• Aprenda como fazer seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) sincronizar com os servidores para que os e-mails em seu telefone sejam excluídos assim que forem excluídos do servidor.
• O que você precisa fazer se algum dos aplicativos travar, travar ou causar lentidão e atraso no telefone após uma atualização.
• O Galaxy S7 ainda tem o recurso de agendamento de #email, bem como o contador de mensagens diárias?
• Como solucionar problemas do seu novo telefone que não pode enviar e / ou receber mensagens de texto.
• Saiba como consertar o calendário de estoque que não sincroniza automaticamente com sua Conta do Google.
• Saiba como consertar seu telefone que mostra a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor. [BM-PPH-01] ”ao tentar comprar uma música na Play Store.

UMA: Quando o cliente de e-mail estiver configurado para se conectar ao servidor usando POP3, as mensagens serão baixadas para o telefone para que o acesso seja local. Portanto, mesmo que você exclua as mensagens do servidor, aquelas que foram baixadas para o seu telefone permanecerão, a menos que você as exclua. Se quiser que seu telefone seja realmente sincronizado com o servidor, altere as configurações de e-mail e use o IMAP. Melhor ainda, reconfigure o e-mail no telefone.

Q: “Meu Galaxy S7 é novo, comprei há alguns meses. Na verdade, o problema começou depois que uma atualização foi baixada para ele. Bem, eu baixei essa atualização porque eu realmente não tinha nenhuma opção e ela continuou me incomodando. Achei que tudo ficaria bem após a atualização, mas logo depois disso, alguns dos aplicativos simplesmente pararam de funcionar, enquanto outros fazem com que o telefone às vezes congele ou fique um pouco lento. A atualização bagunçou meu telefone. Se eu soubesse que isso aconteceria, nunca deveria ter baixado. Oque posso fazer para consertar isso? Desde já, obrigado.”

UMA: Parece que alguns dos caches do sistema foram corrompidos devido à atualização que você baixou. Na verdade, não é um grande problema, você pode apenas corrigi-lo por um procedimento - excluindo o cache do sistema. E aqui está como você faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se excluir o cache do sistema não resolver o problema, não foi apenas o cache do sistema que pode ter sido corrompido, mas também alguns dados. Portanto, você também precisa fazer a redefinição mestre para trazer seu telefone de volta ao normal. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer um backup de seus dados e arquivos importantes, pois tudo no armazenamento interno do telefone será excluído. Lembre-se de remover sua conta do Google e desativar todos os bloqueios de tela, apenas para se certificar de que a proteção contra redefinição de fábrica (FRP) não será desativada.

Q: “Acabei de passar do Samsung S5 para o S7, preciso agendar um recurso de e-mail no meu e-mail de troca, ele desapareceu? O programa de e-mail também costumava ter uma contagem de quantos e-mails recebidos em um determinado dia, gás isso sumiu também?”

UMA: Este recurso está faltando há algum tempo, já que as variantes S6 não têm mais esse recurso. Parece que a Samsung tirou muitos recursos bons e este é um deles. Não há nada que possamos fazer sobre isso, apenas a Samsung pode. Quanto à contagem diária de mensagens, infelizmente esse recurso também não existe.

Q: “Desde que mudei para o meu novo telefone, todas as minhas mensagens de texto enviadas falham. Usei Verizon, Samsung message e message + com os mesmos resultados, quer esteja conectado ao Wi-Fi ou não.”

UMA: Para fins de solução de problemas, sugiro que você use o aplicativo de mensagens estoque ou nativo para que estejamos na mesma página. Não tenho certeza se seu telefone já foi provisionado por seu provedor de serviços, pois essa é a primeira coisa que eles devem fazer para que o cliente tenha o serviço. No entanto, antes de decidir ligar para o seu provedor, tente fazer a redefinição mestre primeiro apenas para se certificar de que tudo com o seu telefone está na configuração padrão.

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se você ainda não consegue enviar e / ou receber mensagens de texto após a redefinição, é hora de ligar para a Verizon e ver se isso tem algo a ver com sua conta.

Q: “O calendário de ações não é atualizado depois de fazer alterações como antes no meu antigo Galaxy S5. Então, eu sempre poderia encontrar todas as alterações de calendário no Google Agenda assim que fizesse as alterações no S5. Agora, sempre preciso acessar as contas e sincronizar manualmente o calendário para sincronizá-lo após as alterações.”

UMA: Em primeiro lugar, suponho que você esteja usando o Calendário nativo para sincronizar com sua Conta do Google. Por padrão, o aplicativo de calendário nativo é configurado para sincronizar automaticamente com qualquer calendário online que você deseja sincronizar, no entanto, se por acaso você alterou algumas configurações no aplicativo, você precisa verificar se não desativou ou desligou nada . Isso também é possível se você tentou usar calendários de terceiros e desativou a sincronização com o estoque.

Eu entendo que você ainda pode sincronizar manualmente suas entradas, então antes de seguir as etapas abaixo, tente sincronizar suas entradas com sua agenda do Google para que você tenha um backup. Depois de fazer isso, limpe o cache e os dados do aplicativo Agenda para redefini-lo às configurações padrão ao mesmo tempo, todas as suas entradas serão excluídas, mas não se preocupe, depois de corrigir o problema, entradas em sua conta do Google serão baixadas para o aplicativo Agenda durante a sincronização.

Limpando Cache e Dados

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Agenda.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Q: “Usando o POP3, estou procurando como configurar o e-mail para que os e-mails sejam excluídos automaticamente do telefone se já forem excluídos do servidor pelo Outlook através de um computador.”

UMA: Você precisa configurar seu e-mail novamente e desta vez usar IMAP. Com o POP3, os e-mails são baixados para o seu telefone, portanto, mesmo que você exclua seus e-mails do servidor, as mensagens baixadas no seu telefone permanecem até que você as exclua. Com o IMAP, seu telefone acessa as mensagens do servidor, embora seja necessária uma conexão de Internet ativa e estável.

Q: “Não tenho certeza se você pode ajudar, mas sempre que tento comprar uma música na Play Store, recebo a seguinte mensagem de erro: Erro ao recuperar informações do servidor. [BM-PPH-01].

Posso baixar outros aplicativos sem problemas e segui todas as outras soluções do fórum para ir para o Gerenciador de Aplicativos, Google Services Framework, Forçar Parada e Limpar cache, etc. e reiniciar, o problema persiste. Espero que possa me ajudar. Obrigado! - Rita”

UMA: Tem a ver com seu pagamento e informações pessoais, especificamente seu endereço. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer:

1. Vá para a Carteira virtual do Google e remova todos os seus cartões e endereços.
2. Clique no ícone Configurações.
3. Mude o seu endereço e deve ser o correto.
4. Adicione seus cartões novamente.
5. Em seu telefone, apague os dados do aplicativo Google Play Store e Google Play Services.
6. Reinicie o seu dispositivo.

Agora você pode comprar uma música, veja se isso ajuda. Se não, é hora de você entrar em contato com o Google porque, aparentemente, há um problema mais sério aqui.

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