Contente

• Problema 1: como consertar vídeos corrompidos do Galaxy S8 no cartão SD
• Problema 2: as configurações da câmera Galaxy S8 não abrem
• Problema 3: Galaxy S8 não consegue reduzir a resolução das fotos
• Problema 4: fotos ausentes no Galaxy S8 após movê-las para o PC

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyS8 do dia. Este post responde a algumas perguntas sobre problemas de câmera e memória do Galaxy S8. Tentamos ser o mais conciso possível, portanto, se você achar que seu problema não se assemelha a nenhum dos casos mencionados abaixo, informe-nos.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: como consertar vídeos corrompidos do Galaxy S8 no cartão SD

Então, eu tenho meu Samsung S8 há quase 4 meses. No dia 30 de dezembro fiz alguns vídeos e como queria vê-los 5 minutos depois tudo que encontrei foi um fundo cinza com uma marca explicativa. Pensei que talvez eles aparecessem depois de algum tempo, mas quando tirei fotos na véspera e no ano novo a mesma coisa aconteceu. Essas fotos e vídeos foram salvos automaticamente no meu cartão SD. Que está no telefone desde o primeiro dia, já tentei excluir o cache da galeria e o cache do telefone; Reiniciei meu telefone quase 3 vezes; Eu até tentei de vez em quando. Eu até fui para o modo de segurança. Mas nada parece funcionar. - Precioso

Solução: Olá, preciosa. Arquivos ilegíveis ou corrompidos são freqüentemente indicados por um fundo cinza e / ou ponto de exclamação. Se você tiver algum deles, considere mover esses arquivos para um computador ou outro dispositivo para ver se eles podem ser abertos. Se ainda não, você está sem sorte.

Verifique se o cartão SD está funcionando

Os arquivos se tornam ilegíveis se o dispositivo de armazenamento em que estão armazenados estiver danificado ou com defeito, portanto, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é ver se isso está relacionado ao cartão SD. Para fazer isso, remova o cartão SD do seu dispositivo e deixe o telefone salvar um vídeo no dispositivo de armazenamento interno. Certifique-se de desligar o telefone antes de desconectar o cartão SD. Em seguida, quando o telefone terminar de criar um vídeo curto e salvá-lo no dispositivo de armazenamento interno, verifique se o arquivo pode ser acessado normalmente. Se não estiver corrompido e funcionar bem, basta isolar o problema no cartão SD. Certifique-se de reformatá-lo usando o S8 antes de usá-lo novamente.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como formatar um cartão SD em um Galaxy S8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Toque em Armazenamento.
4. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos).
5. Toque em Configurações de armazenamento.
6. Toque em cartão SD.
7. Toque em Formatar.
8. Selecione FORMAT.

Limpar dados do aplicativo Camera

No entanto, se o aplicativo da câmera continuar a criar arquivos de vídeo corrompidos, mesmo ao usar o dispositivo de armazenamento interno, certifique-se de limpar o cache e os dados do referido aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo da câmera e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Apagar os dados botão para o aplicativo. Toque no botão Limpar dados.

Redefinir as configurações da câmera

Se limpar os dados do aplicativo da câmera não ajudar, você deve então garantir que as configurações da câmera voltem aos padrões ao fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo da câmera.
2. Selecione Configurações ícone (a engrenagem ou engrenagem na parte superior).
3. Role para baixo e toque Redefinir as configurações.

Limpe o telefone com redefinição de fábrica

Se as etapas de solução de problemas acima não ajudarem em nada, retorne rapidamente todas as configurações do software aos padrões com uma redefinição de fábrica. O software de estado de fábrica geralmente é livre de bugs e definitivamente não cria arquivos de vídeo corrompidos. Se houver uma falha desconhecida no sistema operacional que faz com que os vídeos criados sejam corrompidos, a redefinição de fábrica deve resolver isso.

Para redefinir seu S8 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: as configurações da câmera Galaxy S8 não abrem

Oi. Tenho tido problemas ao tentar acessar as configurações da câmera no meu Samsung S8. Sei que há duas maneiras de acessar o menu de configurações, mas não consigo acessar nenhuma delas. Eu clico na roda dentada para configurações, a tela de configurações abre e fecha imediatamente. Por favor ajude! - Louise

Solução: Oi Louise. Você está certo, existem duas maneiras de acessar o menu de configurações do aplicativo da câmera.

Acesse as configurações do aplicativo da câmera dentro do próprio aplicativo:

1. Abra o aplicativo da câmera.
2. Toque no ícone de engrenagem / engrenagem na parte superior.

Acesse as configurações do aplicativo da câmera por meio do aplicativo Configurações:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Câmera.
4. Role para baixo até Mais configurações e toque nele.

Se você não conseguir fazer nada disso, tente limpar todos os dados armazenados em cache seguindo as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Observação Estas instruções se aplicam apenas ao modo Padrão.
3. Na tela inicial, navegue: Configurações ícone Configurações> ícone Armazenamento Armazenamento.
4. Toque em Dados em cache.
5. Toque CLARO.

Se as configurações da câmera ainda não abrirem, provavelmente é devido a uma falha no sistema operacional. Para corrigir o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas abaixo para saber como fazer.

Problema 3: Galaxy S8 não consegue reduzir a resolução das fotos

Eu li seu artigo sobre como usar a câmera, mas não vi como alterar a resolução da imagem. Quando eu só preciso enviar uma foto informativa para o trabalho, muitas vezes só consigo anexar uma foto ou às vezes nem consigo anexar uma em um texto ou e-mail. Eu tive vários e-mails de trabalho urgentes que voltaram não enviados porque as fotos são muito grandes e, quando eles são enviados, recebo reclamações. Existe uma maneira de definir a câmera para reduzir a resolução ou reduzir as fotos existentes com a câmera ou galeria?- Michele Nordahl

Solução: Oi Michele. Embora você possa reduzir o tamanho das fotos tiradas pela câmera nas configurações do aplicativo da câmera, não há como reduzir o tamanho do arquivo atual das fotos já tiradas e armazenadas na Galeria. Em geral, as operadoras envolvidas no envio e recebimento de mensagens são as que podem reduzir o tamanho do arquivo das fotos para que possam ser transmitidas via seu sistema. Esta é a razão pela qual algumas fotos podem aparecer reduzidas totalmente quando enviadas como MMS ou anexos. Se você está tendo problemas para enviar várias fotos de alta resolução, sugerimos que você use outras plataformas como Facebook Messenger, Google Hangouts, etc. Esses serviços populares têm alta tolerância quando se trata de tamanhos de arquivo.

Se você estiver tendo problemas com seu e-mail de trabalho, sendo incapaz de enviar ou receber e-mail com várias fotos de alta resolução, fale com seu departamento de TI para obter suporte.

Problema 4: fotos ausentes no Galaxy S8 após movê-las para o PC

Comprei um cartão mini SD e coloquei no meu Samsung Galaxy S8. Então tirei quase 2.000 fotos com o telefone e armazenei as fotos diretamente no cartão. Em seguida, conectei meu telefone ao PC via USB e no Windows Explorer criei diferentes pastas no cartão SD. Em seguida, movi as fotos para as pastas apropriadas arrastando e soltando, mas agora todas essas fotos sumiram. Simplesmente desapareceu. Nenhuma mensagem foi dada de que algo está errado ou que eu não posso fazer isso. O SD não está corrompido e tentei reiniciar o telefone e inserir o SD diretamente no PC, mas eles ainda não estão. Você pode por favor ajudar. - Daleen de Lange

Solução: Oi Daleen. Se você acidentalmente arrastou os arquivos para uma pasta diferente ou os excluiu por engano, você sempre pode desfazer a ação anterior pressionando CTRL + Z. Se você já tentou isso antes de entrar em contato conosco, achamos que não há mais nada que possamos sugerir para você. Não temos certeza do que aconteceu exatamente, então cabe a você descobrir. Talvez você acidentalmente aperte o botão delete e execute outra tarefa posteriormente. Lembre-se de que o recurso Desfazer do Windows (CTRL + Z) é específico do aplicativo. Por exemplo, quando você está no programa Microsoft Word, pressionar o atalho desfará a última edição. Pressionar o mesmo atalho novamente desfaz a próxima edição e assim por diante. Se você estava realizando a transferência de arquivos no programa Explorador de Arquivos do Windows, certifique-se de selecionar o programa antes de desfazer.

Se nada sair positivo com a ajuda do recurso Desfazer, considere usar um software de recuperação para digitalizar suas unidades e recuperar os arquivos ausentes.