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O Samsung Galaxy A70 não deve ter problemas para enviar mensagens de imagem ou MMS, mas parece que alguns proprietários estão incomodados com esse problema. A reclamação mais comum é que o dispositivo não consegue enviar MMS por algum motivo. Alguns proprietários disseram que o problema começou após uma atualização, enquanto alguns relataram que o problema ocorreu do nada, mesmo que as configurações não tenham sido alteradas.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A70 que não consegue enviar MMS. Analisaremos todas as possibilidades e as excluiremos uma por uma até que possamos descobrir qual é o problema ou por que seu telefone não pode mais enviar MMS. Essa é a melhor maneira de resolver esse problema. Portanto, se você é um proprietário, continue lendo esta postagem, pois pode achá-la útil.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas de um Galaxy A70 que não consegue enviar MMS
Se você conseguia enviar MMS antes desse problema, deve ser capaz de corrigir esse problema executando os procedimentos abaixo. Eu esbocei algumas soluções para você seguir. Não sabemos por que esse problema ocorreu, então temos que considerar todas as possibilidades e, em seguida, descartá-las uma por uma até que possamos descobrir o motivo por trás disso. Aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: certifique-se de que o telefone não esteja em Flight Mode e tenha recepção
Quando o modo de vôo está ativado, geralmente todas as comunicações sem fio são desativadas e esse pode ser o motivo pelo qual seu novo telefone não pode mais enviar mensagens MMS. Você saberá se está habilitado se houver um ícone de avião ao lado do indicador de sinal.
Quando se trata de comunicações sem fio, o sinal é tudo. Portanto, se o seu dispositivo não tiver uma boa recepção, você pode esperar que coisas como essa aconteçam especialmente e as mensagens MMS precisam de uma conexão estável com a torre, já que você está transmitindo uma grande quantidade de dados. Basta olhar para o indicador de sinal para saber se o problema é devido à má recepção.
Depois de verificar se o Flight Mode e a recepção são bons, tente enviar um MMS para ver se o problema foi resolvido.
POSTAGEM RELEVANTE: Como consertar um Samsung Galaxy A70 que está preso na tela preta da morte
Segunda solução: forçar a reinicialização do telefone
Se este problema ocorreu do nada, sem motivo ou causa aparente, então provavelmente é apenas uma falha no sistema. O que você precisa fazer a seguir é a reinicialização forçada.É uma simulação de remoção da bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços. Se isso for realmente apenas por causa de uma pequena falha de firmware, este procedimento irá corrigi-lo. Veja como é feito:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A70 apareça na tela.
Depois de reiniciar o telefone, tente ver se ainda não consegue enviar MMS.
Terceira solução: Desative e ative novamente os dados móveis.
Aqui está uma coisa importante que você precisa saber ao enviar MMS ou mensagens multimídia; dados móveis precisam ser ativados. Se já estiver ativado, tente alternar a chave para DESLIGADO e, em seguida, LIGADO novamente para atualizar a conexão entre o telefone e a rede.
- Abra a tela de Aplicativos deslizando em um local vazio da tela inicial.
- Toque em Configurações.
- Toque em Conexões.
- Selecione Uso de dados.
- Toque no botão de dados móveis para ativar ou desativar o recurso. Nesse caso, ele deve ser ligado para habilitar os serviços de dados móveis no seu dispositivo, incluindo o envio e recebimento de MMS.
- Se já estiver ligado, tente alternar a chave para desligar os dados móveis por alguns segundos e, em seguida, toque na chave para ligá-lo novamente.
Depois disso, tente enviar um MMS para o seu próprio número e veja se ele vai e se você pode realmente recebê-lo. Se ainda não for possível enviar MMS, é hora de atualizar todas as configurações de rede do seu dispositivo.
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Quarta solução: redefinir todas as configurações de rede
Após os três primeiros procedimentos e seu Galaxy A70 ainda não conseguir enviar MMS, então esta é a próxima coisa que você precisa fazer. Redefinir as configurações de rede resolverá todos os problemas de conectividade sem fio em seu telefone. Se for apenas um problema com algum dos serviços, isso resolverá o problema e é assim que você faz:
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir as configurações.
- Como alternativa, você pode tentar Redefinir as configurações de rede para restaurar os padrões de rede em seu telefone. Também ajuda especialmente se o problema for atribuído a uma configuração de rede incorreta em seu dispositivo.
- Toque em Redefinir configurações novamente para continuar.
- Digite o PIN do seu dispositivo, se solicitado.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar a redefinição das configurações.
É melhor reiniciar o telefone após fazer este procedimento. Depois de reiniciar, tente ver se seu telefone não consegue enviar MMS.
Quinta solução: redefina as configurações de fábrica do telefone que não consegue enviar MMS
Após o quarto procedimento e seu Galaxy A70 ainda não conseguir enviar MMS, basta fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reiniciar seu telefone. Isso corrigirá qualquer problema que tenha alguns problemas relacionados ao firmware. Existe uma grande possibilidade de que este seja apenas um problema com o firmware, então uma reinicialização será necessária agora. Veja como redefinir seu telefone com eficácia:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A70 for exibido, solte as teclas.
- Seu Galaxy A70 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo e tente enviar um MMS. Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
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Sexta solução: ligue para o suporte técnico ou provedor de serviços.
Quando se trata de problemas relacionados à rede, seu provedor de serviços é a melhor parte para ajudá-lo. Afinal, eles possuem todas as informações sobre sua conta ou cartão SIM e ferramentas que podem ajudá-lo a resolver o problema. É possível que as configurações de APN tenham sido alteradas e as que estão em seu telefone também tenham que ser alteradas. Seu provedor pode aconselhá-lo sobre isso. Além disso, eles podem fornecer mais informações se sua conta estiver impedida de usar o serviço ou se você não tiver créditos suficientes para fazer isso. Se houver um problema com a torre em sua área, eles também podem informar o tempo estimado para consertar o problema. E, por último, se o telefone precisar ser reprovisionado, eles poderão fazer isso do seu lado.
Espero ter ajudado você a consertar seu Samsung Galaxy A70 que não consegue enviar MMS. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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