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Quando um aplicativo popular como o Facebook fica travando em um smartphone como o Moto Moto G7, o problema pode ser apenas com o aplicativo. Mas então, sempre existe a possibilidade de que seja um problema com o firmware, já que o Facebook vem como um aplicativo pré-instalado no Moto G7. Você precisa solucionar o problema do telefone para saber qual é realmente o problema, pois saber o problema é a chave para corrigi-lo.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Motorola Moto G7 com o Facebook que sempre falha. Tentaremos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar do que se trata realmente o problema e, com sorte, sermos capazes de corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Moto G7 com aplicativo do Facebook que falha constantemente
Ao solucionar problemas em um smartphone com um aplicativo que sempre falha, você deve ser minucioso para poder diagnosticar o problema com precisão e corrigi-lo. Aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: forçar a reinicialização do telefone
Se esta é a primeira vez que você encontra esse problema, então é um possível problema com o firmware e na maioria das vezes, não é realmente tão sério. Na verdade, você pode consertá-lo apenas fazendo este procedimento e é muito fácil.
- Basta pressionar e segurar o botão liga / desliga por 15 segundos ou até que o logotipo do Moto seja exibido e a tela fique azul.
O telefone continuará a inicializar até atingir a tela de bloqueio ou a tela inicial. Quando o telefone for reiniciado com sucesso, tente iniciar o aplicativo e veja se o aplicativo do Facebook ainda continua travando.
TAMBÉM LEIA: O Motorola Moto G7 não se conecta ao WiFi. Aqui está a correção.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook
Isso irá redefinir o Facebook e trazê-lo de volta às suas configurações e configurações padrão. Se este for apenas um problema com o aplicativo, este procedimento definitivamente irá corrigi-lo. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos, postagens ou fotos serão excluídos se você fizer isso. Veja como:
- Abra a gaveta do aplicativo e vá para a tela onde o ícone do Facebook está localizado.
- Toque e segure o ícone do Facebook e toque em Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar que deseja redefini-los.
Depois de fazer isso, tente abrir o Facebook e veja se ele ainda continua travando. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
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Terceira solução: Master reset seu Moto G7
Uma redefinição mestre deve ser capaz de corrigir esse problema, mas você só precisa criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois todos eles serão excluídos. Após o backup, remova sua conta do Google para que você não seja bloqueado. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue seu Moto G7.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e o botão de diminuir volume por 3 segundos ou até que você esteja em uma tela com um robô Android quebrado.
- Use o botão Aumentar ou diminuir o volume para rolar o MODO DE RECUPERAÇÃO e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- A tela ficará azul com o logotipo da Motorola nela e levará você para outra tela preta com Android quebrado com ponto de exclamação.
- Segure o botão Liga / desliga e pressione Aumentar volume e, em seguida, solte os dois botões.
- Use o botão Diminuir volume para destacar ‘Wipe data / factory reset’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
- Pressione o botão Diminuir volume uma vez para destacar ‘Sim’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
- Realce Userdata + conteúdo personalizado usando o botão de diminuir o volume e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
- A reinicialização começará e, quando terminar, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla liga / desliga.
- Aguarde até que o telefone termine de reinicializar e configure o telefone como um novo dispositivo.
Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo.
TAMBÉM LEIA: Como consertar um Motorola Moto G7 que fica perdendo sua conexão WiFi
Espero que possamos ajudá-lo a consertar o seu Motorola Moto G7 com o Facebook que sempre falha. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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