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• Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não inicializa após uma atualização
• Como solucionar problemas no Galaxy J3 que não liga após uma atualização de firmware

• Entenda por que seu Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) não consegue mais inicializar com êxito após uma atualização de firmware e aprenda como solucioná-lo para saber a causa e, eventualmente, corrigir o problema.
• Saiba como solucionar problemas de seu telefone que não liga ou não liga após uma atualização.

Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não inicializa após uma atualização

Quando um telefone Android como o Galaxy J3 falhou ao inicializar com sucesso ou travou durante o processo de inicialização, é possível que o dispositivo esteja enfrentando um pequeno problema de firmware, embora também haja a possibilidade de que seja causado por alguns aplicativos. Você precisa solucionar todos os problemas do seu telefone para não acabar perdendo seus arquivos e / ou dados. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:

Tente ligar o seu telefone no modo de segurança

O problema é que o telefone não pode mais inicializar com êxito após uma atualização e inicializar no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Por que essa etapa é necessária? É porque existe a possibilidade de que alguns dos aplicativos não sejam mais compatíveis com o novo sistema e quando o telefone tenta inicializar normalmente, alguns serviços podem encontrar erros, impedindo assim o telefone de inicializar.

Você precisa tentar iniciar seu telefone no modo de segurança para que o sistema funcione no estado de diagnóstico e carregue apenas o firmware, os serviços principais e o aplicativo pré-instalado. Portanto, se o problema for causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros, o telefone deve ser capaz de inicializar com êxito neste modo. Siga as etapas para inicializar seu J3 no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
2. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Tente seguir as etapas acima várias vezes se o telefone se recusar a inicializar no modo de segurança apenas para ter certeza de que realmente não pode inicializar nesse modo. Depois de várias tentativas e o telefone ainda não conseguir entrar no estado de diagnóstico, prossiga para o próximo procedimento de solução de problemas abaixo.

No entanto, se o telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança, o problema não é tão sério quanto parece, mas ainda pode levar algum tempo para procurar aplicativos de terceiros que estão causando o problema. A partir de suas instalações recentes, tente desativar ou desinstalar aplicativos suspeitos e tente inicializar seu telefone normalmente para ver se ele pode inicializar.

Inicialize o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Supondo que o telefone não inicialize no modo de segurança, esta é a próxima coisa que você deve fazer. O que ele faz é deletar todos os caches criados pelo sistema para abrir espaço para novos. Quando o telefone é inicializado pela primeira vez, os caches são criados pelo sistema para que os aplicativos e serviços sejam executados sem problemas na próxima vez que você os usar. Quando o firmware é atualizado, entretanto, alguns desses caches se tornam obsoletos imediatamente, enquanto outros podem ser corrompidos. Se o novo sistema continuar a usá-los, podem ocorrer problemas relacionados ao desempenho e à energia. Portanto, neste caso, quero que você tente limpar a partição de cache para forçar o dispositivo a criar novos caches para serviços em um firmware atualizado.

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para um telefone que não inicializou após uma atualização de firmware, limpar a partição do cache pode resolver o problema, mas não há garantia. Portanto, se ele falhar, você terá que continuar com a redefinição mestre ainda inicializando o telefone no modo de recuperação e escolhendo a próxima opção.

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Power para escolher ‘Reiniciar sistema agora’.
9. O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.

Com certeza, uma redefinição corrigirá o problema, desde que o telefone possa realmente inicializar no modo de recuperação com êxito, mas se não for, a história é diferente.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema com seu Galaxy J3, mas se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas no Galaxy J3 que não liga após uma atualização de firmware

Dos dois problemas, este é um pouco mais complicado porque um telefone que não liga ou não liga também pode estar com problemas relacionados ao hardware e, quando isso acontece, não há muito que possamos fazer a respeito, porque apenas desaparafusando um parafuso , você invalidará imediatamente a garantia do seu dispositivo. Este guia de solução de problemas realmente ajudará você a determinar se é um problema de firmware ou de hardware e a melhor coisa que podemos fazer é descartar o primeiro. Isto é o que sugiro que você faça:

Etapa 1: execute a reinicialização suave no Galaxy J3

A primeira coisa que você precisa fazer para descartar o problema de firmware é realizar este procedimento. A reinicialização suave do Galaxy J3 resolverá o problema em que o firmware travou por algum motivo. Tudo o que você precisa fazer é remover a bateria e, enquanto ela estiver descarregada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto para drenar a eletricidade armazenada em alguns componentes do telefone. Depois disso, coloque a bateria de volta, prenda-a com a tampa traseira e tente ligar o telefone novamente. Se ainda assim não ligar, a próxima etapa pode nos dizer se o problema é com o hardware.

Etapa 2: tente carregar seu Galaxy J3 para ver se ele responde

Isso não é uma solução, mas se o problema for causado por uma bateria descarregada, isso deve resolver. A principal razão pela qual quero que você faça isso é para que você possa ver se o telefone carrega ou responde quando detecta que a corrente elétrica está fluindo por seus circuitos. Se isso acontecer, você pode ter certeza de que o hardware está bom e que você simplesmente deixou o dispositivo carregar até atingir 100%. Após o carregamento, tente ligá-lo novamente para ver se ele liga desta vez, mas se não ligar, vá para a próxima etapa.

No entanto, se ele não carregar ou não confirmar que está conectado, você pode ter apenas um problema de carregamento. Eu sugiro que você leia nosso guia: Como consertar Samsung Galaxy J3 que não carrega [Guia de solução de problemas].

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Isso também não é uma correção, mas uma maneira de saber se o problema é causado por aplicativos de terceiros. Se o telefone iniciar no modo de segurança, então é confirmado que seus aplicativos têm algo a ver com isso. Tudo o que você precisa fazer desta vez é encontrar o culpado e desinstalá-lo a partir das instalações mais recentes. Veja como você tenta inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
2. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se, no entanto, seu telefone ainda não liga no modo de segurança, a próxima etapa pode ajudar.

Etapa 4: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Novamente, isso não é uma correção, mas uma maneira de saber se seu telefone ainda é capaz de ligar todos os componentes de hardware, mesmo sem carregar seu firmware, GUI e todos os serviços e aplicativos. Se ele puder ser inicializado com sucesso no modo de recuperação, então há uma grande chance de você corrigir o problema limpando a partição do cache ou fazendo a redefinição mestre. Veja como inicializar seu J3 no modo de recuperação:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.

Escolha as opções apropriadas para tentar consertar seu telefone. No entanto, se o dispositivo não puder ser inicializado no modo de recuperação com êxito, você não há nada que possa fazer a respeito, exceto enviá-lo para verificação e / ou reparo. O firmware pode precisar ser reinstalado para que seu telefone funcione normalmente.

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