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O erro 924 é um dos muitos problemas da Play Store que incomodam os usuários do Android há algum tempo. Esse tipo de problema é semelhante aos problemas da Play Store que impedem o dispositivo de baixar e atualizar um aplicativo. Mas o bom é que nem todos os aplicativos da Play Store são afetados por este código de erro, ao invés, apenas aqueles aplicativos bem conhecidos como: Facebook, Skype, Clash of Clans, Viber e etc.
Neste guia, precisamos resolver esse problema e determinar por que esse erro ocorre em seu telefone. Este é apenas um problema relacionado ao software e pode ser corrigido por meio de procedimentos simples de solução de problemas. Portanto, se você é um usuário do Samsung Galaxy S9 e não teve esse problema no seu telefone antes, recomendamos que você continue lendo esta postagem, pois ela pode ajudá-lo no futuro.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Correção do Galaxy S9 com erro 924 da Play Store
Agora, aqui estão as coisas que você precisa fazer para solucionar esse problema em seu Samsung Galaxy S9.
- Execute a reinicialização suave.
- Exclua o cache e os dados da Play Store.
- Redefinir Ajustes de Rede.
- Remova a conta do Google e da Samsung.
- Execute a redefinição de fábrica.
Deixe-me explicar brevemente por que você precisa fazer essas coisas ...
Primeira solução: Execute a reinicialização suave
Antes de mais nada, teremos que eliminar a suspeita de que uma falha no sistema esteja causando o problema. Ao contrário do reinício normal, este é mais eficaz porque irá atualizar a memória do telefone e recarregar todos os serviços de aplicativos em execução em segundo plano. Siga esta etapa:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais e espere até que o dispositivo reinicie.
Assim que o telefone for reiniciado, abra a Play Store e tente baixar um aplicativo e veja se o erro 924 ainda aparece. Se isso acontecer, vá para o próximo procedimento.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 103 da Google Play Store no Samsung Galaxy S9
Segunda solução: excluir cache e dados da Play Store
Se o cache e os dados do aplicativo estiverem desatualizados ou corrompidos, é possível que o telefone funcione de maneira anormal. Portanto, desta vez, recomendamos que você traga sua Play Store de volta às configurações padrão, excluindo todo o seu cache e dados. Embora não haja garantia de que o problema será resolvido após o método, mas se arquivos e dados corrompidos estão causando isso, este procedimento irá corrigi-lo. Veja como é feito:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.
Quando a redefinição do aplicativo for concluída, tente baixar um aplicativo para saber se o erro 924 ainda aparecerá.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
Outra possibilidade que precisamos descartar é que o erro 924 pode ter sido causado por um problema de conexão. Quando você está baixando um aplicativo, a conexão deve estar estável porque há momentos em que o aplicativo ou alguns de seus arquivos são corrompidos quando a conexão cai durante o download ou instalação. Tente atualizar as configurações de conexão do seu telefone executando este procedimento:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois disso, abra a Play Store e veja se o erro 924 ainda aparece e se ainda aparece, então ele já pode estar relacionado à conta.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 492 da Google Play Store no Samsung Galaxy S9
Quarta solução: Execute a redefinição de fábrica
Se nenhum dos procedimentos mencionados acima foi capaz de resolver o problema, então, você não tem escolha a não ser reiniciar seu telefone. Como os outros aplicativos pré-instalados, o Google Play Store também é um aplicativo ou serviço central incorporado ao firmware e também é vulnerável a quaisquer problemas de firmware. Então, o que vamos fazer agora é reiniciar o seu dispositivo. Ao fazer isso, seu telefone voltará ao padrão de fábrica e todos os bugs no sistema, bem como seus arquivos salvos e dados salvos em seu telefone, serão excluídos.
No entanto, antes de seguir as etapas, recomendamos que você crie um backup para que possa restaurar seus arquivos assim que o problema for corrigido. Após o backup, tente primeiro remover sua conta do Google e Samsung para que seu Samsung Galaxy S9 não seja bloqueado. Veja como redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado a corrigir o erro 924 da Play Store em seu Samsung Galaxy S9. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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