Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 5 pode enviar MMS, mas o receptor não consegue vê-lo
• Problema nº 2: a imagem não aparece ao enviar mensagem de texto no Galaxy Note 5
• Problema nº 3: erro “Falha ao enviar” no Galaxy Note 5 ao enviar SMS
• Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não mostra o ícone de notificação de SMS
• Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não é detectado por um computador e não envia mensagens de texto
• Problema # 6: o teclado não funciona no Galaxy Note 5
• Problema nº 7: SMS e MMS atrasados ​​no Galaxy Note 5
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy Note 5 pode enviar MMS, mas o receptor não consegue vê-lo

Acabei de comprar o Samsung Note 5 há cerca de uma semana. Minhas mensagens de texto estão bem, exceto que, ao clicar nas fotos, não tenho a opção de escrever nada. Posso lidar com isso, mas meu principal problema é que, quando tento enviar fotos para meu amigo, eu as vejo passar, mas ele não consegue vê-las. Ele tem um iPhone 4. A operadora dele é a AT&T e a minha é a T-Mobile. Não tive problemas para enviar fotos para mais ninguém. Todo mundo foi capaz de vê-los, exceto ele. Se você souber o que está causando isso, eu agradeceria muito. - Marie

Solução: Oi, Marie. Esse problema não é um problema para você, portanto, diga ao seu amigo que ele deve solucionar o problema do telefone. O motivo mais provável é a configuração incorreta do MMS em seu telefone. Se ele não souber quais são as configurações corretas, ele pode ligar para sua operadora para obter ajuda. Ele também precisa se certificar de que o MMS está ativado em seu telefone. Se ele puder enviar MMS, mas não puder recebê-los, você pode orientá-lo ao longo das etapas seguindo estas etapas em seu iPhone 4:

• Localize e toque em Mensagens.
• Toque em Configurações.
• Toque em Mensagens.
• Ligue o MMS.

O MMS ocupa espaço na memória, portanto, ele também deve garantir que haja o suficiente para a função funcionar. Se seu iPhone estiver cheio, o MMS não será encaminhado para seu telefone. Se ele tiver muitos MMS salvos, peça que exclua alguns deles para liberar espaço para mais mensagens recebidas.

Lembre-se de que o MMS precisa de dados para funcionar. Certifique-se de que seu iPhone 4 tenha conectividade com a Internet para que sua operadora possa encaminhar MMS para ele.

Existem outros fatores que podem afetar o serviço MMS. Não se esqueça de pedir a ele para ligar para a AT&T para ajudá-lo a verificar um possível problema de MMS em sua extremidade.

Problema nº 2: a imagem não aparece ao enviar mensagem de texto no Galaxy Note 5

Ao usar a S-pen / Action memo / screen shot / share / text message, a imagem não é mais exibida no corpo do texto. Posso fazê-lo funcionar respondendo várias vezes.

Além disso, eu descobri uma maneira de contornar isso. Após selecionar a imagem / escolher escrever / compartilhar / mensagem de texto, a imagem aparecerá para enviar.

Eu não sinto que deveria ter que fazer todas essas tarefas para que funcione. Gostaria apenas de selecionar a tela e, em seguida, compartilhar a imagem em texto como estava funcionando.

Agradeço sua ajuda. - Steven

Solução: Oi Steven. Não temos conhecimento de nenhuma mudança importante no Android, principalmente no Note 5s, que possa afetar o comportamento do SMS ou MMS, então o problema provavelmente se deve a um aplicativo de terceiros ou a um firmware corrompido.

Tente fazer uma redefinição de fábrica e verifique como SMS e MMS funcionam. Não instale nenhum aplicativo de terceiros após uma redefinição de fábrica, a menos que você tenha testado as funções de SMS e MMS. Para fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

IMPORTANTE: a redefinição de fábrica apagará todo o armazenamento interno do seu telefone, portanto, tente criar um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc.) antes de continuar.

Problema nº 3: erro “Falha ao enviar” no Galaxy Note 5 ao enviar SMS

Não foi possível enviar texto (SMS, creio). O erro diz “Falha ao enviar” ou, se enviar, leva 30 segundos ou mais. As edições começaram hoje (29/10). No entanto, consigo enviar mensagens de texto MMS sem problemas. Chamado AT&T e eles afirmaram que muitos usuários do Note 5 estão tendo problemas com texto se estiverem na versão 5.1. você sabe se isso é verdade? Além disso, você pode ajudar? - Yia

Solução: Oi Yia. O Android 5.1 parece ter uma reputação manchada, mas entre os muitos problemas que ele traz, o seu não é um deles. No entanto, há uma chance de que muitos não tenham relatado esse problema, então ele está sob nosso radar até agora. Até onde sabemos, este é o primeiro problema desse tipo em nossa própria comunidade TheDroidGuy, então realmente não podemos dizer se ele prevalece entre os usuários do Note 5.

Como o problema está relacionado à atualização do Android, o melhor curso de ação é solucionar o problema básico do software. O primeiro é limpar o cache do sistema. Veja como fazer:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Limpar a partição de cache só pode fazer isso se nada mudar, tente excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Limpar os dados de um aplicativo de mensagens excluirá suas mensagens. Certifique-se de fazer backup deles antes de continuar. Veja como limpar o cache e os dados:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Leitura relacionada: Soluções para problemas do Android 5.1.1 em telefones Samsung Galaxy

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não mostra o ícone de notificação de SMS

Quando minha tela está desligada e eu recebo uma mensagem de texto, o dispositivo apenas vibra e acende, mas tudo o que posso ver na parte superior da tela é “ATT”. Ele não tem um ícone de mensagem de texto no canto superior esquerdo como meu telefone anterior (Samsung Galaxy S3). Só consigo ver o ícone da mensagem de texto depois de deslizar para desbloquear o telefone.

Além disso, espero poder ver uma prévia da mensagem como o Galaxy S3 também costumava fornecer enquanto o dispositivo está bloqueado, mas não há nenhuma. Existe alguma maneira de ter esses recursos? - Chris

Solução: Oi Cris. A maioria dos Samsung Galaxy S3s executa o Android Jelly Bean, enquanto alguns podem ter o KitKat. O sistema de notificação para ambas as versões do Android funciona de forma diferente em comparação com o Android Lollipop mais recente, que é o sistema operacional do seu Note 5. Operadoras como a AT&T podem personalizar ainda mais o sistema operacional Android padrão adicionando ou removendo recursos.

Ao contrário do sistema de notificação mais simples do Jelly Bean, o Android Lollipop oferece uma maneira mais rica de personalizar sua notificação. Como as opções de notificações podem variar de acordo com a operadora, recomendamos que você invista mais tempo brincando com seu telefone para conseguir o que deseja. Para começar, vá para Configurações então Som e notificação.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não é detectado por um computador e não envia mensagens de texto

Dois problemas.

1) Tive problemas para conectar ao meu PC com o software Verizon carregado. Agora, quando vou para as mensagens, recebo uma tela dizendo que meu firmware no dispositivo não está permitindo minha conexão ... os representantes da Samsung na Best Buy não puderam me ajudar porque dizem que o firmware do telefone é mais atualizado do que seus laptops. Daí meu problema de conexão com meu laptop.

2) Não consigo fazer as mensagens funcionarem. Quando vou para as mensagens, vejo uma tela:

MENSAGENS, alterar o aplicativo de mensagens? Deseja alterar seu aplicativo de mensagens padrão para Samsung Messaging? Sim não.

Clico em NÃO e sou enviado para o aplicativo de mensagens conhecido.

Agora o problema. Sempre que clico em alguém para enviar uma mensagem, recebo a mensagem “Não foi possível enviar mensagens” no campo de entrada de texto. Nada ajuda. - Vencedor

Solução: Olá, Victor. Estas duas postagens escritas para o Galaxy S6 podem ajudá-lo a corrigir seu primeiro problema:

• Samsung Galaxy S6 não consegue se conectar ao PC e outras questões relacionadas
• Samsung Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo Windows PC e Mac

Certifique-se de seguir todas as sugestões de solução de problemas. Se o problema persistir, ligue para a Samsung e solicite a troca do telefone.

Para o segundo problema, como você não mencionou qual aplicativo de mensagens está usando, presumimos que seja o integrado. Sabemos que você tem mais de um aplicativo de mensagens instalado devido ao erro que mencionou. Para corrigir qualquer problema que o aplicativo de mensagens tenha, você deve primeiro limpar o cache e os dados e, em seguida, limpar a partição do cache se nada mudar.

Inserir o cartão SIM em outro telefone ajudará você a verificar se o SIM está funcionando ou não. Certifique-se de não pular esta etapa.

Você também deve ligar para sua operadora e informá-los sobre o problema, pois é possível que o problema seja causado pela rede deles. Interrupções, manutenção, alterações de infraestrutura, entre outras coisas, podem causar problemas de SMS e MMS. Pedir ajuda ao seu provedor de rede costuma ser um meio eficaz de resolver esse tipo de problema.

Problema # 6: o teclado não funciona no Galaxy Note 5

Prezado senhor, Meu telefone é um Samsung Note 5. Depois de algumas semanas o teclado travaria e eu teria que atualizar o telefone várias vezes para digitar em qualquer aplicativo. Mas desde hoje de manhã o teclado não apareceu em nenhum app. Tentei reiniciar o telefone várias vezes, pois a atualização não ajudou. Mas não teve diferença. Eu estava tão entediado que mudei o cartão SIM para outro telefone normal.

Depois que mudei meu cartão SIM para o meu novo telefone, tentei digitar no meu Android e percebi que o problema foi resolvido. Então, inseri o cartão SIM novamente e me deparei com esse problema novamente com o teclado. Por favor, seja gentil o suficiente para ajudar. Cumprimentos. - Lahiruka

Solução: Olá, Lahiruka. O motivo do problema pode ser um cache do sistema defeituoso, portanto, certifique-se de excluir a partição do cache (etapas fornecidas acima). Depois disso, limpe o cache e os dados dos aplicativos que está tentando usar e do teclado. Essas duas soluções devem resolver o problema.

Problema nº 7: SMS e MMS atrasados ​​no Galaxy Note 5

Tenho um Galaxy Note 5 e não tenho recebido mensagens de texto normais - apenas algumas eram MMS, o resto eram mensagens de texto normais. Tentei obter um novo cartão SIM, a T-Mobile me enviou um novo telefone e ainda estou tendo problemas.

Liguei para eles OITO vezes a respeito disso. Ninguém parece saber se é um problema de telefone ou de rede. Eles me disseram para tentar trocar meu cartão SIM por um telefone diferente - o que eu preferia não fazer, mas farei se for necessário. A única maneira de descobrir que não estou recebendo é se alguém me perguntar "Você não recebeu minha mensagem?", O que aconteceu com meu chefe hoje, ou se eu receber apenas uma parte do texto e então perceba que a coisa toda não aconteceu. Você tem alguma ideia se isso é um problema de rede ou nexo 6 ​​?? A ajuda é muito apreciada! - Laura

Solução: Ola laura. Parece que o problema está relacionado à rede. Sabemos que este já é o seu segundo telefone, mas apenas para verificar se nosso palpite está certo, você pode fazer uma redefinição de fábrica no telefone e deixá-lo funcionar assim por alguns dias sem instalar nenhum outro aplicativo. Isso é para garantir que nenhum terceiro esteja bloqueando ou causando atrasos no seu SMS ou MMS.

O atraso de SMS ou MMS pode ser causado por vários fatores, mas o motivo mais comum para isso está relacionado à rede. A tecnologia atual de SMS e MMS depende da eficiência do centro de mensagens da sua rede no encaminhamento de mensagens para os telefones dos assinantes. O tempo de inatividade e o congestionamento da rede podem acontecer a qualquer momento e os provedores de serviços geralmente não informam seus clientes sobre esses eventos, a menos que eles questionem ou relatem um problema. Tente falar com a equipe de suporte técnico da sua operadora para que possam ajudá-lo mais.

Se possível, tente inserir o cartão SIM em outro telefone por alguns dias para poder observar como sua rede entrega mensagens.

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