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• Corrija o seu Galaxy S6 Edge Plus que continua exibindo o erro “Infelizmente, a câmera parou”
• Corrigir Galaxy S6 Edge Plus que mostra "Infelizmente, a Galeria parou" quando a câmera é aberta

A mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” no #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) está informando que o aplicativo da câmera travou ou parou de funcionar. O aviso “Aviso: Falha na câmera”, no entanto, está falando sobre o próprio hardware que falhou ao inicializar quando você abriu o aplicativo da câmera. Pode ser um problema com o hardware ou apenas com o aplicativo, mas não saberemos se não solucionarmos o dispositivo.

Solução de problemas: Oi! Este problema é muito comum entre os proprietários de Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Alguns deles ficaram com o aparelho há vários meses e o problema ocorreu. Existem razões que desencadeiam este problema, pode ser uma falha de software que não permite que os proprietários abram um aplicativo ou pode ser um problema de hardware. Abaixo estão as etapas que recomendamos aos nossos leitores com problemas semelhantes:

Etapa 1: tente reiniciar o dispositivo

Essa é a maneira mais comum de resolver quaisquer problemas. Às vezes, após uma atualização de software, é necessário reiniciar para concluir o processo de atualização. Existem arquivos antigos que não são excluídos automaticamente e, portanto, isso causa um problema ao executar um aplicativo e uma mensagem de erro será exibida, como executar o aplicativo Câmera. Basta desligar o dispositivo e ligá-lo novamente e executar o aplicativo novamente.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Se a reinicialização simples não resolver o problema e o erro ainda estiver aparecendo, excluir o cache e os dados do aplicativo Câmera pode ajudar. Existem arquivos temporários corrompidos ou dados que precisam ser apagados para que o dispositivo possa funcionar normalmente. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Na tela inicial, toque no ícone de configuração
2. Navegue até o aplicativo ou opção de aplicativo e toque nele
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Em seguida, navegue pelas opções e encontre o aplicativo Câmera
5. Depois de encontrar o aplicativo da câmera, toque na opção Armazenamento
6. Toque na opção ‘Limpar cache’
7. Em seguida, toque na opção ‘Limpar dados’
8. Volte para a tela inicial e execute o aplicativo Câmera

Quando terminar e o problema não for resolvido, prossiga e tente a próxima etapa.

Etapa 3: execute no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo de terceiros é o culpado. Recomendamos executar seu dispositivo no modo de segurança para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou pré-instalado. Este modo irá desabilitar temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados no seu dispositivo. Se funcionar sem problemas neste modo, é altamente recomendável encontrar e desinstalar os aplicativos que estão causando o problema. Abaixo estão as etapas para executar no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 4: limpar partição de cache do sistema

Durante as atualizações de software, os arquivos de dados antigos serão substituídos pelos novos dados. Há momentos em que durante o processo ele não irá deletar os dados antigos e como não foi eliminado o problema irá ocorrer, então você tem que fazer a limpeza manualmente para corrigir o problema. Alguns de nossos leitores fizeram isso e conseguiram resolver o problema. Aqui estão as etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora, se as etapas acima não resolverem o problema e o erro ainda ocorrer, tente a próxima etapa.

Etapa 5: redefinir o dispositivo de fábrica

Esta etapa é principalmente o último recurso se alguma vez todas as etapas mencionadas acima não estiverem funcionando. Realizar uma redefinição de fábrica em seu dispositivo excluirá os arquivos armazenados na memória interna, portanto, antes de continuar, você deve fazer backup de todos os seus arquivos importantes em um dispositivo de armazenamento externo ou cartão SD. No entanto, se você tiver dúvidas para seguir as etapas, pode simplesmente desconsiderar isso. Abaixo estão as etapas para redefinir o dispositivo de fábrica:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Etapa 6: leve ao especialista

Se todas as etapas de solução de problemas mencionadas acima não estiverem funcionando, leve o dispositivo ao centro de serviço local para que o problema seja resolvido. Há relatos de que esse problema também é causado por problemas de hardware e a câmera do dispositivo precisa ser substituída. A questão é que não saberemos a menos que alguém com conhecimento suficiente faça alguns testes em seu telefone ou, pelo menos, o inspecione.

Corrija o seu Galaxy S6 Edge Plus que continua exibindo o erro “Infelizmente, a câmera parou”

Problema: O erro “Infelizmente, a câmera parou” aparece toda vez que abro a câmera do meu Galaxy S6 Edge Plus. É a primeira vez que isso acontece e não entendo por que continua aparecendo. Existem apenas duas opções para escolher (OK e Relatório), mas nenhuma delas me levará para a tela onde posso capturar fotos e vídeos. Se você puder ser tão gentil em ajudar uma senhora aqui, eu ficaria muito grato. Muito obrigado!

Solução de problemas: O erro de câmera parou está na verdade se referindo ao próprio aplicativo da câmera que pode ter sido fechado à força por conta própria ou travado devido à intervenção de outros aplicativos. Precisamos solucionar completamente o problema do seu dispositivo para saber qual é o problema, para que possamos saber como corrigi-lo. As etapas a seguir podem ajudá-lo a se livrar do problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera

Mais frequentemente, esse problema ocorre se houver uma atualização de aplicativo ou firmware. Limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera é a primeira coisa a fazer para tentar corrigir o problema. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Câmera.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de segurança

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo e o problema persistir, pode haver outro aplicativo que esteja causando o problema. Inicializá-lo no modo de segurança o ajudará a descartar essa possibilidade.

Enquanto estiver neste estado, o dispositivo desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados ou carregados durante o processo de inicialização. Se o erro não aparecer quando você usar a câmera neste modo, então nossa suspeita de que seus aplicativos baixados estão causando o problema é confirmada. Você precisa encontrar o culpado e desativá-lo ou desinstalá-lo.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: execute a redefinição mestre em seu telefone

Como você já executou os procedimentos necessários em seu telefone, mas o problema não foi corrigido, fazer uma redefinição mestre é a próxima coisa que você deve fazer. Restaurar o dispositivo para as configurações padrão pode corrigir o problema como este. Mas observe que este procedimento excluirá tudo armazenado na memória do seu telefone, incluindo os aplicativos baixados. Portanto, antes de fazer a redefinição, certifique-se de fazer backup de todos eles, pois você não pode recuperá-los depois que eles forem excluídos.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Corrigir Galaxy S6 Edge Plus que mostra "Infelizmente, a Galeria parou" quando a câmera é aberta

Problema: Não tenho certeza se vocês já encontraram esse problema, mas meu S6 Edge Plus está me dizendo que a Galeria para sempre que abro a câmera. Não tenho certeza de por que isso está acontecendo e o que me confunde é por que a galeria está travando quando é a câmera que estou usando? Você pode me ajudar com isso? Obrigado!

Solução de problemas: Os aplicativos de câmera e galeria estão trabalhando juntos o tempo todo. O primeiro tira fotos e o segundo as gerencia. Para que você possa entender facilmente, isso é o que acontece entre esses dois aplicativos em termos leigos:

Quando você pressiona o botão de captura na tela do seu telefone, a câmera captura uma foto ou começa a gravar um vídeo. Depois de concluído, a imagem ou o vídeo serão tratados pelo aplicativo de galeria para salvar, recortar e gerenciar. É por isso que, ao abrir a Galeria depois de tirar uma foto, você pode vê-las imediatamente em ordem. Nem é preciso dizer que, no momento em que você abre a câmera, o aplicativo da galeria já está em espera, de modo que, quando o anterior ligar, ele estará pronto para uso Com tudo isso dito, eis o que acho que você deve fazer para solucionar o problema do seu dispositivo:

Etapa 1: inicialize no modo de segurança e abra a câmera

Você disse que o aplicativo da galeria trava imediatamente ao abrir a câmera, então tente abrir o aplicativo da câmera quando o dispositivo estiver no modo de segurança. Isso eliminará a possibilidade de que aplicativos de terceiros tenham algo a ver com isso, especialmente se você tiver instalado uma nova câmera ou aplicativos gerenciadores de multimídia. É assim que você inicializa seu S6 Edge Plus no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto o telefone está neste modo, abra a câmera para ver se o problema ainda ocorre ou abra o aplicativo Galeria para descobrir se ele ainda trava por conta própria. Se o problema for corrigido neste modo, um ou um grupo de aplicativos de terceiros está causando o problema. Você precisa encontrar o culpado e desativá-lo ou desinstalá-lo.

No entanto, se o problema ainda ocorrer mesmo quando todos os aplicativos de terceiros estiverem desativados, podemos quase ter certeza de que é um problema com o firmware.

Etapa 2: faça backup de seus dados e reinicie seu telefone

Não adianta fazer outros procedimentos de solução de problemas porque é um aplicativo de terceiros que está falhando. Portanto, a próxima coisa que você pode fazer é reiniciar o telefone. No entanto, você precisa ter certeza de ter feito backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois todos eles serão excluídos assim que você fizer isso.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Estou certo de que este procedimento fará com que seu telefone volte a funcionar.

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