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• Problema nº 1: o tempo do Galaxy S9 na barra de status continua congelando, o aplicativo de despertador não dispara
• Problema # 2: O relógio Galax S9 muda o tempo por conta própria

Alguns proprietários de # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus relataram problemas de data e hora em seus dispositivos recentemente, portanto, este artigo é a nossa maneira de ajudá-los. Esperamos que esta postagem de solução de problemas seja útil para você.

Problema nº 1: o tempo do Galaxy S9 na barra de status continua congelando, o aplicativo de despertador não dispara

O tempo na barra de status congela ou atrasa (antes de recuperar o atraso). No entanto, quando deslizo para baixo a cortina de notificações, a hora está sempre correta. Tentei reinicializar, limpar o cache, definir o tempo de ‘automático’ para ‘manual’, mas o congelamento de tempo continua. O principal problema parece afetar a hora em que ajusto o alarme no aplicativo CLOCK. O alarme não dispara devido a este problema. Alguma ideia? - Fmw27

Solução: Olá, Fmw27. Se limpar a partição do cache não ajudou em nada, então é um problema de aplicativo ou um bug de software. Para corrigir seu problema, siga nossas sugestões abaixo.

Redefinir as preferências do aplicativo

Esta opção de solução retorna todos os aplicativos à configuração padrão. Especificamente, estas são as coisas que acontecem quando você redefine as preferências do aplicativo:

1. reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
2. redefine aplicativos padrão para ações
3. desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
4. devolver as permissões do aplicativo aos padrões
5. desbloquear notificações de aplicativos

Às vezes, aplicativos como o Relógio podem parar de funcionar se um aplicativo associado do qual eles dependem estiver desativado ou restrito. Se houver um aplicativo estável em dispositivos Samsung, o aplicativo de relógio é um deles. Não sabemos o que você pode ter feito no seu dispositivo, então tudo pode realmente acontecer.Se você gosta de ajustar as configurações e desabilitar aplicativos e serviços, esta solução pode ajudá-lo a corrigir o problema.

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir todas as configurações

Outra boa solução que você pode tentar é redefinir todas as configurações do S9. Embora isso possa não afetar os dados pessoais (não excluirá suas fotos, vídeos, documentos, etc.), ele retornará todas as configurações do software para o modo como você desembalou o dispositivo pela primeira vez. Resumindo, o software do seu telefone será redefinido para os padrões, embora isso não afete a segurança, o idioma e as configurações da conta.

Para redefinir todas as configurações em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

Observe o telefone no modo de segurança

Aplicativos de terceiros, especialmente aqueles que são mal codificados, às vezes podem interferir no sistema operacional e em outros aplicativos. Para saber se um dos aplicativos instalados está fazendo com que o aplicativo de relógio funcione corretamente, você deve executar o telefone no modo de segurança.

Neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados poderão funcionar. Se o relógio e o tempo da barra de status funcionarem bem no modo de segurança, então um dos aplicativos instalados está por trás do problema.

Para executar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu S9 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

Não se esqueça, o modo de segurança só fornecerá uma orientação geral, mas não identificará o aplicativo exato. Se você acha que um aplicativo está causando o problema, você deve investir mais tempo na desinstalação e observação do telefone. Basicamente, o que você quer fazer é desinstalar um aplicativo e verificar o problema no modo normal por algum tempo. Se o problema persistir, prossiga para o próximo aplicativo. Basta manter o ciclo até que você identifique o culpado.

Restauração de fábrica

Finalmente, se todas as três soluções não resolverem o problema, você deve considerar limpar o telefone para retornar tudo aos padrões. Isso deve corrigir qualquer bug de software que esteja causando o problema. Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: O relógio Galax S9 muda o tempo por conta própria

O relógio do meu Galaxy S9 mudou o horário em uma hora e quatro dias seguidos agora. Meus alarmes não estão tocando, o que preciso desesperadamente para trabalhar. Desliguei meu telefone e liguei novamente e a hora está definida corretamente. Acontece no período da tarde, entre 13h e 14h. Liguei para Sprint; eles fizeram alguma coisa e me enviaram o aplicativo Sprint Protect, mas não adiantou.

Além disso, minha bateria aquece e não dura muito. Comprei novos carregadores pensando que era esse o problema. Ajudou um pouco, mas depois o problema voltou. duas questões aqui que eu ficaria muito grato se você pudesse encontrar uma solução para mim. Atenciosamente. - Flora Gale

Solução: Oi Gale. Quanto ao seu problema com o relógio, achamos que é semelhante ao Fmw27 está passando por isso, certifique-se de seguir nossas sugestões acima. É mais provável que seja causado por um aplicativo de terceiros, então você pode pular diretamente para o modo de segurança e ver como seu alarme funciona. Certifique-se de deixar seu telefone funcionando no modo de segurança por pelo menos 24 horas para saber a diferença. Além disso, sugerimos fortemente que você use Data e hora automáticas opção para definir o relógio do seu sistema. Isso fará com que seu dispositivo use as configurações de data e hora da rede, que são sempre precisas. Se você optar por usar a configuração manual de data e hora, certifique-se de usar o correto fuso horário. Muitas vezes, esse é o principal motivo pelo qual os dispositivos com fusos horários incorretos atrasam ou avançam cerca de uma hora.

Para o problema de superaquecimento da bateria, pode ser um bug de software ou um mau funcionamento de hardware. A coisa mais importante que você pode fazer aqui é verificar se há diferença no desempenho da bateria após a redefinição para configuração original. Isso é o máximo que você pode fazer para tentar corrigir um possível problema de software. Às vezes, a bateria pode ter um desempenho fraco se houver muitos aplicativos e serviços em execução em segundo plano por muito tempo. Para ver se o software tem algo a ver com o problema de superaquecimento da bateria, você deve limpar o telefone através da redefinição de fábrica. Esta é a única maneira de saber isso. Certifique-se de deixar seu S9 funcionando por no mínimo 24 horas após a redefinição de fábrica. Além disso, evite instalar qualquer aplicativo durante o período de observação. Isso evitará que aplicativos de terceiros interfiram no software.

Se nada mudar e a bateria continuar com problemas após uma redefinição de fábrica, você pode assumir que a culpa é do hardware ruim. A bateria do seu telefone pode ter um defeito de fabricação e agora está começando a falhar. Ou, se você não tomou cuidado e deixou o telefone sofrer danos físicos ou o deixou sob a luz solar direta ou próximo a uma fonte de calor, a bateria de íon de lítio pode ter sido danificada permanentemente neste momento. Para corrigir o problema, a bateria do seu telefone deve ser substituída.

Em outros casos, tensão ou corrente instável durante o carregamento pode danificar o chip de gerenciamento de energia. Isso pode causar um comportamento de carregamento irregular ou mau funcionamento da bateria. Se isso acontecer, a única chance de corrigir o problema é substituindo a placa-mãe.

Em qualquer uma dessas circunstâncias, é melhor permitir que a Samsung faça o reparo para você.