Bem-vindo ao 56^º parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy S4. Se você tem acompanhado esta série, pode notar que esta é a segunda vez que apresentamos este dispositivo apenas nesta semana. Isso ocorre porque temos recebido muitos e-mails recentemente sobre este modelo e queremos acomodar a maioria deles tanto quanto possível.

Além de nos enviar um e-mail, você também pode entrar em contato conosco em nossas contas de mídia social do Facebook e Google+.

S4 não está carregando

Problema: Bom dia, comprei um galaxy s4 mas não carrega. Mudei a porta de carregamento, mas ela ainda não está carregando. Por favor informar.

Solução: Há vários fatores a serem considerados que explicam por que seu telefone não carrega. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o carregador está realmente funcionando. Tente usar o carregador de parede original do seu telefone e se isso não funcionar, tente usar um carregador de parede diferente.

Certifique-se de que a porta de carregamento do telefone e o carregador estejam livres de sujeira ou resíduos. Se você manchar, limpe-o com um palito.

Outra possível causa do porque o seu telefone não carrega é por causa da bateria. Se você tiver uma bateria com defeito, talvez não consiga carregar o telefone. Se você tiver outra bateria com você, tente inseri-la no telefone.

Outro cenário possível é que o telefone está realmente carregando, mas não indica que está. Nesse caso, o problema pode ser com o software do telefone. Você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de executar este procedimento.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 Screen Mirror Sem Som

Problema: Consegui fazer espelho de tela com meu S4 no Sony Bravia, com videoclipes eu obteria vídeo e áudio, mas desde os últimos dias consigo reproduzir o vídeo, mas sem som na TV? Fiz uma redefinição de fábrica na minha TV, reiniciei meu telefone algumas vezes, mas ainda não consigo obter o áudio? Qualquer solução?

Solução: A primeira coisa a verificar se nenhum volume pode ser ouvido são as configurações de som. Verifique as configurações da TV e do telefone.

Tente reproduzir arquivos de vídeo diferentes para verificar se o problema não está relacionado ao arquivo. Reproduza um arquivo de vídeo específico em seu telefone sem espelhamento de tela e depois reproduza o mesmo arquivo com o espelhamento de tela habilitado.

Como você já redefiniu os padrões de fábrica na TV e reiniciou o telefone, continue limpando a partição do cache do telefone. Se esse problema for causado por dados temporários corrompidos, este procedimento resolverá o problema.

• Desligue o telefone.
• Segure a tecla Aumentar volume, Diminuir volume e Ligar simultaneamente.
• Solte as teclas quando a tela de recuperação do Android aparecer.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Limpar partição de cache.
• Pressione a tecla Liga / Desliga ou a tecla Início (isso varia de acordo com a versão do software do seu telefone) para selecionar.
• O telefone exibirá Cache Wipe Complete após alguns segundos.
• Pressione as teclas de volume para destacar Reinicializar o sistema agora.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.

Se tudo mais falhar, você pode considerar o uso da opção de espelhamento com fio. Você precisará usar um dongle de transmissão AllShare para conectar seu telefone à porta HDMI da TV para que esse recurso funcione.

S4 não completa a atualização

Problema: Ei, eu comprei recentemente uma segunda mão S4, mas não tinha sido atualizado para o software Android 4.4.2 (atualmente em 4.3). Sempre que tento atualizá-lo, ele atinge apenas cerca de 25% da atualização, antes de falhar. Tentei atualizar pelo meu telefone, assim como pelo Kies, mas o resultado é o mesmo. Alguma ideia de como isso poderia ser consertado?

Solução: Você tentou obter a atualização usando outra conexão Wi-Fi? Isso é para verificar se o problema não está relacionado à conexão. Tente conectar seu telefone a outra rede Wi-Fi e baixe a atualização. Se o problema ainda for o mesmo, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica no seu telefone antes de atualizar o software. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do telefone primeiro, pois eles serão excluídos no processo.

Aplicativos S4 não atualizam no Wi-Fi doméstico

Problema: Olá, Nos últimos 6 meses ou mais, alguns dos meus aplicativos não têm sido atualizados sempre que estou no Wi-Fi doméstico. Até agora, percebi isso com meus aplicativos do Facebook, Yahoo Email e Weather Channel. Os aplicativos serão abertos, mas não serão atualizados para novos conteúdos / dados. No entanto, quando estou nos dados da minha operadora ou em outra fonte Wi-Fi, ele atualiza muito bem. Eu tentei reinstalar os aplicativos e até mesmo entrar novamente na conexão wi-fi. Meio perdido o que poderia ser. Rodando na versão 4.4.4.

Solução: Como os aplicativos do seu telefone são atualizados normalmente quando conectados a outra rede Wi-Fi ou por meio de dados móveis, a causa mais provável desse problema é o seu roteador doméstico. Tente reiniciar o roteador desconectando a fonte de alimentação e conectando-o novamente após 2 minutos. Depois que seu roteador estiver totalmente inicializado, verifique se seus aplicativos podem ser atualizados.

S4 Tela Piscando

Problema: Tive meu s4 cerca de um mês. Recentemente, a tela começou a piscar e desligar quando não está em uso. Alguma ideia?

Solução: Se o problema ocorrer apenas quando você não estiver usando o telefone, ele pode ser causado por determinados aplicativos de terceiros. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de Segurança e observar se o problema de piscar da tela ainda ocorre.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S4’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o problema não ocorrer no Modo de segurança, é mais provável que seja causado por um aplicativo de terceiros. Você deve descobrir o que é esse aplicativo e desinstalá-lo.

S4 sem som

Problema: Este é um problema recente que está se tornando irritante. Perdi todo o som do telefone. Isso inclui chamadas, notificações, tons de toque, tons de botão, vídeo. É uma perda completa de todo som. Eu tentei reiniciar a máquina e isso corrige o problema temporariamente ... o som funciona em todas as funções por um ou dois minutos e depois vai embora. Todos os outros aspectos do telefone estão bem ... Posso enviar e receber textos, acessar a internet e assistir a vídeos sem som. O telefone ainda funciona, mas obviamente não tem uso sem som. Excluí alguns dos meus aplicativos mais recentes, mas isso não resolveu o problema. Eu não tentei uma redefinição de fábrica ainda. Você pode ajudar?

Solução: Você deve considerar limpar a partição de cache do seu telefone primeiro, pois esse problema parece ser causado por alguns dados temporários corrompidos.

• Desligue o telefone.
• Segure a tecla Aumentar volume, Diminuir volume e Ligar simultaneamente.
• Solte as teclas quando a tela de recuperação do Android aparecer.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Limpar partição de cache.
• Pressione a tecla Liga / Desliga ou a tecla Início (varia de acordo com a versão do software do seu telefone) para selecionar.
• O telefone exibirá Cache Wipe Complete após alguns segundos.
• Pressione as teclas de volume para destacar Reinicializar o sistema agora.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.

Se o problema persistir, considere fazer uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone primeiro.

Problema de LED de notificação S4

Problema: Olá, estou usando o samsung S4 desde os últimos 6 meses. Quando eu comprei, o sensor de notificação e carregamento funcionava perfeitamente (como durante o carregamento, você tem luz vermelha, para mensagens de cores diferentes), mas agora este sensor de notificação não está funcionando e não há piscar de nenhuma cor durante o carregamento ou por causa de qualquer tipo de mensagem desde os últimos dois meses. Se eu reiniciar meu telefone, o sensor de notificação funciona por um tempo, mas novamente enfrento o mesmo problema. Você poderia por favor resolver este problema.

Solução: Como a luz de notificação funciona depois que você reinicia o telefone, o problema pode ser causado por determinados aplicativos de terceiros instalados no telefone ou por dados temporários corrompidos.

Para resolver esse problema, você deve primeiro tentar iniciar o telefone no Modo de segurança. Se o problema desaparecer neste modo, é mais provável que seja causado por um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone. Descubra o que é esse aplicativo e desinstale-o.

Caso o problema ainda persista no Modo de segurança, você deve prosseguir com a limpeza da partição de cache do seu telefone. Isso limpa todos os dados temporários armazenados na memória do telefone.

S4 Multiple Issues

Problema: Olá: Atualmente, tenho um Samsung Galaxy S4 e estou quase 2 anos com ele. Adoro este dispositivo porque tem o tamanho certo. Não muito grande e não muito pequeno. Ele costumava ser executado zippy e de forma confiável até recentemente. Percebi vários problemas ...

# 1. Teclado ...

Simplificando, o teclado padrão é bastante feio, mas adorei o fato de que ele pode lidar com previsões de palavras precisas e me permite escrever bilíngüe sem ter que alterar o idioma de entrada, como a maioria dos outros aplicativos de teclado existentes. Agora está longe de fazer as previsões corretas e a chave de emojis está oculta. .. você realmente tem que pressionar e segurar a tecla do microfone por alguns segundos para ter a opção de sair. . E fica muito preso. Eu me peguei trocando entre o teclado do Google, ikeyboard, a.i.keyboard plus e de volta ao estoque porque as previsões a.i.keyboard plus parecem estar terrivelmente piores ...

# 2. Problemas de streaming do Netflix ... Lags fica para trás, congela e fecha .. todas as vezes ...

# 3. Drenagem da bateria. .. quando não estiver em uso. Sucção da bateria quando em uso. Não é possível chegar ao meio-dia sem ter pelo menos 70% da vida útil da bateria e quase nenhum uso. Muito sinal de telefone, entretanto .. AT&T SGH-1337 MODEL ..

Qualquer conselho é muito apreciado. Ah, e # 4 ... retardo de abertura do contato. obrigado

Solução: Parece que seu telefone está com vários problemas em andamento no momento. Vamos examiná-los um de cada vez.

Para o problema do teclado, a interface mudou na última atualização do software em comparação com a versão anterior do software. Se o teclado travar muito, você deve tentar limpar o cache do seu aplicativo de mensagens.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Toque em Mais.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para ver a guia Todos.
• Role e toque no aplicativo Messenger.
• Toque em Limpar cache.
• Agora você limpou o cache do aplicativo.

Para o problema do Netflix, você deve primeiro tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente ou por meio de sua rede de dados móvel. Se a qualidade melhorar, pode ser apenas um problema relacionado à conexão. Se a Internet estiver lenta, existe a possibilidade de os vídeos atrasarem.

Outra coisa que você deve fazer é limpar o cache do seu aplicativo Netflix, pois o problema de atraso também pode ser causado por dados temporários.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Toque em Mais.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para ver a guia Todos.
• Role e toque no aplicativo Netflix.
• Toque em Limpar cache.
• Agora você limpou o cache do aplicativo.

Para o problema do consumo de bateria, você deve tentar verificar as configurações do telefone e ver se algum serviço está ativo. Tente desligar aqueles que você não está usando, como Bluetooth, Wi-Fi, GPS e dados móveis, apenas para citar alguns, já que tendem a consumir a bateria.

Você também deve verificar se um aplicativo está sendo executado em segundo plano e sincronizando constantemente, pois isso também afetará a vida útil da bateria do seu telefone.

Outra coisa a considerar é a própria bateria. Se a bateria estiver com defeito, ela descarregará rapidamente. Tente substituí-lo por um novo.

Finalmente, para o atraso na abertura de seus contatos, você deve tentar limpar o cache de seu aplicativo de contatos, pois isso resolverá o problema.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Toque em Mais.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para ver a guia Todos.
• Role e toque no aplicativo Contatos.
• Toque em Limpar cache.
• Agora você limpou o cache do aplicativo.

S4 não recebendo mensagens de texto

Problema: Olá, tenho um telefone Android Galaxy S4 e conheço duas pessoas para quem posso enviar uma mensagem de texto e eles a recebem, mas não recebo a mensagem quando me respondem. Eu apenas levei para a US Cellular ontem e contei a eles essa história e eles fizeram tudo o que acharam que iria consertar, mas obviamente isso não aconteceu. Alguma solução sobre o que posso tentar a seguir?

Solução: Presumo que o pessoal da US Cellular tenha tentado reiniciar seu telefone, iniciar o telefone no modo de segurança e fazer uma redefinição de fábrica. Se o problema persistir, o problema pode não ser com o telefone, mas com o SIM ou a própria conta. Tente usar um SIM diferente em seu telefone e veja se ele pode receber mensagens de texto.

S4 Desativa Aleatoriamente

Problema: Olá Droid Guy, espero que você possa me ajudar! Eu tenho um Samsung Galaxy S4 que gosta de se desligar aleatoriamente. Na maioria das vezes, isso acontece quando o telefone é empurrado (não, não quero dizer que caiu - quero dizer, é colocado em uma mesa a menos de meia polegada de distância, por exemplo). Ele não desliga, pelo que eu posso dizer. Apenas desliga abruptamente. Isso acontece em todos os níveis de bateria, embora não pareça afetar a vida útil da bateria. Está na mesma porcentagem quando ligo o telefone novamente. Nada mais parece estar errado com o telefone. Isso também não acontece o tempo todo (é por isso que eu disse que 'aleatoriamente' acontece ... é possível que minha teoria de "empurrão" seja apenas minha maneira de explicar o problema). Fiz reinicializações suaves (removendo a bateria e também o cartão SIM) na esperança de que o problema fosse resolvido sem sucesso.

Solução: Para verificar se isso é causado por uma falha no software, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de executar este procedimento. Se após a redefinição de fábrica o problema persistir, talvez já seja um problema relacionado ao hardware. Você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Superaquecimento S4

Problema: Oi. Gostaria de saber como resolver o problema de superaquecimento ao carregar ou simplesmente navegar no meu Samsung Galaxy S4. O MTP ou OTA podem ter algo a ver com isso?

Solução: Existem muitos motivos pelos quais o seu telefone está superaquecendo. A primeira coisa que você deve verificar é a própria bateria. Tire-o do telefone e veja se está inchado. Se estiver, você precisará substituí-lo imediatamente.

Se a bateria parecer normal, a próxima etapa é verificar se há atualizações de software disponíveis para o software e os aplicativos do telefone. Se houver atualizações, aplique-as. Essas atualizações vêm com melhorias e correções de bugs que podem ajudar a resolver esse problema.

Às vezes, o superaquecimento do telefone é causado por aplicativos (geralmente quando ele sincroniza). Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de Segurança. Se o seu telefone não superaquecer neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e alterar suas configurações ou desinstalá-lo.

Outro motivo pelo qual o telefone superaquece é um problema com o cartão SD. Retire-o do telefone e veja se o problema de superaquecimento ainda ocorre.

Envolva-se conosco

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por seus e-mails. Envie-nos um email para [email protected]. Lemos todos os e-mails, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.