Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 usado não desbloqueia devido à proteção contra redefinição de fábrica
• Problema nº 2: a luz LED do Galaxy S6 não apaga para notificação por SMS
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não consegue fazer ou receber chamadas
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não lê nenhum cartão SD
• Problema nº 5: o Galaxy S6 fecha sozinho após a instalação do Android Nougat
• Problema nº 6: o Galaxy S6 não atualiza o firmware acima do Android Lollipop
• Problema nº 7: a borda do Galaxy S6 presa na tela do logotipo da Samsung
• Problema nº 8: a borda do Galaxy S6 desliga quando o nível da bateria está baixo
• Problema # 9: Galaxy S6 não consegue se conectar ao Bluetooth do veículo após a atualização
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Olá, proprietários de # GalaxyS6! Bem-vindo a outro artigo que aborda alguns problemas S6 que recebemos de você nos últimos dias. Se você não conseguir encontrar nada de útil neste artigo, certifique-se de visitar também o restante dos artigos S6 que publicamos no passado.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. O Galaxy S6 usado não desbloqueia devido à proteção contra redefinição de fábrica
2. A luz LED do Galaxy S6 não apaga para notificação por SMS
3. Galaxy S6 não consegue fazer ou receber chamadas
4. Galaxy S6 não lê nenhum cartão SD
5. O Galaxy S6 fecha sozinho após a instalação do Android Nougat
6. Galaxy S6 não atualiza firmware acima do Android Lollipop
7. Borda do Galaxy S6 presa na tela do logotipo da Samsung
8. A borda do Galaxy S6 desliga quando o nível da bateria está baixo
9. Galaxy S6 não consegue se conectar ao Bluetooth do veículo após a atualização

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou pode instalar nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Galaxy S6 usado não desbloqueia devido à proteção contra redefinição de fábrica

Oi. Eu tenho um Sprint SM-G920P. Minha esposa comprou on-line, mas quando recebemos, ele estava pedindo uma conta original do Gmail. Tentamos entrar em contato com o revendedor sem sucesso. Tentei sincronização lateral, Odin, ADB, Kies e encontrei o seu método. Quando eu conecto o cabo OTG, nada acontece. Eu vi que uma tela deve aparecer, mas nada. Alguma idéia do que eu posso fazer? .... Estou sem opções. - Jayalvarez7905

Solução: Olá Jayalvarez7905. A solução alternativa para o cabo OTG foi descoberta por um usuário do YouTube há mais de um ano, então há uma chance de que a Samsung já a tenha corrigido. Não temos conhecimento de nenhuma outra maneira de contornar a proteção contra redefinição de fábrica no momento, então você está sem sorte.

Problema nº 2: a luz LED do Galaxy S6 não apaga para notificação por SMS

Tenho dois problemas com meu telefone após uma atualização recente. Uma é que minha luz LED para notificações de texto não apaga a menos que esteja em completo silêncio ou com som quando costumava funcionar quando em vibração. Segui o conselho de alguém da Verizon para voltar às configurações de fábrica e ainda não funciona.

O segundo é com meu quadro de texto. Antes de fazer uma atualização, se eu acidentalmente colocasse um b ou v entre duas palavras, o telefone automaticamente consertaria isso e colocaria um espaço. Não mais. É quase como se tudo que meu telefone fazia antes tivesse parado. - Kevin

Solução: Olá, Kevin. As atualizações do Android alteram os arquivos do sistema, então às vezes as coisas podem se comportar de maneira diferente depois de instaladas. Se a redefinição de fábrica não corrigiu seus 2 problemas, o problema pode ser causado por um aplicativo ou por codificação de firmware deficiente.

O primeiro pode ser corrigido desinstalando o aplicativo problemático ou certificando-se de que todos os seus aplicativos são compatíveis com a versão do Android em execução. Não há como saber se nosso palpite está correto, então você deve tratar essa situação de tentativa e erro. Se os problemas desaparecerem após a desinstalação de um aplicativo, você deve ter removido a causa.

Às vezes, instalar atualizações de aplicativos também pode corrigir problemas pós-atualização, portanto, certifique-se de fazer isso também. Se você tiver muitos aplicativos de fontes não confiáveis, certifique-se de que todos sejam compatíveis com o seu sistema operacional. Caso contrário, desinstale os aplicativos de uma vez por todas e verifique se os problemas não ocorrerão.

Se nada mudar, mesmo após uma redefinição de fábrica sem aplicativos instalados, isso significa que os comportamentos estranhos que você está relatando aqui são causados ​​pela atualização do firmware, que pode ser devido a uma codificação ineficiente.

Para sua preocupação com a notificação de LED, o problema pode estar relacionado às configurações. Se o telefone estiver executando o Android Marshmallow ou Nougat, certifique-se de verificar Configurações> Notificações>Role para baixo e toque em Indicador LED>Ligar Indicador LED.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não consegue fazer ou receber chamadas

Alguns dias atrás, meu telefone não me deixou usar a Internet pela qual eu tinha pago durante o mês. Eu estava bem em casa com WiFi, mas quando saí de casa ... nada. Isso acabou se consertando. Eu não sei como. Eu atribuo isso a crianças que mexem no botão de dados móveis. Agora ele não me deixa mais fazer ou receber ligações. Eu verifiquei tudo o que você mencionou em sua página. Em seguida, tentei desligar e ligar e tentar fazer uma chamada. ele digitou o número, mas ninguém atendeu. Então, percebi que uma mensagem pop-up apareceu na tela por uma fração de segundo que dizia "chamadas desativadas toque +". agora ele ficou apenas brevemente e nem sempre apareceu quando tentei tocar apenas as primeiras 3-4 vezes depois de desligar e ligar o telefone novamente. Tentei tocar em obter a mensagem para ver se ela levava a um número para tocar, mas ela simplesmente desapareceu. Muito confuso. Eu não comprei em uma loja, mas de um amigo que ganhou de presente de seu 'EX', mas ele disse que não era um telefone para contas, então não acho que esteja bloqueado, pois tenho usado há mais de 2 meses. - Marca

Solução: Olá Mark. A melhor equipe que pode ajudá-lo com este problema deve ser sua operadora. Para ser honesto, não temos ideia do que está acontecendo com seu dispositivo, pois você não forneceu nenhuma informação útil. Muitas vezes, os problemas de chamada de voz estão relacionados à rede, então sua operadora deve ser capaz de identificar de onde vem o problema e como corrigi-lo.

Se você ainda não tentou, você também pode solucionar o problema do dispositivo antes de ligar para sua rede para ver se há alguma mudança. A única etapa de solução de problemas que você pode fazer, se ainda não tiver feito, é a redefinição de fábrica. Isso irá garantir que o software do seu telefone seja revertido para seus padrões. Veja como fazer:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não lê nenhum cartão SD

Desejo comprar o S6 fornecido pelo meu empregador, pois atualizamos os telefones no trabalho. Era um telefone da Verizon, e coloquei meu SIM AT&T nele e o configurei manualmente para a rede AT&T. Essa parte está funcionando bem. No entanto, estou descobrindo que não consigo adicionar memória devido a este problema de cartão SD sem suporte. Tenho uma pilha de cartões SD e experimentei muitos deles - 32 GB, GB16, 8 GB. Todos eles dizem não suportado e, ao tentar formatar, você obtém o mesmo erro que já vi muitas pessoas postarem, incluindo este em seu próprio tópico. exatamente, palavra por palavra.

Quando eu o ligo ao telefone, ele diz “cartão SD não compatível” e quer formatá-lo. Eu digo tudo bem, mas então ele dá um comando de disco de partição de 7 volume 179,64 público falhou com 400 10 comando falhou. Deve ser um problema de hardware ou software com este telefone, pois muitas pessoas estão afirmando a mesma coisa. Não é um cartão SD com defeito, como eu disse, experimentei uma pilha de cartões. Na verdade, houve um cartão que veio com pelo menos alguma coisa, mas eu também não consegui copiar ou formatar.

Suponho que possa ser um slot de cartão com falha devido a alguma falha inerente a este modelo. Então, posso repensar em comprar isso da minha empresa. - Lee

Solução: Oi Lee. Esse problema pode ser uma restrição intencional colocada pelo TI da sua empresa ou um caso isolado com esse dispositivo específico. Para ver se é o primeiro, considere perguntar ao pessoal de TI da sua empresa ou tente verificar o telefone de outro telefone da empresa para ver se ele também está restrito.

Se não houver restrição de software neste telefone, você deve tratar o problema como um problema de hardware isolado, o que significa que a única forma de corrigi-lo é enviá-lo à Samsung.

Problema nº 5: o Galaxy S6 fecha sozinho após a instalação do Android Nougat

Logo depois que meu Galaxy S6 foi atualizado para o Nougat (atualmente executando o 7.0), ele frequentemente é desligado sem motivo aparente. Várias vezes ao dia - às vezes várias vezes por hora. Tomei muitas medidas para resolver isso até agora.

Limpei a partição do cache, recalibrei a bateria, inicializei no modo de segurança, desativei todos os aplicativos não essenciais e até fiz uma reinicialização completa do dispositivo ... ele ainda desliga. E é um desligamento "difícil"; está ligado em um momento e desligado no seguinte, sem tela de transição ou zumbido como você começa quando a bateria acaba. Ele desliga quando desconectado (com frequência) e quando conectado (raramente), mas até este ponto nunca desligou enquanto conectado durante a noite, quando o único aplicativo ativo é um aplicativo de ruído. Eu adoraria ouvir ideias que ainda não experimentei! - Andrew

Solução: Oi Andrew. Você já fez todas as soluções de software possíveis para esse problema, então o problema deve ser de hardware. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung para que possa ser verificado ou substituído.

Problema nº 6: o Galaxy S6 não atualiza o firmware acima do Android Lollipop

Acho que meu Samsung S6 está preso na atualização do Lollipop. No entanto, não há opção de atualizá-lo na guia Sobre o telefone, que é o que desejo fazer. Dei uma vista de olhos online e sei que o meu software é Samsung Exynos 7420, o que aparentemente significa que tenho um Samsung genuíno, mas não tenho root. Não tenho certeza do que isso afeta, mas vi aparecer algumas vezes em fóruns. Estou com o Spark na Nova Zelândia e também tenho um SIM funcionando. Por favor ajude! Muito obrigado antecipadamente! - Toby

Solução: Oi, Toby. Existem algumas coisas que você pode tentar atualizar o software do telefone. Abaixo estão suas opções:

• tente atualizar usando o aplicativo Samsung Smart Switch
• atualizar manualmente um firmware de estoque

Antes de tentar instalar qualquer atualização, certifique-se de que haja pelo menos 1 GB de espaço disponível no dispositivo de armazenamento interno do telefone (não no cartão SD). Não deve haver nenhum aplicativo que impeça a instalação da atualização mais recente do sistema. Se você estiver executando uma ROM personalizada neste dispositivo, certifique-se de revertê-la para estoque primeiro.

Se você planeja atualizar o software por meio do Smart Switch, certifique-se de ter um computador em espera para a tarefa. Se esta é a primeira vez que você fará uma atualização como esta, tente seguir esse link para obter instruções sobre como instalar o Samsung Smart Switch. Depois de instalar o Smart Switch em seu computador, você também pode ter que instalar o Samsung Smart Switch Mobile em seu S6. Depois disso, é só uma questão de conectar seu S6 ao seu computador (você deve executar o aplicativo primeiro em seu PC) e deixá-lo detectar se há alguma atualização pendente para ele. Se o aplicativo não avisar que há uma atualização disponível para o seu telefone, isso significa que este método não funcionará.

Se a atualização via Smart Switch falhar, sua outra opção é fazer um flash de firmware atualizado manualmente, também conhecido como flashing. Este procedimento é um pouco complicado, então certifique-se de fazer algumas pesquisas sobre como fazê-lo primeiro. Fornecer um guia para este processo está além do escopo deste artigo, então seja criativo. O Google sempre pode ajudar a encontrar um bom guia para você.

Problema nº 7: a borda do Galaxy S6 presa na tela do logotipo da Samsung

Oi. Meu nome é Marcus e tenho um Galaxy S6 edge. Não sei por que não fiz seguro quando comprei o telefone, mas não fiz. Um dia eu tinha muitos aplicativos abertos e fiquei no Snapchat por muito tempo e meu telefone superaqueceu e desligou sozinho. então esfriou e eu fui capaz de ligá-lo novamente e, cerca de um dia depois, consegui desligá-lo. Mas então ele desligou para sempre e não importa quanto tempo eu esperasse, ele não ligava. Presumi que tinha um problema de bateria e comprei um kit de ferramentas e uma nova bateria de íon de lítio e agora meu telefone liga, mas assim que chega à primeira tela preta com as letras brancas do Samsung Galaxy, ele desliga. Você tem alguma ideia de qual é o problema talvez ?? - Marcus

Solução: Oi Marcus. Se a substituição da bateria por conta própria não resolver o problema e o telefone continuar a falhar ao inicializar no modo normal, a única solução de problemas que você pode fazer é tentar e ver se é possível inicializá-lo em outros modos. Se isso também não funcionar, então você realmente deve deixar um profissional verificar fisicamente o dispositivo para você. Um problema como este pode ir além da bateria, então, a menos que você seja treinado para verificar outros fatores que podem impedir o telefone de inicializar corretamente, é hora de deixar alguém que sabe fazer isso por você.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como inicializar seu S6 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 8: a borda do Galaxy S6 desliga quando o nível da bateria está baixo

Olá. Estou usando um Samsung Galaxy S6 EDGE e, de repente, ele desligou automaticamente quando tentei tirar uma foto com o flash ligado e quando tentei ligá-lo novamente. Assim que o logotipo aparece, ele desliga novamente automaticamente, mas quando eu conecto o carregador, ele funciona normalmente. Se eu desconectar o carregador, ele desliga novamente e até mesmo a bateria está 100%, mostra 55%, 65% e 75%.Quando tento desligá-lo com o carregador conectado e na semana passada atualizei para o Android 7.0 OTA e tudo isso acontece após 2 ou 3 dias da atualização. Tentei todas as soluções que podem ser encontradas em sites e fóruns, mas nada funciona. Por favor, me ajude. Obrigado. - Anônimo

Solução: Olá, anônimo. Se você ainda não tentou recalibrar a bateria, essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer agora. Isso ajudará a garantir que o sistema operacional seja treinado novamente para detectar os níveis da bateria corretamente. É assim que se faz:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o telefone continuar a desligar por conta própria, você também pode tentar uma redefinição de fábrica para resolver qualquer possível problema de software. Se isso também não resolver o problema, envie-o para reparo.

Problema # 9: Galaxy S6 não consegue se conectar ao Bluetooth do veículo após a atualização

Houve uma atualização da Samsung há cerca de uma semana e desde então não consigo manter uma conexão Bluetooth no meu veículo (Toyota Avalon 2013). Eu não tive problemas antes disso e uma vez que ele desconecta, é muito esporádico ao se reconectar (com muita dificuldade) e então permanece conectado por apenas um minuto. Meu telefone é um Samsung Galaxy s6. Não acredito que seja um problema com o carro, porque pareço ser capaz de emparelhar e conectar o Galaxy Note do meu marido. Gostaria muito de receber alguma ajuda. Obrigado. - Diane

Solução: Oi Diane. Se você ainda não apagou a partição do cache e ainda não redefiniu os padrões de fábrica, sugerimos que faça isso para corrigir qualquer bug no seu telefone. Se isso não funcionar, desemparelhe os dois dispositivos um do outro e tente emparelhá-los novamente. Você também deseja excluir os pares antigos, se houver vários, antes de reconectá-los.

Por fim, entre em contato com o fabricante do kit veicular Bluetooth e veja se há uma maneira de instalar uma atualização de software no dispositivo. Muitas vezes, dispositivos mais novos, como smartphones, encontrarão problemas após uma atualização porque os kits Bluetooth mais antigos tornam-se incompatíveis repentinamente. Em alguns casos, atualizar o kit veicular pode corrigir problemas como o seu. Em outros casos, a situação permanecerá como está porque o kit veicular simplesmente não funciona mais com sistemas Bluetooth mais recentes. Em ambos os casos, você deve falar com o fabricante do carro ou com o fabricante do kit para carro para ver se há uma solução para o problema. Sabemos que pode parecer que o problema está sendo causado pelo telefone, mas acredite em nós, os dispositivos Bluetooth mais recentes simplesmente mudaram, enquanto os kits Bluetooth para carro permanecem, bem, antigos.

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