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Com base em nossas experiências e nas reclamações que recebemos de nossos leitores, esse problema pode variar de uma pequena falha no sistema a um problema mais sério. Portanto, neste artigo, discutirei os motivos pelos quais seu Samsung Galaxy A5 se recusa a ligar.
Temos que isolar o problema executando um procedimento de solução de problemas passo a passo até que possamos descobrir o que o causou. Continue lendo esta postagem se você for um dos usuários que está enfrentando esse tipo de problema, pois ele pode ser útil para você.
Mas antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Caso precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Correção rápida para Galaxy A5 que não liga
Alguns usuários podem hesitar em resolver problemas em seus telefones, então, se você for um deles, basta levar seu dispositivo ao centro de serviço para que o técnico possa verificar para você. No entanto, para nossos leitores que desejam realizar a solução de problemas básicos e ver se o problema é resolvido com isso, continue lendo.
Um problema de energia como esse não é incomum para usuários de Android e um dos principais fatores que isso está acontecendo é quando o sistema trava. Ou seja, esse problema ocorre principalmente se o firmware e outros serviços não estiverem funcionando corretamente, o que fará com que o desempenho do telefone se torne instável.
Há uma solução que conhecemos que pode resolver esse problema: a reinicialização forçada. Para fazer isso, pressione e segure as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos. Presumindo que o problema seja devido a uma falha do sistema, o telefone pode inicializar normalmente após você ter feito o procedimento.
Se o telefone não responder, tente mais algumas vezes para ter certeza de que está fazendo certo. Você também pode tentar manter pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, sem soltá-lo, pressione e segure a tecla Liga / Desliga e mantenha-os pressionados juntos por 10 segundos.
Se isso não resolver o problema, é mais do que apenas uma falha do sistema. Tente solucionar o problema do seu dispositivo daqui em diante.
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Como solucionar problemas do Galaxy A5 que não liga
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para ver se consegue dar vida ao telefone ...
Verifique se não é devido a danos líquidos
Basta verificar a porta USB / carregador para ver se há alguns vestígios de líquido, porque é por onde entra a água. Mas, independentemente de haver umidade lá ou não, é melhor que você limpe. Use um cotonete ou insira um pequeno pedaço de papel absorvente para absorver a umidade.
Você também precisa verificar o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para ver se ele disparou ou não. Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot do SIM para encontrar o LDI. Se for branco, não há danos de água, mas se ficar vermelho, rosa ou roxo, então está claro que foi o dano líquido que causou o problema. Leve o telefone à central de atendimento para que o técnico possa limpar o dispositivo para você.
Carregue seu Galaxy A5 para ver como ele responde
É possível que a bateria tenha acabado e alguns segundos antes de a energia ser cortada, o sistema pode ter travado, deixando seu telefone com uma tela preta e botões que não respondem.
Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e conecte o dispositivo a ele usando o cabo original. Independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento ou não, deixe-o conectado por pelo menos dez minutos. Depois disso, tente ligar o telefone e, se ele ainda não responder, faça a reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez enquanto o telefone está conectado. Se ainda assim não responder, tente os próximos procedimentos apenas para saber se o telefone ainda é capaz de ligar seu hardware.
Reinicie o seu telefone no modo de segurança
Se o dispositivo estiver carregando, mas não puder ser ligado, é possível que um aplicativo não autorizado esteja manipulando o sistema e tenha acionado o problema. É hora de tentar executar o seu telefone no modo de segurança para ver se ele inicializa nesse ambiente. É assim que você faz isso ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se ele inicializar com sucesso, então há um aplicativo de terceiros que está causando o problema, encontre esse aplicativo e desinstale-o ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o seu dispositivo não puder iniciar no modo de segurança, você deve tentar executar a próxima etapa.
Tentar inicializar no modo de recuperação
Por meio do modo de recuperação, os componentes de hardware serão ativados sem carregar a interface do Android. Por outras palavras, se o seu telefone não tiver um problema de hardware, normalmente irá arrancar assim que o reiniciar neste modo. Se o procedimento for bem-sucedido e seu dispositivo estiver ligado, sugerimos que você limpe a partição de cache para ter certeza de que todos os caches do sistema serão excluídos e substituídos e é assim que você faz isso ...
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Neste ponto, você pode considerar o problema como corrigido, pois o telefone foi realmente inicializado neste modo. Depois de limpar a partição do cache e o telefone apresentar problemas para inicializar, você deve prosseguir para a redefinição mestre ...
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir problemas semelhantes com seu telefone. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver outras dúvidas.
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