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• A solução real para chamadas continua caindo no Galaxy S10 | solução de problemas de chamada no Galaxy S10

As chamadas continuam caindo no seu Galaxy S10? Pode haver um problema com o dispositivo ou com a rede que faz com que as chamadas sejam erráticas. Este artigo de solução de problemas o orientará nas etapas para solucionar esse problema.

A solução real para chamadas continua caindo no Galaxy S10 | solução de problemas de chamada no Galaxy S10

Quer saber por que você não consegue fazer chamadas corretamente? Se as chamadas continuarem caindo em seu Galaxy S10, aqui está a solução de problemas que você deve fazer:

As chamadas continuam caindo. Correção nº 1: forçar o fechamento do aplicativo do telefone

A primeira coisa a procurar pela possível causa do problema está no aplicativo que você está usando. Tente reiniciar o aplicativo Telefone e veja se o bug pode ser corrigido fechando-o à força. Existem duas maneiras de fazer isso.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada.

As chamadas continuam caindo. Correção nº 2: reinicie o dispositivo

Se reiniciar o aplicativo Telefone não mudar nada, a próxima etapa na escada de solução de problemas é reiniciar o próprio dispositivo. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu S10 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

As chamadas continuam caindo. Correção nº 3: limpar partição de cache

Pode haver todos os tipos de problemas quando um cache do sistema é corrompido. Certifique-se de limpar a partição de cache em seu S10 para manter o cache do sistema em ótima forma. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo.

Para limpar a partição de cache em seu Galaxy S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.

As ligações continuam caindo. Correção nº 4: instalar atualizações

A instalação de atualizações pode não parecer uma solução, mas na verdade é. Os desenvolvedores só podem corrigir problemas em seus aplicativos por meio de atualizações, então é importante que você mantenha o sistema operacional Android e os aplicativos executando suas versões mais recentes, se disponíveis. Essa é uma forma de reduzir as chances de desenvolvimento de bugs.

As chamadas continuam caindo. Correção 5: confirmar que o sinal está bom

Uma das razões mais comuns pelas quais as chamadas caem é o sinal fraco. Deve haver pelo menos 3 barras de sinal em seu S10 durante as chamadas para manter a qualidade da largura de banda. Qualquer coisa menor que 3 barras coloca a conexão durante as chamadas em risco, o que pode resultar em problemas de queda de chamadas. Se você estiver dentro de um prédio e o sinal estiver irregular, tente fazer suas chamadas em áreas mais abertas, onde o sinal é forte ou mais estável. Se as chamadas não caem quando você muda para uma área aberta, isso significa que o motivo do problema é apenas um sinal fraco. Você pode corrigir isso atendendo ou fazendo chamadas em um local com cobertura forte.

As chamadas continuam caindo. Correção 6: mudar manualmente para uma rede diferente

Outro truque para melhorar a qualidade do sinal em qualquer dispositivo é forçá-lo a se registrar novamente na rede. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Selecionar manualmente.
6. Aguarde até que o dispositivo faça a varredura.
7. Selecione uma rede (não a sua).
8. Toque em sua própria rede novamente para se registrar nela.
9. Verifique o problema.

As chamadas continuam caindo. Correção nº 7: redefinir as configurações de rede

Para garantir que seu dispositivo tenha todas as configurações de rede corretas, você pode redefini-las uma vez. É assim:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações.
6. Se você configurou um PIN, insira-o.
7. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

As chamadas continuam caindo. Correção 8: limpar o cache do aplicativo do telefone

Excluir o cache é uma das maneiras diretas de solucionar problemas de um aplicativo problemático. Geralmente é eficaz na correção de pequenos bugs causados ​​por cache desatualizado ou arquivos temporários. Isso pode ser feito com segurança, sem perder nenhum conteúdo relacionado ao usuário no aplicativo. É assim que se faz:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

As chamadas continuam caindo. Correção nº 9: redefinir o aplicativo do telefone

Se nada acontecer depois de limpar o cache de um aplicativo, a próxima coisa boa que você pode fazer é limpar os dados do aplicativo. Ao contrário do procedimento anterior, este pode excluir informações ou dados importantes do aplicativo. Por exemplo, se você está tentando resolver um problema com um aplicativo de mensagens, limpar seus dados excluirá todas as suas mensagens. Para jogos, fazer isso pode excluir seu progresso. Se você não quiser perder coisas importantes, certifique-se de fazer o backup com antecedência.

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

As chamadas continuam caindo. Correção nº 10: verificar se há aplicativos invasores

Caso haja um aplicativo de terceiros fazendo com que as chamadas continuem caindo, a próxima coisa boa a fazer é reiniciar para o modo de segurança. Por aplicativo de terceiros, queremos dizer os aplicativos que você adicionou após a configuração inicial. Mesmo os aplicativos do Google e da Samsung são considerados de terceiros se forem baixados logo após você desembalar o telefone.

Para reiniciar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela de toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

As chamadas continuam caindo. Correção nº 11: redefinição de fábrica

É necessário fazer uma redefinição de fábrica se nenhuma das soluções acima não tiver ajudado. Certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais antes de usar qualquer um dos dois métodos para limpar seu dispositivo:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

As ligações continuam caindo. Correção nº 12: obtenha ajuda da operadora de rede

Você deve entrar em contato com sua operadora se nada mudou após a redefinição de fábrica. Até agora, você já fez todas as soluções possíveis do seu lado. Se nada for resolvido ainda, isso pode significar que há um problema de conta ou rede impedindo você de fazer ou receber chamadas. Nesse caso, não há melhor parte para ajudar do que sua operadora de rede.