As principais atualizações de firmware, como o Android 9 Pie lançado recentemente para o Samsung Galaxy S9 Plus, geralmente trazem soluções para os problemas, mas também há momentos em que outros problemas ocorrem, embora de natureza secundária na maioria das vezes. Alguns proprietários do referido dispositivo relataram que o aplicativo do Facebook começou a travar após a instalação da nova atualização.

O aplicativo trava após uma atualização não é realmente um problema sério, embora seja realmente muito irritante, especialmente você costuma usar o aplicativo que é atingido pelo problema. Neste caso, é um aplicativo pré-instalado, então simplesmente não podemos removê-lo do telefone e reinstalá-lo. No entanto, há coisas que você pode fazer para tentar consertar e é isso que vou compartilhar com você neste post. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Agora, aqui estão o que você precisa fazer se o Facebook travar no seu Galaxy S9 Plus após baixar o Android Pie ...

1. Force a reinicialização do telefone primeiro.
2. Descubra se há uma atualização para o aplicativo.
3. Limpe o cache e os dados do aplicativo.
4. Redefina seu telefone para a configuração original

Se for a primeira vez que você encontrou o problema, a primeira coisa que você precisa fazer é reiniciá-lo ou executar o procedimento de reinicialização forçada. Isso irá refrescar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços e fazer isso pode te salvar de muitos problemas. Portanto, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Seu dispositivo será reiniciado como normalmente faz, mas sua memória já deve ser atualizada assim que se tornar ativo. Depois disso, tente usar o Facebook para ver se ele ainda trava.

Outra coisa que você deve tentar se a reinicialização forçada não ajudar é descobrir se há uma atualização disponível para ela. Abra a Play Store e vá para Meus aplicativos. A partir daí, você poderá ver quais aplicativos precisam ser atualizados. Se o Facebook for um deles, essa pode ser a solução para o problema. Atualize os aplicativos e veja o que acontece depois disso.

A seguir é redefinir o aplicativo de volta às configurações padrão, limpando o cache e os dados. Novamente, o Facebook é um dos aplicativos pré-instalados e você não pode desinstalá-lo como qualquer outro aplicativo de terceiros. Portanto, redefini-lo é a sua melhor chance de corrigir esse problema. Não se preocupe, nenhuma das suas fotos ou arquivos serão perdidos se você fizer isso.

Depois de limpar o cache e os dados e o aplicativo continuar a falhar, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone. Isso certamente resolverá o problema, mas você terá que passar por todo o trabalho de mover seus arquivos e dados importantes para o cartão SD ou computador, pois eles serão excluídos e você não poderá mais recuperá-los após a reinicialização se não o fez naquela. Portanto, após o backup, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Agora você pode usar o Facebook corretamente.

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