poucos minutos. Sem uma caixa de cabo funcionando corretamente, planeje perder todos os eventos de pay-per-view pelos quais você pagou. O On-Demand e o seu guia de TV mostram uma tela preta em vez do que está na TV e dos programas que você perdeu.
Resolva os seus problemas com o Comcast Xfinity com estas 6 correcções. Se você tiver um problema que não esteja listado aqui, ligue para a Comcast em 1-855-399-1542, e um agente de suporte pode ajudá-lo com seu problema específico. Você também pode abrir um bate-papo com um agente de suporte no Xfinfity.com, se isso for mais conveniente para você.
Problemas com a Internet do Comcast Xfinity
Use estas dicas e truques para corrigir problemas de Internet da Comcast que fazem com que seu navegador exiba uma mensagem de erro Sem conexão com a Internet.
Como consertar a Internet lenta do Comcast Xfinity
Se o Netflix ou o Amazon Prime Video estão pausando muito enquanto você tenta assistir ao seu programa favorito, você tem problemas lentos com a Internet da Comcast.
Comece por ter uma ideia de quão lentas são as velocidades da sua internet. Faça o download do Teste rápido aplicativo para seu dispositivo Windows 10 PC, iPhone ou Android ou use o site da Speedtest. Depois de instalar o aplicativo, execute o teste para determinar a velocidade da conexão com a Internet. Os serviços de vídeo precisam de 3 Mbps ou mais para funcionar sem problemas.
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Em seguida, verifique se não há nada na sua rede Wi-Fi monopolizando a conexão. Downloads de console de videogame e arquivos de vídeo grandes podem fazer com que a sua rede seja arrastada. Pare qualquer download no seu PC ou console de videogame.
Desconecte seu gateway Comcast da sua tomada. Seu gateway é a caixa preta que a Comcast deixou quando instalou sua internet. Espere 5 minutos, em seguida, conecte o gateway de volta à energia. Espere mais 5 minutos para o gateway se conectar à rede da Comcast e começar a transmitir novamente um sinal de Wi-Fi. Execute o teste de velocidade aplicativo novamente para ver se suas velocidades de conexão melhoraram.
Se suas velocidades ainda não foram aprimoradas, redefina seu Comcast Gateway. Cole um alfinete de segurança no Restabelecer botão na parte de trás do dispositivo. Espere mais 5 minutos para que a redefinição termine e execute o aplicativo Speedtest no seu dispositivo novamente.
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Se suas velocidades forem as mesmas após a redefinição, é hora de entrar em contato com a Comcast. No 1-855-399-1542 ou Xfinity.com. Diga-lhes que você tem internet lenta e pergunte-lhes que velocidades você está pagando. Compare a velocidade que você está pagando com o que o aplicativo Speedtest diz que você está recebendo.
O representante perguntará se você deseja pagar pelo acesso mais rápido à Internet. Não se comprometa com isso até que eles enviem alguém para verificar suas linhas e equipamentos. Se o problema começar de repente, você não precisará pagar mais dinheiro.
Como corrigir problemas no modem Comcast Xfinity
Para corrigir os problemas do modem Comcast Xfinity, ligue o Comcast Gateway e coloque um pino de segurança no Restabelecer buraco.
Aguarde o Comcast Gateway para redefinir. Todas as luzes na parte frontal do dispositivo piscarão quando a redefinição for concluída. Tente navegar na Internet com seu telefone ou tablet novamente para ver se a redefinição resolveu os problemas do modem Xfinity. Se eles não estiverem corrigidos, ligue 1-855-399-1542 ou o seu escritório local da Comcast. O escritório local permitirá que você escolha um novo modem para substituir o atual.
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Como corrigir problemas com Wi-Fi Comcast Xfinity
Seu Comcast Gateway é seu modem e seu roteador sem fio, portanto, qualquer problema de Wi-Fi é devido a isso.
Primeiro, verifique se o gateway está transmitindo um sinal de Wi-Fi. As duas luzes LAN sem fio na frente do roteador brilham, se estiver.
Se o gateway não estiver transmitindo um sinal, redefina o gateway usando o Botão de reset na volta. Uma vez que o gateway tenha terminado sua redefinição, use seu smartphone, tablet ou PC para confirmar se os problemas do Comcast Xfinity Wi-Fi foram corrigidos.
Se eles não estiverem corrigidos e você estiver conectando um novo dispositivo, verifique se Senha do wifi você está digitando corresponde a senha no adesivo do seu gateway. Cada letra ou número precisa corresponder. Tente navegar na Internet com outro dispositivo para verificar se o problema não é específico para o dispositivo que você está usando.
Leia: Como encontrar sua senha de Wi-Fi
Ligar 1-855-399-1542 ou o seu local Escritório Comcast para uma substituição. Eles não cobrarão nada se você alugar um equipamento por US $ 10 por mês, o que provavelmente você é.
Como corrigir problemas de cabo Comcast Xfinity
Veja como corrigir os problemas do Comcast Xfinity que interrompem seus programas favoritos, deixá-lo sem um guia de trabalho e interromper o streaming sob demanda.
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Como corrigir problemas de caixa de cabo Comcast Xfinity
Sua caixa de cabo Comcast Xfinity é o que conecta a sua TV e a rede da Comcast para trazer seus programas favoritos. Se não estiver funcionando bem, você não poderá assistir à TV.
Se você está recebendo uma tela em branco na sua TV, confirme que sua TV está no canal de entrada correto. Procure esse número de entrada acima da porta HDMI que sua caixa de cabo está usando. Então, se o rótulo diz HDMI 1, transforme sua televisão em HDMI 1.
Depois de confirmar que a entrada está correta, desconecte sua caixa de cabo Comcast da sua tomada. Certifique-se de que o cabo coaxial redondo tenha uma conexão firme com a porta em sua caixa de cabo. Após 5 minutos, conecte o decodificador à energia.
Ligue para a Comcast em 1-855-399-1542 ou vá até o escritório local da Comcast para comprar uma nova caixa de cabo. A Comcast inclui o custo da sua caixa de cabo na sua conta, para que ela seja substituída sem cobrar nada extra.
Como corrigir problemas com o cabo remoto Comcast Xfinity
Se você está tendo problemas com o cabo remoto da Comcast, não se preocupe. Primeiro, verifique se você está apontando o controle remoto diretamente para o decodificador. Objetos podem bloquear o sinal que seu controle remoto envia. Em seguida, coloque pilhas novas no controle remoto e tente alterar o canal.
A Comcast lhe dará um novo controle remoto se algo estiver errado com o seu. Vá para o escritório mais próximo da Comcast ou ligue 1-855-399-1542 ter um novo controle remoto entregue à sua porta.
Como corrigir problemas com o Comcast Xfinity On-Demand
Os problemas do Xfinity On-Demand são muito frustrantes e, infelizmente, não há muitas soluções rápidas.
O On-Demand depende do seu equipamento e do sistema da Comcast trabalhando em conjunto. Se o sistema da Comcast está com problemas, seus fluxos sob demanda não funcionam. Ligue para a empresa em 1-855-399-1542 ou fale com um agente de bate-papo no Xfinity.com para confirmar que há uma interrupção em sua área.
Se não houver interrupção em sua área, verifique todos os seus cabos. Empurre a rodada Cabo coaxial dentro e aperte a porca confirme que está apertado. Em seguida, verifique se sua internet também não está funcionando.
Contanto que você tenha acesso à Internet, você pode assistir On-Demand através dos aplicativos Xfinity Stream para iPhone e Android. Use esses aplicativos para solucionar problemas do On-Demand no seu decodificador.
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Como obter suporte mais rápido ao Comcast Xfinity
Use o suporte por chat para obter ajuda com os problemas do Comcast Xfinity.
Quando você se deparar com problemas do Comcast Xfinity, não poderá corrigir facilmente, usar o Twitter ou o suporte on-line para obter ajuda o mais rápido possível.
Conversas de texto são fáceis. Se sua conta estiver ativa, trabalhe com suporte por meio de mensagens no Xfinity.com para resolver seu problema. Novamente, espere que a Comcast peça informações pessoais para confirmar quem você é.
Envie uma mensagem para a ComcastCares se você tiver uma conta no Twitter. Um agente pedirá que você esclareça seu problema e confirme sua identidade. A Comcast Cares eleva seu problema para o suporte por telefone, caso ele não consiga consertá-lo.
