Contente

• Como corrigir problemas de Internet da Verizon
• Como corrigir problemas de TV da Verizon
• Como relatar uma interrupção da Verizon Fios
• Onde corrigir problemas da conta Verizon

Os problemas do Verizon Fios podem arruinar a sua vida em casa e transformar todos os seus dispositivos favoritos em pesos de papel. Se você estiver com problemas com o cabo Verizon ou com o serviço de Internet da Verizon, use esta lista de problemas e correções comuns da Verizon Fios para que tudo funcione novamente sem uma chamada de serviço.

Corrigir problemas comuns da Verizon Fios sem uma chamada de serviço é a chave, porque esperar por um compromisso pode ter consequências terríveis. Se você trabalha em casa, precisa trabalhar com Wi-Fi para alcançar seus colegas de equipe e planejar. Conte com o tempo gasto em um café ou na biblioteca até que seus problemas de Wi-Fi sejam corrigidos. Depois de um longo dia de trabalho, é hora de assistir seus programas de TV favoritos no cabo ou terminar um show que você começou no Netflix. O Netflix, o Amazon Prime e o serviço de vídeo on-demand da Verizon não funcionam sem acesso confiável à Internet.

Esses são os problemas mais comuns enfrentados pelos usuários do Verizon Fios. Se você tiver um problema que não esteja incluído nesta lista, ligue para a equipe de suporte da Verizon no número 1-800-837-4966.

Como corrigir problemas de Internet da Verizon

Se o smartphone, o console de videogame ou a televisão não se conectarem aos seus serviços favoritos, você poderá ter problemas com a Internet da Verizon. Use essas dicas para corrigir esses problemas e se conectar à Internet novamente.

Como corrigir o Wi-Fi da Verizon Fios não funciona

O Wi-Fi da Verizon Fios para de funcionar se o seu Verizon Gateway Router não estiver conectado corretamente ou se houver um problema com a rede da Verizon. Você não pode fazer nada sobre a rede da Verizon, mas pode tentar corrigir o roteador de gateway desfeito por conta própria.

Seu gateway é a caixa preta que se conecta à rede da Verizon. Ele tem um logotipo da Verizon e cinco portas Ethernet na parte de trás. Um técnico instalou o Verizon Gateway Router quando configurou seu acesso à Internet. Esta pequena caixa é o que transmite o seu sinal Wi-Fi.

Para resolver problemas de funcionamento do Fios Wi-Fi, redefina seu Verizon Gateway Router. Pegue um percevejo ou pino de segurança e insira-o no vermelho restabelecer buraco no de volta do gateway. Isso restaurará o gateway de volta às configurações de fábrica.

Aguarde o gateway para reiniciar. Agora, tente conectar-se à rede Wi-Fi com seu smartphone, tablet ou PC novamente. Uma tag no lado esquerdo do gateway informa qual é o nome da sua rede e qual é sua senha.

Tente navegar para o seu site favorito. Se o seu gateway foi o que causou os problemas do Wi-Fi do Fios, a página da Web deverá ser carregada agora. Ligue para a Verizon para marcar uma consulta em 1-800-837-4966, se isso não resolver o problema. Você pode ter problemas de linha fora de sua casa que somente eles podem corrigir. Também é possível que seu smartphone ou PC tenha problemas próprios.

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Como consertar sem conexão com a Internet na Verizon

Se você receber mensagens sem conexão com a Internet no seu smartphone ou tablet, mas o dispositivo estiver conectado ao Wi-Fi, você também poderá ter um problema no Verizon Gateway Router.

Desconecte seu roteador Verizon Gateway e deixe-o desconectado por 5 minutos.

Agora, conecte o gateway à energia novamente. Espere mais 5 minutos para começar.

Tente navegar na internet com seu smartphone ou tablet usando seu Wi-Fi.

Se você ainda receber o erro de conexão com a Internet no seu dispositivo, tente uma redefinição. Para redefinir seu gateway, coloque uma tachinha ou pino de segurança no orifício vermelho na parte traseira do gateway do Fios.

Aguarde o reset para terminar. Em seguida, tente navegar na internet no seu PC ou smartphone.

Ligue para a Verizon no número 1-800-837-4966 se nenhuma dessas correções fizer com que as mensagens de erro Sem conexão com a Internet desapareçam. Pode haver uma interrupção em sua área.

Como corrigir velocidades lentas da Internet da Verizon

As velocidades lentas da Internet da Verizon são tão ruins quanto não ter nenhuma conexão. Com a Internet lenta, você não pode transmitir da Netflix ou bater papo por vídeo com amigos. Até mesmo as atualizações de aplicativos no smartphone levam mais tempo do que deveriam.

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Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique se um download não está causando a lentidão da Verizon na Internet. A Verizon cobra por diferentes velocidades, e os planos mais baratos da empresa não funcionam bem se você estiver baixando um arquivo muito grande e fazendo com que outras pessoas transmitam de um serviço de vídeo ao mesmo tempo.

Por exemplo, jogos PS4 digitais são enormes e demoram muito para serem baixados. Até que um jogo termine o download, as páginas da Web levarão mais tempo para serem carregadas nos planos mais baratos da Verizon.

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Tente consertar velocidades de internet lentas redefinindo seu roteador. Coloque um alfinete no vermelho restabelecer botão no de volta do seu gateway Verizon. Agora, espere o roteador reiniciar e tente navegar novamente.

Se isso não tiver corrigido suas velocidades baixas de internet, é hora de ligar para a Verizon. Abra o SpeedTest no seu PC. Use este site para testar suas velocidades. Anote os resultados e ligue para a Verizon. Eles devem enviar alguém para verificar suas linhas e equipamentos se você estiver com velocidades piores do que as que você está pagando.

A Verizon perguntará se você deseja obter um plano mais rápido para sua chamada. Não se comprometa a pagar mais por internet mais rápida, a menos que você lide com problemas lentos da Internet regularmente.

Onde encontrar um novo modem Verizon Fios & Fios Router

Se você está tentando se livrar das taxas extras em sua conta do Fios, comprar seu próprio modem ou roteador é um ótimo lugar para começar. Infelizmente, não é tão fácil substituir o equipamento alugado da Fios como é com a Comcast e outros fornecedores.

Você não pode comprar um modem Fios ou roteador Fios em uma loja. A caixa na sua casa informa que uma configuração de técnico da Fios é um roteador de gateway, e o site da Verizon é o único lugar onde você pode comprar um roteador de gateway que funcionará bem com seu serviço. A Verizon.com vende o Fios Gateway Router por US $ 149,99.

Como saber se há uma falha na Internet da Verizon Fios

Se de repente você perder o acesso à Internet, use a Ferramenta de interrupção on-line da Verizon para ver se há problemas de rede na sua área.

Como corrigir problemas de TV da Verizon

Você pode corrigir seus próprios problemas de TV Verizon também. Apenas siga estas dicas.

Como corrigir problemas com imagens ausentes

Algumas coisas podem causar problemas de imagem ausentes com o seu serviço de TV Fios. Verifique essas coisas antes de entrar em contato com a Verizon.

Primeiro, certifique-se de que sua televisão está conectada à sua caixa de cabo Fios. Faça isso desconectando o cabo HDMI da sua televisão e sua caixa de cabo. Conecte os cabos em ambos os dispositivos novamente após 2 minutos.

Em seguida, confirme se a sua televisão está no canal de entrada correto. Cada porta HDMI na sua TV tem um número e esse número informa qual método de entrada você deve sintonizar sua televisão. Portanto, se você vir “Entrada 1” na porta HDMI que estiver usando, use o controle remoto para transformar a TV em Entrada 1.

Finalmente, desconecte sua caixa de cabo Fios da sua tomada de parede. Aguarde cinco minutos antes de conectá-lo novamente. Isso forçará a caixa do cabo a se conectar à rede da Verizon novamente. Se houver algum problema com sua rede, sua caixa de cabo informará o que eles são. Entre em contato com a Verizon pelo telefone 1-800-837-4966 para confirmar que não há uma interrupção generalizada em sua área.

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Como corrigir problemas do Verizon On-Demand

Espere problemas sob demanda da Verizon quando sua internet não estiver funcionando corretamente. Isso porque a caixa depende da Internet para fornecer listagens de TV, filmes e mensagens sob demanda.

Redefina o roteador do Fios Gateway colocando um alfinete no orifício vermelho de redefinição na parte traseira. Aguarde a caixa para reiniciar. Se a Internet no seu smartphone ou tablet funcionar, mas você ainda não consegue acessar o conteúdo sob demanda, entre em contato com a Verizon para solucionar problemas com o decodificador de TV a cabo.

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Como relatar uma interrupção da Verizon Fios

Se você suspeitar que um problema de rede está por trás dos problemas da Verizon Fios, use a Ferramenta de interrupção residencial da Verizon para enviar um relatório à Verizon.com. O bate-papo do Verizon Support também informará sobre interrupções na sua área. Se preferir chamar alguém no telefone para informar a interrupção, ligue para 1-800-837-4966.

Esteja pronto para fornecer seu endereço e informações pessoais. A Verizon vai querer confirmar que você é quem diz ser.

Onde corrigir problemas da conta Verizon

Se você tiver problemas com a conta da Verizon, é melhor discutir esses problemas com alguém no telefone. Agende uma ligação telefônica com suporte através do Verizon Support. Esteja preparado para confirmar sua identidade e explicar qual é o problema da sua conta. Ligue para 1-800-837-4966 se quiser discutir o problema da sua conta agora.

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