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• Como corrigir o erro de “Galeria parou” do Galaxy S10

Você está se perguntando como corrigir o erro “Galeria parou” do Galaxy S10? Este breve guia o guiará pelas etapas para lidar com esse problema. Certifique-se de seguir todas as nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o erro de “Galeria parou” do Galaxy S10

O erro “Infelizmente, a Galeria parou” é um dos bugs comuns em muitos dispositivos Samsung Galaxy. Se você encontrar esse erro em seu telefone, veja como corrigi-lo:

A galeria parou de corrigir: forçado o encerramento do aplicativo Gallery

Em muitos casos, no passado, simplesmente desligar o aplicativo Gallery e reiniciá-lo corrige esse bug. Pequenos bugs de aplicativo geralmente desaparecem, pois não podem continuar a execução depois que a sessão atual é interrompida. Veja como forçar o encerramento de um aplicativo:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
5. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu (canto superior direito)> Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em Forçar parada.
7. Para confirmar, revise a mensagem e toque em Forçar parada.

Outra maneira de fechar um aplicativo rapidamente é tocando na tecla Recente (o botão virtual à esquerda da tecla Bixby). Assim que a lista de aplicativos for exibida, procure o aplicativo Gallery e toque no X no canto superior direito para fechá-lo. Depois, reabra o aplicativo e veja como funciona.

A galeria parou: reinicie o dispositivo

Reiniciar seu S10 para consertar a interrupção da Galeria é outra maneira de consertar a maioria dos casos desse erro. Sugerimos que você faça a versão mais avançada chamada soft reset. O que você deseja fazer é simular o procedimento de “puxar a bateria” fazendo uma combinação de botões de hardware. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

A galeria parou: atualize os aplicativos na Play Store e Galaxy Apps

Alguns problemas só podem ser corrigidos com a instalação de atualizações. Certifique-se de que todos os seus aplicativos e Android estejam atualizados o tempo todo para diminuir as chances de desenvolvimento de bugs. O aplicativo Gallery faz parte do pacote de aplicativos Samsung, portanto, não receberá atualizações por meio do aplicativo Google Play Store. Para atualizá-lo, você precisa seguir as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Gallery.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Sobre a Galeria.
5. Toque no botão ATUALIZAR. O botão de atualização pode não estar disponível se não houver nenhuma atualização pendente.

A galeria parou: limpar partição de cache

Às vezes, o erro de interrupção do Gallery pode ser causado por um cache de sistema inválido. Para garantir que o cache do sistema esteja fresco ou atualizado, limpe a partição do cache e veja o que acontece. Isso pode ser feito com segurança e não excluirá seus dados pessoais. Siga as etapas abaixo para limpar o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar.

A galeria parou: verifique se há aplicativos nocivos

Em alguns outros casos semelhantes, a causa pode ser um aplicativo inválido. Para verificar se é esse o caso, reinicie o dispositivo no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o bug não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

A galeria parou: limpar o cache do aplicativo Gallery

Se nada funcionou até agora, a próxima etapa a fazer é limpar o cache do aplicativo Gallery. Esta é uma maneira eficaz de corrigir bugs específicos do aplicativo que podem ter sido desenvolvidos no aplicativo. Tal como acontece com a limpeza da partição do cache, este procedimento não exclui seus dados, então vá em frente e siga as etapas abaixo.

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

A galeria parou: redefinir o aplicativo

Se nada de positivo sair após limpar o cache, você deve considerar redefinir o aplicativo Gallery para seus padrões. Você pode fazer isso limpando seus dados. Lembre-se de que, ao fazer isso, você excluirá suas fotos e vídeos do aplicativo. Certifique-se de fazer backup deles com antecedência. Quando estiver pronto, aqui estão as etapas para limpar os dados do aplicativo Gallery:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

A galeria parou: redefina as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos exigem que um determinado aplicativo padrão ou do sistema esteja funcionando. Para se certificar de que todos os aplicativos padrão estão funcionando, você pode redefinir as preferências do aplicativo com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Galaxy S10 e verifique o problema.

A galeria parou: redefinição de fábrica

Se o erro “Galeria parou” não desapareceu neste estágio, não é uma má ideia limpar o telefone e retornar as configurações do software aos seus padrões. Isso deve ajudá-lo a determinar se há um problema com o software do Galaxy S10 ou não. Se o bug não retornar após a limpeza do dispositivo, isso significa que o problema é causado por uma falha de aplicativo ou software. Se for o contrário, o erro persiste após uma redefinição de fábrica, você deve estar observando um defeito de hardware.

A redefinição de fábrica excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Não acreditamos que haja algum problema de hardware conhecido que possa causar um erro de interrupção da galeria. Provavelmente, você não fará a redefinição de fábrica para corrigir o problema, mas se nada for corrigido após fazer isso, entre em contato com a Samsung para obter mais assistência.

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