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O Samsung Galaxy A7 2018 foi lançado no mês passado, outubro de 2018, e na verdade recebeu classificações de aprovação bastante altas de seus proprietários. É um smartphone bastante estável com recursos que podem ser encontrados nos dispositivos principais da Samsung. Mas, assim como qualquer outro dispositivo, ele não está livre de problemas e, se você for um dos primeiros a adotá-lo, talvez já tenha encontrado alguns problemas que não são realmente tão sérios.
Entre os problemas mais comumente relatados com este dispositivo está o problema em que ele fica preso em uma tela preta e não liga mais ou inicializa, não importa quantas vezes ou por quanto tempo você mantenha pressionada a tecla liga / desliga. Mas não se preocupe, porque esse problema pode ser corrigido sem que você precise pedir a alguém ou a um técnico para corrigi-lo para você. Continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como consertar seu Galaxy A7 2018 que não liga
Na maioria das vezes, quando um telefone fica preso em uma tela preta e não responde, o primeiro trava. Nem é preciso dizer que não é um problema de hardware como os outros pensam, mas um pequeno problema relacionado ao firmware que pode ser corrigido por alguns procedimentos de solução de problemas. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
Solução 1: reinicialização forçada
Está certo! Uma reinicialização forçada pode corrigir esse problema imediatamente, desde que seja apenas um problema de firmware. Se você está se perguntando o que é a reinicialização forçada, bem, é um procedimento de remoção de bateria simulado. Uma vez executado corretamente, terá os mesmos efeitos de quando você remove a bateria do seu dispositivo. Você precisa fazer isso porque, aparentemente, seu Galaxy A7 2018 não tem bateria removível. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos ou mais.
Você saberia se isso foi feito corretamente porque seu telefone inicializará como normalmente faz quando você o reinicia. No entanto, se ele não responder após a primeira tentativa, você deve tentar fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes e se ainda não responder depois disso, você deve tentar isso.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o telefone ainda não estiver respondendo após esse procedimento, tente a próxima solução.
Solução 2: conecte o telefone ao carregador, execute uma reinicialização forçada
Neste ponto, é muito possível que a bateria tenha se esgotado completamente. Não é realmente um problema se a bateria estiver descarregada, mas há situações em que um simples problema de drenagem da bateria levará a uma falha de firmware, uma vez que alguns serviços e componentes podem não ser desligados corretamente se você simplesmente deixar o dispositivo ficar sem bateria. Como resultado, você lidará com alguns problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde. Para descartar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer ...
- Conecte o carregador original a uma tomada que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte seu Galaxy A7 2018 ao carregador.
- Independentemente de mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
- Agora, enquanto o dispositivo está conectado ao carregador, pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema foi realmente causado por uma bateria descarregada que, por sua vez, fez com que o firmware travasse, então seu Galaxy A7 já deve estar inicializando. Mas se ainda não estiver respondendo depois disso, então é hora de trazê-lo de volta para a loja ou oficina para que um técnico possa verificar para você.
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