Contente
- É Netflix Down?
- Como corrigir problemas de transmissão Netflix: qualidade ruim ou cargas lentas
- Como corrigir Netflix App Crashing
- Como corrigir problemas com o Black Mirror Bandersnatch
- Como corrigir problemas de Netflix 4K
- Como corrigir filmes da Netflix que não serão baixados
- Como redefinir o Netflix
- Como corrigir problemas de conexão Netflix
- Como corrigir o erro Netflix 1011 e 1012
- Como corrigir o erro Netflix 12001
- Como corrigir o erro Netflix 1016
- Como consertar muitos usuários no Netflix
- Como redefinir a senha do Netflix
- Como corrigir problemas de login suspeitos do Netflix
- Como corrigir problemas de Netflix Apple TV
- Como corrigir problemas do Netflix PS4
- Como corrigir problemas do Xbox One Netflix
- Como corrigir problemas de tela preta Netflix
- Entre em contato com a Netflix para obter ajuda sobre os problemas do Netflix
- Alugar filmes e programas de TV
Este guia mostrará como corrigir muitos problemas comuns da Netflix sem esperar pelo suporte da Netflix para responder a você com uma solução. Temos uma solução alternativa para assistir ao Black Mirror Bandersnatch na Apple TV, que irá ajudá-lo a aproveitar esta série na sua Apple TV com seu iPhone ou iPad.
Quando você se perguntar: “O Netflix está inoperante?” Ou “Por que eu tenho esses problemas com o Netflix?” Regularmente este guia ajudará você a corrigir o problema para que você possa voltar a assistir ao Netflix. Também explicaremos como redefinir o Netflix e o que fazer se você não conseguir fazer o download de filmes do Netflix no iPhone ou no Android.
Cobriremos códigos de erro do Netflix, problemas de conexão do Netflix e problemas comuns do Netflix no iPhone, iPad, Android e PC. Também seguiremos as etapas a serem seguidas se você tiver problemas para transmitir o Netflix para o seu Apple TV, PS4, Xbox One e outros dispositivos conectados.
Se você sempre tiver problemas para transmitir em uma sala específica, talvez seja necessário um roteador melhor como o Netgear Nighthawk por US $ 99 na Amazon ou no Google Wifi, que cobre toda a sua casa por US $ 250 na Best Buy.
Aprenda a corrigir muitos problemas do Netflix em minutos. Design Gêmeo / Shutterstock.com
Não vemos o Netflix inativo por longos períodos para todos os usuários, mas há muitos lugares em que você pode encontrar um problema que interromperá sua sessão de streaming no Netflix quando outros aplicativos e sua Internet funcionam bem.
Vamos percorrer uma coleção de problemas do Netflix com correções específicas e correções que você precisa tentar quando não consegue transmitir o Netflix, mas tem um problema.
É Netflix Down?
Muitas vezes vemos pessoas perguntando se o Netflix está inoperante porque eles vêem um dos seguintes erros do Netflix.
- Desculpe, não conseguimos acessar o serviço da Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde ou visite www.netflix.com
- Não é possível conectar-se ao Netflix
- Não é possível alcançar o Netflix.com
- Netflix não está disponível
- Netflix não está disponível
- Não é possível conectar-se ao Netflix
- Erro do Android: falha na conexão
Se você quiser descobrir se o Netflix está inoperante, você pode usar o DownDetector para ver onde as pessoas estão tendo problemas para usar o Netflix.
Se a Netflix estiver em baixa de acordo com este serviço ou se houver um grande aumento nas reclamações, pode não valer a pena continuar agora, já que os problemas de todo o sistema exigirão uma correção da Netflix. Você pode tentar redefinir sua conexão ou testar em uma conexão de telefone celular para ver se há um problema local, mas pode ser maior do que isso.
Você também pode ver os problemas recentes da Netflix no feed do Netflix CS Twitter, onde a empresa confirmou recentemente problemas na Netflix, problemas de streaming da Netflix, problemas com a Netflix nas Smart TVs ou na Apple TV e outros bugs que podem arruinar seus planos. Isso é o mais próximo de uma página de status oficial da Netflix que você encontrará.
É possível que o Netflix esteja inativo, mas também é muito possível que exista um problema no Netflix que inicie em sua casa, com sua conexão com a Internet ou no caminho para os Netflix Servers. Veja como você pode corrigir esses problemas comuns do Netflix.
Como corrigir problemas de transmissão Netflix: qualidade ruim ou cargas lentas
Se os problemas de streaming da Netflix impedirem que você aproveite seu programa, você poderá ver um vídeo de má qualidade ou pode levar muito tempo para iniciar o programa.
Como corrigir muitos problemas de streaming da Netflix.
Isto é provavelmente devido a uma conexão de internet ruim. Isso pode acontecer em casa, mas também é muito comum quando em uma conexão de Internet compartilhada. Você pode executar um teste de velocidade no seu dispositivo para ver se você tem a velocidade mínima necessária para qualidade SD e HD.
Veja como corrigir muitos problemas de streaming da Netflix.
- Reinicie o seu iPhone, Smart TV, Game Console ou qualquer dispositivo que você esteja usando para transmitir o Netflix.
- Reinicie seu roteador. Desconecte o roteador sem fio da energia por 60 segundos e conecte-o novamente.
- Reinicie seu modem. Desconecte o modem da sua empresa de Internet por 30 a 60 segundos.
- Verifique o local do roteador WiFi. Se o seu roteador estiver oculto atrás de algo, mova-o para um lugar mais alto e saia de trás dos itens.
Se você ainda tiver problemas, tente conectar diretamente o dispositivo ao modem do seu provedor com um cabo Ethernet para descobrir se o roteador é o problema ou se é um problema com a empresa que você paga pelo acesso à Internet. Muitas vezes, a empresa que você paga para ficar on-line culpará seu roteador, portanto, tentar essa etapa permitirá que você veja onde está a falha e obtenha suporte deles no telefone.
Se o seu roteador for antigo, talvez seja necessário fazer o upgrade para um roteador mais novo ou para uma configuração de WiFi doméstica inteira que possa abranger residências maiores. O Google WiFi, o Linksys Velop e o Netgear Orbi são ótimas opções. Você pode obtê-los na Best Buy ou na Amazon.
Como corrigir Netflix App Crashing
Muitas vezes ouvimos os amigos perguntando: "Por que o aplicativo da Netflix continua travando?" É muito frustrante, mas você pode corrigi-lo facilmente na maioria dos casos. A solução exata dependerá do que você está tentando assistir no Netflix.
A primeira coisa que você deve experimentar em qualquer dispositivo é reiniciar o aplicativo. Se isso falhar, você precisará reiniciar o dispositivo, desligando-o e ligando-o novamente. Isso funciona para TVs, players de Blu-Ray e telefones.
Se isso não corrigir o aplicativo Netflix, você precisará se aprofundar no problema. Se você estiver usando um telefone, tablet ou uma caixa de streaming como a Apple TV, tente desinstalar o aplicativo, reinicie o dispositivo e reinstale o Netflix.
Em Smart TVs e em alguns dispositivos Blu-ray, você deve sair do aplicativo Netflix e tentar entrar novamente. Você também pode verificar se há atualizações no aplicativo com o fabricante.
Se o seu aplicativo Netflix falhar e você tiver o Extensor de Alcance sem Fio Linksys RE6500 AC1200 em sua casa, será necessário atualizar esse firmware. A Netflix está ciente desse problema e a correção está atualizando o extensor de intervalo. Veja mais sobre o que fazer se seu aplicativo Netflix estiver em falha.
Como corrigir problemas com o Black Mirror Bandersnatch
A nova escolha a sua própria aventura O filme Black Mirror Bandersnatch não funciona na Apple TV, no Chromecast ou no Windows App. Se você quiser assistir Black Mirror Bandersnatch na Apple TV, você pode espelhar seu iPhone ou iPad na tela, permitindo que você assista em sua Apple TV com o AirPlay e ainda assim escolher todas as suas opções de aventura.
- Para fazer isso, abra o Centro de Controle no seu iPhone ou iPad e toque em Espelhamento de tela.
- Escolha o seu Apple TV na lista.
- Volte para o seu aplicativo Netflix, abra-o e comece a jogar o Black Mirror Bandersnatch.
Isto irá colocá-lo na sua Apple TV e no seu iPhone. Você vai usar o seu iPhone para fazer as seleções e você pode assistir na tela grande.
Como corrigir problemas de Netflix 4K
Você precisa de uma TV que suporte 4K e, opcionalmente, HDR, um dispositivo que possa transmitir o Netflix em 4K HDR e uma conexão de internet rápida o suficiente para usar o Netflix em 4K. Você também precisará assinar o plano mais caro do Netflix. Alguns usuários encontrarão problemas com o Netflix 4K devido a um desses problemas. Você também precisa assistir a um programa ou filme que esteja disponível em Ultra HD. A maioria dos originais da Netflix e alguns outros programas fazem parte desta coleção.
Verifique se você está no plano com Ultra HD e 4 telas de streaming. Você pode verificar seu plano com este link.
Verifique sua velocidade de conexão com a Internet. A Netflix recomenda 25Mbps para baixo ou mais rápido para transmitir 4K.
Se você tem essa configuração e não está obtendo HDR 4K ou 4K, precisa verificar o gelo que está transmitindo. Uma Smart TV 4K será transmitida em 4K se você atender às opções acima, mas Apple TV, Fire TV e outros dispositivos de streaming não funcionarão, a menos que eles suportem explicitamente o fluxo de 4K. Pode ser necessário comprar um novo dispositivo ou fluxo a partir de um dispositivo como sua TV, Xbox One S, Xbox One X ou uma caixa de cabo que suporte o Netflix 4K.
Se você estiver usando a TV, a caixa de fluxo e o plano corretos, mas ainda não conseguir ver o ícone Ultra HD ao lado de um filme, verifique os cabos HDMI. Você pode precisar conectar em uma porta diferente. Algumas TVs suportam apenas o conjunto correto de padrões com uma única conexão. Sua TV e o dispositivo de streaming precisam suportar o HDCP 2.2 para assistir a conteúdo Ultra HD. Veja mais sobre quais dispositivos suportam 4K no Netflix.
Você pode querer atualizar para uma nova TV 4K como a TCL TV de 55 polegadas com Roku que permite que você transmita o Netflix e mais por US $ 349,99.
Como corrigir filmes da Netflix que não serão baixados
Você pode ter problemas com o novo recurso da Netflix que permite baixar filmes para o seu iPhone, iPad ou telefone Android.
Antes de procurar correções, verifique se você está no iOS 8.0 ou superior ou Android 4.4.2 ou superior e na versão mais recente do Netflix.
Se você está com jailbreak ou com root, você pode ter problemas com o download de filmes do Netflix. O Netflix não permite que você faça o download nesses dispositivos.
Quando você enfrenta problemas de download do Netflix em dispositivos aprovados, é necessário verificar se o aplicativo Netflix está atualizado, se você tem armazenamento suficiente e se sua conexão com a Internet está funcionando.
No Android, você também pode encontrar problemas com alguns telefones, como Huawei, Honour e outras marcas que não estão listadas na página de suporte de transmissão em HD.
Como redefinir o Netflix
Se você tiver problema Netflix na sua Smart TV, PS4, Xbox One ou outro dispositivo conectado, você pode tentar digitar o seguinte código no seu dispositivo.
Abra o Netflix e, em seguida, use o controle remoto para entrar, “Para Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima”
Quando isso abre, você deve ver uma opção para desativar o Netflix. A partir daqui você pode entrar como novo. Às vezes, isso elimina problemas irritantes com seu serviço em consoles.
Como corrigir problemas de conexão Netflix
Se você não conseguir se conectar ao Netflix, verifique se pode visitar outros websites nesse computador ou dispositivo. Supondo que você é capaz de visitar outros sites, podemos tentar corrigir os problemas de conexão do Netflix.
Use isso para corrigir problemas de conexão do Netflix.
Os usuários que estão em um dispositivo móvel devem mudar para celular ou WiFi para ver se isso resolverá o problema.Às vezes você está em uma conexão ruim e alternar para a outra forma de conectividade que o seu telefone oferece iniciará o Netflix.
Outras etapas comuns são reiniciar o aplicativo Netflix, reiniciar o dispositivo ou desinstalar e reinstalar o Netflix. Use este guia para solucionar problemas do seu dispositivo específico quando você não conseguir se conectar ao Netflix.
Como corrigir o erro Netflix 1011 e 1012
Dois dos problemas mais comuns do Netflix no iPhone ou iPad são Netflix Error 1011 e Netflix Error 1012.
Se você já passou pela solução de problemas de conexão listada acima, talvez seja necessário executar etapas adicionais para corrigir o problema. Veja um guia passo a passo para corrigir os problemas do iPhone da Netflix.
Corrigir problemas comuns do Netflix no iPhone ou iPad.
A primeira coisa a tentar é redefinir o aplicativo Netflix. Abra as configurações do seu iPhone -> Role para baixo até ver Netflix -> Toque em Netflix -> Toque em Reset -> Pressione o botão Home. Abra o Netflix novamente e entre novamente.
Se isso não resolver o problema, tente reiniciar seu iPhone ou iPad. Se isso falhar, o próximo passo é pressionar o aplicativo Netflix e excluí-lo. Você pode então instalá-lo novamente.
Se isso falhar, desligue e ligue a sua rede doméstica e tente outra conexão com a Internet.
Como corrigir o erro Netflix 12001
Os problemas do Android Netflix também são comuns e normalmente incluem o Netflix Error 12001. Quando você vê isso, significa que os dados no dispositivo estão desatualizados e precisam ser limpos.
A primeira coisa a tentar é reiniciar o Android, mas, se isso não funcionar, você precisará limpar os dados do Netflix do seu dispositivo.
Use esta dica para corrigir alguns problemas do Android Netflix.
Vá para sua Configurações do Android -> Gerenciador de aplicativos (Aplicativos ou Aplicativos) -> Toque em Netflix -> toque em Limpar dados -> toque em OK.
Se isso falhar, tente uma conexão sem fio diferente ou entre em contato com a Netflix para obter suporte.
Como corrigir o erro Netflix 1016
Outro problema comum da Netflix que os usuários de iPhone e iPad podem encontrar é o código de erro 1016. Isso acontece quando você não consegue obter uma boa conexão com a Internet.
Corrigir outros problemas do Netflix no iPhone, iPad ou iPod touch.
A primeira coisa a tentar é redefinir a conexão do iPhone ou iPad. Deslize para cima a partir da tela inicial e toque no ícone do avião. Espere 30 segundos ou mais e toque no ícone do avião novamente para desligá-lo.
Tente o Netflix novamente para ver se isso resolveu seu problema. Se não, você pode tentar reiniciar o dispositivo, sua rede ou usar outra conexão com a Internet.
Como consertar muitos usuários no Netflix
Se você compartilhar sua senha da Netflix com outras pessoas ou se perder sua conexão de repente, poderá ver uma mensagem dizendo: “Sua conta da Netflix está em uso em outro dispositivo. Por favor, pare de jogar em outros dispositivos para continuar. Visite o site Netflix.com/help para mais informações. ”
Se isso acontecer porque você perdeu a conexão com a Internet ou a energia de repente, ela deve desaparecer sozinha, mas isso pode levar até duas horas.
Você pode verificar quem está conectado à sua conta. Muitos planos incluem apenas a capacidade de usar uma ou duas telas de cada vez. Se você precisar de mais telas, talvez seja necessário atualizar para um plano mais caro.
Se você precisar desconectar alguém com quem não deseja mais compartilhar sua conta, poderá alterar sua senha e acessar o site da Netflix,Minha conta, sair de todos os dispositivos. Isso pode levar várias horas para ser concluído.
Como redefinir a senha do Netflix
Provavelmente, você precisará alterar sua senha do Netflix em algum momento e isso orientará você sobre como fazer isso se ainda puder fazer login e como obter uma nova senha do Netflix se tiver esquecido suas informações de login.
Como alterar sua senha do Netflix.
No site, faça o login no Netflix e clique em minha conta. Em seguida, clique em Alterar senha. Digite sua senha antiga uma vez e sua nova senha duas vezes.
Aqui, você pode escolher se os usuários precisarão entrar novamente com a nova senha ou não. Se você está tentando expulsar alguém da sua conta ou preocupado com o acesso não autorizado, esta é uma opção que você deseja verificar.
Se você esqueceu sua senha do Netflix, pode redefini-la clicando em Esqueceu a senha na página de login do Netflix. Você pode optar por redefinir por email, texto ou uma chamada de voz.
Como corrigir problemas de login suspeitos do Netflix
Você pode receber um e-mail da Netflix com o assunto, “Redefinição da senha da Netflix necessária” e direcioná-lo para criar uma nova senha da Netflix. Se você receber um e-mail com as palavras a seguir, será necessário executar uma ação.
“Detectamos um login suspeito na sua conta do Netflix. Sua conta Netflix pode ter sido comprometida por um site ou serviço não associado à Netflix. Apenas para garantir a segurança e impedir qualquer acesso não autorizado à sua conta, redefinimos sua senha. ”
Não recomendamos clicar em nenhum dos links do e-mail, pois há sempre uma chance de que um scammer esteja posando como Netflix. Em vez disso, sugerimos que você vá para a Netflix e escolha a senha para receber um link de redefinição enviado a você.
De lá, você pode criar uma nova senha. Se você reutilizou essa senha, é recomendável alterá-la nesses serviços ou sites.
Como corrigir problemas de Netflix Apple TV
Se você não puder assistir à Netflix na sua Apple TV, talvez seja necessário tomar medidas para corrigir problemas ao reproduzir filmes da Netflix.
Supondo que você já possa usar seu Apple TV para se conectar a outros serviços da Internet, tente reiniciar o Apple TV. Desconecte int da Internet e da TV por um minuto e conecte-o novamente e ligue-o novamente. Isso resolverá muitos problemas.
Se isso falhar, você deve sair. Se vir um erro no ecrã, prima o botão de reprodução e, em seguida, escolha sair ou desactivar.
Se você vir o erro quando estiver assistindo a um filme, pressione menu. Quando você vir a mensagem "Quem está assistindo à Netflix", você pode escolher Sair. Faça login novamente após essas tarefas e veja se funciona.
Se tudo mais falhar, talvez seja necessário atualizar o seu Apple TV para um software mais novo. Use este guia para atualizar seu Apple TV.
Você também pode querer atualizar para o Apple TV 4K para obter suporte a streaming Dolby Atmos e 4K.
Como corrigir problemas do Netflix PS4
Os usuários que se deparam com problemas do PS4 Netflix, mas que ainda podem usar outros aplicativos e serviços da Internet no PS4, devem tentar reinstalar o aplicativo Netflix.
Vá para a tela TV e Vídeo no seu PS4. Pressione o botão de opção no controlador. Escolha Excluir e depois OK.
Depois de apagá-lo, o ícone do Netflix ainda estará na tela. Selecione-o e ele será baixado novamente. Depois de concluir, faça o login e comece a transmitir.
Como corrigir problemas do Xbox One Netflix
Se você tiver problemas com o Netflix do Xbox One, há algumas etapas que você pode executar imediatamente para corrigir os problemas.
A primeira coisa a tentar é desligar completamente o seu Xbox One por 15 a 30 segundos. Isso consertará a maioria dos problemas com o aplicativo.
Se isso falhar, abra o aplicativo Netflix, pressione o botão do menu Xbox One no controlador e escolha Configurações -> Logout. Agora entre novamente e veja se funciona.
Para usuários que ainda não podem usar o Netflix, é hora de desinstalar o aplicativo, pesquisar o aplicativo e reinstalá-lo.
Como corrigir problemas de tela preta Netflix
Quando você tenta transmitir o Netflix no seu Mac ou PC e vê uma tela preta, há várias etapas a serem seguidas. Espero que dentro de alguns minutos você possa corrigir seus problemas de tela preta Netflix.
A primeira coisa a fazer é acessar o site Netflix Cookie Clearing. Isso desconectará você do Netflix e removerá alguns arquivos do seu computador. Depois de concluir isso, volte para a Netflix e faça login.
Se isso não funcionar, tente fechar o navegador completamente e, em seguida, fazer streaming. Se isso ainda não funcionar, tente usar o Chrome ou o FireFox em vez do Safari ou do Internet Explorer.
Você também pode precisar desinstalar o Silverlight Plugin do seu computador. Use este guia para fazer isso se você estiver no Windows ou Mac.
Outros problemas podem incluir plugins FireFox e software antivírus. Se o seu software antivírus estiver desatualizado, isso poderá impedir o funcionamento do Netflix.
Entre em contato com a Netflix para obter ajuda sobre os problemas do Netflix
Se você não conseguir resolver seus problemas com o Netflix, peça ajuda à Netflix. A empresa oferece suporte por telefone, chat e Twitter.
Você pode se conectar a alguém na Netflix por telefone ou bate-papo em menos de cinco minutos e enviar um Tweet sobre o seu problema para @NetflixHelps e obter suporte.
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