O Facebook é um aplicativo pré-instalado em um Galaxy S10, mas está sendo atualizado separadamente, ao contrário de outros aplicativos pré-instalados. Ele pode ser interrompido e redefinido, mas não pode ser desinstalado, a menos que você tenha feito o root em seu telefone. Agora, se você encontrar alguns problemas com ele, pode ser devido a um pequeno problema com o aplicativo em si ou o resultado de um problema de firmware que precisa ser resolvido imediatamente.

Primeira solução: execute a reinicialização forçada

Se você é um usuário ávido do Facebook, deve saber quando o aplicativo começou a ter problemas. Se o problema começou logo após a atualização recente, então é possível que seja apenas um problema menor. Na maioria das vezes, pequenos problemas podem ser corrigidos fazendo uma reinicialização, mas é melhor fazer um procedimento mais eficaz - a reinicialização forçada.

É uma simulação de remoção de bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços do seu S10. Provou ser muito eficaz contra problemas menores e pode ser a única coisa que você precisa fazer.

Como forçar o reinício do seu telefone

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.

Quando o telefone terminar de reiniciar, abra o Facebook e veja se ele ainda fecha sozinho ou trava. Se o problema persistir, vá para a próxima solução.

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Segunda solução: tente ver se há uma atualização disponível para o aplicativo

Como seu telefone já foi atualizado para o Android 10, talvez haja uma atualização disponível para o aplicativo com o qual você está tendo problemas. O que você precisa fazer a seguir é verificar a Play Store para saber se uma atualização está disponível para o Facebook. Na maioria das vezes, os desenvolvedores lançam atualizações para seus aplicativos quando uma grande atualização de firmware está sendo lançada.

Como verificar a atualização do Facebook

1. Deslize de baixo para cima na tela para abrir a gaveta de aplicativos.
2. Procure a Play Store e toque nela.
3. Toque no menu Opções (3 linhas empilhadas) ao lado do campo de pesquisa.
4. Toque em Meus apps e jogos.
5. Na guia Atualizações, você deve ver imediatamente os aplicativos que precisam ser atualizados. Se o Facebook estiver na lista, atualize-o.

Após a atualização e o Facebook ainda travar, ou se não houver nenhuma atualização disponível para ele, você deve seguir para a próxima solução.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo

Independentemente de haver uma atualização disponível para o aplicativo ou não, contanto que ele ainda falhe, isso é o que você precisa fazer a seguir. Ao limpar o cache e os dados do aplicativo, você o está redefinindo para sua configuração padrão, bem como substituindo todos os arquivos de cache e dados que ele está usando. Se for apenas um problema com o aplicativo, um procedimento como este será capaz de corrigi-lo.

Como redefinir o Facebook

1. Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Role e toque em Aplicativos.
4. Encontre e toque em Facebook.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook, abra-o e veja se ele ainda trava ou fecha sozinho. Se ainda assim, é hora de solucionar o problema do firmware.

Quarta solução: redefina todas as configurações do seu telefone

Depois de fazer os três primeiros procedimentos e o Facebook ainda fecha sozinho ou para de funcionar após o lançamento, então é hora de ir atrás das configurações do seu telefone. É possível que algumas das configurações tenham sido alteradas inadvertidamente e agora estejam causando algumas inconsistências no sistema. Você precisa descartar essa possibilidade, portanto, siga os procedimentos abaixo.

Como redefinir todas as configurações do seu telefone

1. Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir configurações.
6. Toque no botão Redefinir configurações.
7. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
8. Finalmente, toque em Redefinir.

Depois de redefinir as configurações do seu dispositivo, inicie o Facebook para ver se ele ainda trava. Se ainda assim, tente a próxima solução.

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Quinta solução: limpe a partição de cache do seu dispositivo

O que esse procedimento faz é excluir o cache do sistema antigo e substituí-lo por um novo. É muito importante fazer isso porque sempre existe a possibilidade de que o problema que você está enfrentando seja devido a alguns arquivos de cache do sistema corrompidos, então siga as instruções abaixo para descartá-lo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Assim que a reinicialização estiver concluída e seu Galaxy S10 estiver pronto, abra o Facebook para ver se o aplicativo está funcionando com problemas e não trava. Para um problema de aplicativo, limpar a partição do cache é na verdade um exagero, mas se por algum motivo o aplicativo continuar a travar, você terá que fazer a próxima solução.

Sexta solução: Master reset seu Galaxy S10

Qualquer problema relacionado ao aplicativo pode ser corrigido por uma redefinição e tenho certeza que isso vai consertar o Facebook, que continua travando. No entanto, você pode perder alguns de seus arquivos ou dados importantes. Por isso, antes da redefinição, certifique-se de criar uma cópia dos arquivos que não deseja perder. Após o backup, remova sua conta do Google de seu telefone para que você não seja bloqueado e isso também lhe dá a liberdade de usar uma conta diferente após a redefinição. Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Quando a redefinição estiver concluída, configure seu telefone como um novo dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você. Obrigado por ler!