• Como solucionar problemas do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) cuja tela fica preta após o desbloqueio e ocorre várias vezes ao dia de maneira aleatória.
• Saiba como corrigir um problema envolvendo o Microsoft Calendar que não sincroniza bem com o Microsoft Exchange conectado ao Galaxy S7.
• O que fazer se o Smart Stay não estiver funcionando com o seu telefone.
• Resposta à reclamação enviada por um de nossos leitores sobre nosso método para ajudar os outros.

UMA: É difícil saber exatamente qual é o problema, então vamos tentar solucioná-lo completamente. A primeira coisa que você precisa fazer é inicializar o Galaxy S7 no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Nesse modo, tente ver se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, você precisa executar alguns procedimentos gerais de solução de problemas de firmware e o primeiro é limpar a partição de cache:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se isso não resolver o problema, será necessário realizar a redefinição mestre.

1. Faça backup de seus dados primeiro.
2. Remova sua conta do Google para evitar tropeçar no FRP.
3. Desengate os bloqueios de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Q: “Meu calendário do Outlook através do Microsoft Exchange não está sincronizando prontamente no meu S7. Funcionou perfeitamente bem com meu S5 anteriormente e sincroniza bem com meu S Galaxy Note 4. Todas as configurações permanecem as mesmas para meu S7. Mas com o S7, sempre que introduzo eventos no calendário, isso não reflete no meu outro telefone e no calendário da área de trabalho e vice-versa. No entanto, usando meu calendário da área de trabalho / Nota 4 para inserir, isso reflete em ambos imediatamente, exceto no S7. Percebi que ele só atualizava o calendário toda vez que eu acessava meu e-mail do Outlook no S7. Por favor me ajude, pois isso está bagunçando minha programação, pois não é atualizado automaticamente. Sua ajuda é profundamente apreciada!”

UMA: Parece que o problema é com a sincronização ou com a Internet. A primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que a sincronização esteja ativada especialmente para a conta de e-mail com a qual você está tendo problemas.E então, verifique se você tem uma boa conexão com a Internet; não necessariamente rápido, mas estável. Depois de verificar essas coisas, tente reconfigurar sua conta com o telefone.

Q: “A estadia inteligente não está funcionando. Eu tentei desligar e ligar novamente e fiz uma reinicialização suave. Eu tinha um S5 e funcionou muito bem.”

UMA: Se você comprou seu telefone há apenas alguns dias e o problema ocorreu desde o dia 1, substitua o telefone. Se começou recentemente, tente limpar a partição do cache e se isso falhar, faça backup dos seus dados e execute a redefinição de fábrica, pois parece que é um problema de firmware.

Q: “Qualquer que seja o problema, desligue e sua resposta é restaurar para limpar seu telefone e começar do início, é muito impraticável. As pessoas têm muitas informações em seus telefones, elas não podem simplesmente começar de novo, deve haver uma resposta melhor que alguém possa sugerir quando alguém compra um novo telefone, leva-o para ser consertado por técnicos foram totalmente restaurar seu telefone de volta à fábrica predefinições. Se você não for mais inteligente do que isso, coloque-o como um post e esqueça de incomodar as pessoas respondendo às suas perguntas.”

UMA: Em primeiro lugar, não fazemos milagres aqui. Somos técnicos que tentam dar conselhos gratuitos aos nossos leitores que têm problemas com seus telefones. Já ajudamos muitos de nossos leitores com nossos meios, no entanto, existem problemas que também não podemos resolver. É por isso que os aconselhamos a ir a uma loja local para que um técnico verifique seus telefones.

Se nossas sugestões não forem práticas, não as siga. O que estamos tentando fazer é esgotar todas as possibilidades que podem resolver o problema. Se você não gosta de nossas sugestões, tente encontrar outro recurso online.

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