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O firmware do seu telefone desempenha um grande papel no processo de carregamento, por isso seu dispositivo pode não carregar se o sistema travar. Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 nos contataram pedindo ajuda porque, segundo eles, o telefone deles não carrega mais normalmente após uma atualização de firmware recente.
Portanto, neste post, abordaremos esse problema com o Galaxy S8 sendo o assunto de nossa solução de problemas. Vamos tentar examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até chegarmos ao ponto em que possamos facilmente determinar qual é realmente o problema. Dessa forma, podemos formular uma solução que pode resolver o problema para sempre. Portanto, continue lendo este post se você é um dos proprietários que tem esse tipo de problema.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy S8 que apresenta problemas de carregamento após uma atualização
Problema: Tenho um Samsung Galaxy S8 e meu carregamento rápido não está funcionando. Não usei nenhum cabo ou bloco do carregador diferente, ele veio com meu telefone. Leva mais de 6 horas para carregar meu telefone e começou a acontecer após a nova atualização de software. Eu tentei outros cabos e blocos e ainda acontece. É muito irritante porque uma noite funcionou e depois não.
Solução: Como você disse que o problema começou após a atualização, é evidente que os arquivos e dados podem ter sido corrompidos durante o processo e esse pode ser o motivo pelo qual seu telefone não está carregando normalmente. Por outro lado, se vários aplicativos estiverem sendo executados em segundo plano, isso também é um fator porque a bateria está carregando lentamente, porque eles também usam a bateria e é por isso que leva várias horas para que o telefone possa carregar totalmente. Agora, para começar nossa solução de problemas, aqui está o que você precisa fazer:
Etapa 1: forçar a reinicialização do Galaxy S8
Como o problema começou após a atualização, é possível que uma falha no sistema o tenha causado. Por meio da reinicialização forçada, a memória do telefone será atualizada e todos os aplicativos em execução em segundo plano serão fechados. Portanto, se uma falha no sistema causou o problema, este procedimento pode corrigi-lo.
Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 7 a 10 segundos e espere até o telefone inicializar. Após fazer isso, conecte-o ao carregador e observe se já está carregando normalmente. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e carregue
Agora, tente descobrir se o seu telefone carrega rapidamente ou carrega normalmente no modo de segurança. Há momentos em que muitos aplicativos estão sendo executados em segundo plano e usam mais bateria. Quando isso acontece, seu telefone pode recorrer a um carregamento lento para que você saiba do problema. Veja como você inicia seu S8 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o telefone carregar bem no modo de segurança, fique tranquilo, pois o hardware do seu telefone está bom e o problema é causado apenas por alguns aplicativos de terceiros em execução em segundo plano. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o telefone no modo normal e ele deve carregar normalmente agora.
Etapa 3: desligue o telefone e tente carregá-lo
Se o telefone continuar carregando lentamente no modo de segurança, desligue-o e conecte-o ao carregador. Quando tudo estiver desligado, o recurso de carregamento rápido deve entrar em ação e você notará isso imediatamente. No entanto, se ainda não estiver carregando normalmente, mesmo se estiver desligado, você terá que recorrer a outros métodos.
Etapa 4: limpe a partição de cache
Quando alguns dos caches do sistema são corrompidos por algum motivo e o firmware continua a usá-los, podem ocorrer problemas de desempenho, incluindo problemas de lentidão e / não carregamento. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é limpar a partição do cache para que o sistema substitua todos os caches. Mas a questão é que realmente não sabemos se são realmente os caches que estão causando o problema, então só temos que limpar a partição do cache para descartar essa possibilidade.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o telefone ainda não estiver carregando normalmente depois disso, vá para a próxima etapa.
Etapa 5: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Como eu disse antes, o firmware desempenha um grande papel no processo de carregamento. É por isso que se tudo mais falhar, temos que fazer a reinicialização para finalmente descartar a possibilidade de que esse problema seja apenas um dos problemas relacionados ao firmware.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que depois de fazer a reinicialização seu telefone funcione normalmente, porque senão você pode visitar a loja mais próxima em sua área ou trazê-lo na loja onde o comprou e pedir uma troca.
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