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• O problema de hoje: a tela do Galaxy J3 permanece preta
• Como solucionar problemas de um Galaxy J3 com tela preta

Olá, bem-vindo ao nosso artigo de solução de problemas do dia # GalaxyJ3. Esta postagem aborda um problema sobre como consertar um J3 com uma tela preta. Esperamos que seja útil para você.

O problema de hoje: a tela do Galaxy J3 permanece preta

Olá. Recentemente, estive no meu telefone jogando um jogo, Stampede, e toquei em um ícone na tela que me dizia que eu poderia dobrar minhas moedas se assistisse a um vídeo. Toquei no ícone de vídeo, coloquei meu telefone para baixo para passar o aspirador no carpete, peguei meu telefone e a tela estava completamente preta. Eu pensei que era porque eu não estava no meu telefone por um tempo. Tentei ligar meu telefone tocando no botão home e no botão liga / desliga, mas meu telefone não ligava. Eu verifiquei a porcentagem da bateria do meu telefone antes de ele não ligar e era de 37%. Eu não acho que meu telefone ficou sem bateria porque ele geralmente me avisa quando eu chego a 15% da bateria. Tentei carregar meu telefone e ligar para ele, mas ele não liga. Não tenho carregado meu telefone nos últimos dias com um carregador Samsung e acho que pode ser o caso, ou ele está com um vírus. Por favor, ajude-me a ligar o J3 novamente! Obrigado. - Evan Preston-de Leon

Como solucionar problemas de um Galaxy J3 com tela preta

Oi Evan. Você precisa solucionar alguns problemas para saber qual é realmente o problema. Na sua situação, deve ser um dos seguintes:

• uma falha de software impede que o dispositivo seja inicializado
• bateria está fraca ou morreu
• tela está danificada
• há um erro de hardware desconhecido

Verifique se é um problema de exibição

Alguns usuários geralmente confundem um problema de tela ruim com um problema de falta de energia. O primeiro ocorre quando a tela apresenta sinais óbvios de danos e permanece preta, embora o telefone ainda mostre que está ligado. Este último (sem energia) significa que o dispositivo está totalmente sem energia - sem fazer sons, sem vibração, sem luz LED durante o carregamento. Para distinguir entre os dois problemas, tente ver o que acontece quando você carrega. Se o telefone vibrar ou exibir qualquer luz LED, provavelmente é um problema de tela. Se o dispositivo não responder e não mostrar nenhum sinal de que está ligando, isso é um problema de falta de energia. Qualquer um desses casos requer conserto, então você ainda terá que enviar o telefone de qualquer maneira.

Verifique se o telefone ainda pode carregar

Você mencionou algo sobre não usar um carregador Samsung recentemente. Em circunstâncias normais, a maioria dos carregadores Android funcionará com dispositivos Samsung, então isso não causará nenhum problema. No entanto, como você tem problemas para ligar o dispositivo novamente, é uma boa ideia começar a solucionar o problema usando um carregador Samsung que esteja funcionando e um cabo de carregamento que esteja funcionando.

Se usar um carregador Samsung não resolver o problema ou não ligar o telefone, certifique-se de verificar se a porta de carregamento está limpa e não obstruída por sujeira ou fiapos.Em alguns casos, pode parecer que um telefone está ligando ou não carrega porque algo está impedindo o cabo de carregamento de carregar o dispositivo corretamente. Para ver se há sujeira ou detritos estranhos na porta de carregamento, use uma lupa, se possível. Se você acha que há algo na porta que não deveria estar lá, evite colar algo nele. Em vez disso, use uma lata de ar comprimido para remover a sujeira, fiapos ou qualquer outra coisa.

Tente inicializar o dispositivo para modos alternativos

Caso seu telefone ainda possa carregar e mostrar luz LED, mas a tela permanecer preta o tempo todo, tente ver se você pode ativar outros modos de inicialização. Seu dispositivo Samsung pode inicializar normalmente ou em modos alternativos (Modo de recuperação e Modo Odin).

Como você obviamente não consegue inicializar o telefone no modo normal, você deve tentar carregar o modo de recuperação ou o modo Odin para tentar realizar a solução de problemas de acompanhamento. Abaixo estão as etapas que você precisa fazer.

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no Odin / Modo de Download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Entre em contato com a Samsung ou envie o telefone

Lembre-se, não há muito que você pode fazer neste caso. Se o telefone continuar desligado ou a tela preta, você precisa de ajuda profissional para consertar. A menos que você tenha o treinamento, as ferramentas e as peças de reposição, não tente consertar o telefone sozinho. Em muitos casos, o conserto "faça você mesmo" causa mais problemas depois do que os consertos. Mesmo que você consiga consertar o problema do seu lado, isso ainda não significa que não vai custar nada. Por um lado, você ainda terá que comprar as peças de reposição necessárias para fazer seu telefone funcionar novamente. Você também terá que comprar o kit de reparo necessário para fazer o trabalho.

Mais importante ainda, você terá que saber exatamente o que precisa ser feito. Substituir uma peça danificada conhecida é uma coisa, saber ou diagnosticar qual é o problema exato é outra.