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A Apple se gabou de que o vidro do novo iPhone 11 é o "mais resistente de todos os tempos em um smartphone", durante o anúncio em setembro de 2019, mas estamos vendo relatos de modelos do iPhone 11 arranhando facilmente. Os relatórios começaram na primeira semana do lançamento e continuam à medida que 2020 entra em pleno andamento.
O número crescente de reclamações nos Fóruns de Discussão da Apple está se aproximando de um nível em que alguns usuários estão questionando se este é um problema de fabricação. Se surgirem reclamações suficientes, a Apple pode ter um ScratchGate em suas mãos.
Depois de perguntar aos leitores, compilamos uma lista de reclamações, imagens de iPhones arranhados e vídeo dos problemas com arranhões do iPhone 11 e do iPhone 11. Isso não se limita aos primeiros modelos, mas também não está acontecendo com todos os modelos que existem.
https://twitter.com/david79777225/status/1226442451797364737
Há relatórios suficientes que vale a pena destacar o problema que um número crescente de usuários está enfrentando. Você pode decidir a partir daí se precisa de um protetor de tela do iPhone 11, AppleCare + ou simplesmente uma boa capa.
O vidro personalizado da Apple é feito pela Corning e em vários testes de queda ele tem um desempenho admirável até mesmo com uma queda no concreto, mas estamos ouvindo de amigos e relatos online da tela do iPhone 11 arranhando facilmente.
Um chaveiro de plástico arranhou a tela do iPhone 11 Pro Max no iPhone de um amigo a uma profundidade suficiente para deixar uma marca que você pode sentir. Outro usuário encontrou a tela do seu iPhone 11 Pro Max arranhada, mesmo quando manuseada com luvas de pelica.
Um rascunho do iPhone 11 compartilhado por cperdue nos Fóruns de discussão da Apple.
Nos Fóruns de discussão da Apple, muitos proprietários estão compartilhando reclamações de arranhões do iPhone 11 e fotos dos danos. O usuário cperdue reclama e compartilha uma foto do dano,
“Eu tenho um crack / scratch legítimo na minha tela que apareceu do nada. Sem queda, sem incidente ... mas posso sentir com minha unha, mas não é uma rachadura no sentido de que emanou de qualquer teia de aranha. Apenas um pequeno pedaço de linha do vidro frontal, junto com um pequeno pedaço separado faltando alguns milímetros de distância. Na verdade, quase parece um defeito de fabricação ter aparecido após 24 horas de uso sem incidentes. ”
Outros usuários relatam que a tela do iPhone arranha facilmente no bolso sem nada mais. O usuário zero ou um escreve: “Meu iPhone 11 parece pior depois de 1 semana do que meu iPhone 7 ficava depois de 3 anos”.
No Twitter, Dalton Amos diz: “A tela do novo Apple iPhone 11 Max Pro arranha facilmente todos vocês. Nunca tive um risco de tela até este telefone! ”
Os leitores compartilham conosco relatórios adicionais, que destacamos a seguir;
@Apple então meu tweet foi retirado, mas aqui está meu novo iPhone 11 com apenas uma semana de uso, apenas no bolso. Muitos arranhões! @Josh_Smith pic.twitter.com/58cRuVilTF
- Kaxinne Cancinos (@kaxinnecancinos) 2 de outubro de 2019
@Josh_Smith Estou cuidando do iPhone 11 pro max porque não tinha certeza se iria mantê-lo. Estou com isso há dois dias e há pequenos arranhões na tela. Super frustrante.
- Isaac Conley (@ IConley_9) 1º de outubro de 2019
Read, lil lil, escreve: “Recentemente comprei o iPhone 11 Pro Max e, literalmente, no dia seguinte, encontrei arranhões na tela inteira. Alguns são quase imperceptíveis, mas alguns são profundos. Eu não o deixei cair e só consigo pensar nos meus bolsos. Parece que toda a tela difícil é uma farsa. ”
O iPhone 11 Pro Max arranha após um dia.
O leitor Krido compartilha uma imagem de arranhões do iPhone 11 Pro Max após um dia de “uso normal”, o que é assustador de se olhar. O leitor Alam escreve: “Passaram-se apenas dois dias com o iPhone 11 e recebi quatro pequenos arranhões do nada”. Outro leitor compartilha: “O iPhone 11 Pro max de minha esposa acabou de ter um arranhão. Ela nunca teve problemas com seu iPhone anterior sendo arranhado em sua bolsa. Parece que o novo iPhone arranha facilmente. ”
Libby compartilha uma foto de seu iPhone 11 e se arrepende de ter atualizado do iPhone SE, “estou enviando uma foto do meu iPhone 11 de 1 semana de idade. Foto tirada pelo meu iPhone SE de 3 anos sem arranhões, que nunca foi colocada em uma capa de iPhone ou protetor. Esta foi a primeira vez na minha vida que comprei um modelo atual de iPhone e me arrependo da decisão. ”
Outro leitor, Timothy, compartilha sua frustração depois de ser informado por um funcionário que ele não precisaria de um protetor de tela, pois tinha AppleCare +. Ele escreve: “Comprei meu iPhone 11 da Apple junto com o AppleCare +, e o funcionário sugeriu que eu não precisaria de um protetor de tela, pois a substituição da tela pelo AppleCare custa apenas $ 30. Baixo e eis que, menos de um dia depois, a tela frontal do meu iPhone 11 já tem vários arranhões, alguns eram no nível da superfície, mas havia um ou dois que eram profundos o suficiente para sentir. Eu nunca deixei cair e só coloquei no bolso e em uma mesa limpa, mas de alguma forma ainda arranhou. Obviamente eu estava frustrado e fui buscar um protetor de tela imediatamente, mas os arranhões mais profundos ainda eram visíveis sob o protetor de tela. ”
O iPhone 11 Pro arranha em um novo telefone.
Completando nossas reclamações de leitores está Coltan, que diz que tentou ligar para a Apple, mas eles lhe disseram que a empresa não tinha ouvido muitas pessoas falando sobre isso. Ele escreve: “Acabei de ler seu artigo, só pensei em jogar meu chapéu também, estava tratando este telefone com muito cuidado porque estava esperando meu protetor de tela entrar, coloquei-o uma vez em um pedaço de plástico e arranhei e tenho tentado limpar os arranhões com um pano de microfibra e apenas arranhado mais, não é a melhor imagem, mas espero que você possa ver.
Se você assistir aos vídeos de teste de rascunho do Jerry Rig Everything para iPhone 11 para o iPhone 11 e iPhone 11 Pro Max, poderá ver que o telefone se mantém muito bem quando sujeito a muitos riscos potenciais.
Isso sugere que as telas do iPhone 11 e do iPhone 11 Pro são fortes, mas também pode haver algum tipo de problema de fabricação
A Apple oferece atualmente um programa de substituição de tela para o Apple Watch Series 2 e Series 3 de alumínio devido a uma rachadura que pode começar em um lado e continuar ao redor da tela. Eles também oferecem um programa de substituição do módulo de exibição do iPhone X para problemas de toque.
Há um precedente para a Apple lidar com problemas de tela e exibição, especialmente no início do ciclo de produção.
O que fazer se o seu iPhone 11 riscar facilmente?
Para usuários que lidam com arranhões do iPhone 11, você pode tentar falar com uma Apple Store local para ver se eles podem ajudá-lo. Muitas vezes eles dirão que este é um problema cosmético e não coberto pelo AppleCare + ou garantia, mas você pode ter sorte.
Alguns usuários descobriram que colocar um protetor de tela no iPhone 11 ajudou a esconder alguns dos arranhões. Embora não seja recomendado, se você quebrar a tela com AppleCare +, você pode obter uma nova tela por $ 29.
Se a tela do seu iPhone 11 ou iPhone 11 Pro estiver arranhada, envie suas informações para [email protected] ou para @Josh_Smith no Twitter para que possamos obter mais informações.
Aqui está uma olhada nos outros problemas do iPhone 11 para aprender sobre outros problemas enfrentados pelos usuários.
