Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 não instala atualizações
• Problema 2: o Galaxy Note 4 parou de carregar depois de cair acidentalmente
• Problema 3: o Galaxy Note 4 continua desligando por conta própria, não liga novamente
• Problema 4: o Galaxy Note 4 não pode compartilhar via SMS
• Problema 5: o Galaxy Note 4 continua desligando após uma atualização
• Problema 6: Galaxy Note 4 erro “não foi possível inicializar normalmente ...”
• Problema 7: a tela do Galaxy Note 4 não liga ao pressionar o botão Liga / Desliga ou Início, descoloração da tela
• Problema 8: Galaxy Note 4 travado no loop de inicialização após uma atualização
• Problema 9: como consertar um Galaxy Note 4 que não fica ligado quando não está conectado a um carregador
• Problema 10: Galaxy Note 4 não tem recepção de sinal após a substituição da placa-mãe

Bem-vindo a outra postagem # GalaxyNote4 do dia! Esperamos que você encontre neste material uma boa fonte de dicas úteis sobre a Nota 4. Estaremos escrevendo mais sobre o mesmo nas próximas semanas, então, para aqueles que ainda não viram suas edições publicadas, continuem assistindo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 não instala atualizações

Oi. Acabei de tentar instalar a atualização de software mais recente da Samsung, mas a instalação não será concluída 100%. Estou recebendo uma tela que me mostra várias opções Reinicializar o sistema agora, Reinicializar para bootloader, Aplicar atualização do adb, Aplicar atualização do cartão SD, Limpar dados / redefinição de fábrica, Limpar partição de cache, Montagem / sistema Exibir logs de recuperação, Desligar. Já tentei limpar a partição do cache e as opções de reinicialização e reinicializar, mas nada muda. Estou ansioso porque não quero perder arquivos pessoais. Alguma ideia Obrigado p.s: O telefone é um Note 4. - Martin

Solução: Oi Martin. Você pode selecionar “Desligar” e reiniciar o telefone no modo normal? Se possível, basta desligar o telefone e ignorar a notificação de atualização assim que reiniciar o dispositivo.

Se você não pode selecionar Desligar por algum motivo, você não tem outra escolha a não ser limpar os dados / redefinir as configurações originais. Um problema como esse geralmente é corrigido com uma redefinição de fábrica, portanto, esta é a única opção para você no momento.

Problema 2: o Galaxy Note 4 parou de carregar depois de cair acidentalmente

Oi. Meu telefone Galaxy Note 4 carregava sem problemas durante a tarde. Esta noite, minha filha caiu no chão e a tampa traseira da bateria caiu e percebi que hoje à noite o carregamento não funcionava mais. Tentei desligar, retirar e conectar novamente não funcionou. Eu também tentei usar um carregador portátil, ele estava carregando por uma fração de segundo e não está carregando novamente. Por favor, me ajude com este problema. Muito Obrigado. - Chengkaryan

Solução: Olá, Chengkaryan. Um problema de carregamento como este é provavelmente causado por hardware ruim, como um possível mau funcionamento da porta de carregamento, portanto, não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para corrigi-lo. Tente usar outro carregador e um cabo USB para ver se isso resolve o problema. Se nada mudar e se o telefone ainda puder ligar, tente fazer uma redefinição de fábrica. Isso permitirá que você elimine possíveis erros de software que podem estar causando o problema. Veja como fazer:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Agora, como dissemos antes, a principal razão para esse problema é o hardware ruim, então se a redefinição de fábrica não resolver o problema de forma alguma, você precisa enviar o telefone para que possa ser consertado ou substituído.

Problema 3: o Galaxy Note 4 continua desligando por conta própria, não liga novamente

Meu Note 4, a princípio experimentou fechamentos e fechamentos aleatórios. Segui alguns conselhos de solução de problemas de remoção do cartão SD para ver se isso aliviaria o problema, mas ele ainda desligou. Normalmente, eu tinha que tirar a bateria antes de tentar reiniciar, mas agora o telefone não liga. Eu preciso de um novo telefone? Estou tentando esperar pelo Note 8 em agosto. Por favor ajude. Não consigo determinar o sistema operacional porque o telefone não liga. - Klee4.1.kl

Solução: Olá, Klee4.1.kl. A primeira coisa que você deseja fazer agora é verificar se ainda será possível ligar o telefone novamente para outros modos. Se você puder, há uma chance de ainda poder corrigir o problema com uma solução de software. Abaixo estão as etapas sobre como ligar o telefone novamente para outros modos e a respectiva solução de problemas de acompanhamento que você pode fazer posteriormente.

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o telefone continuar morto ou não inicializar em nenhum dos modos de inicialização acima, a única outra etapa que você pode fazer é obter uma nova bateria. Um dos motivos mais comuns para reinicialização aleatória ou falha completa na inicialização é a bateria fraca. Se você tiver sorte e o problema estiver apenas na bateria, comprar uma nova deve ser uma solução fácil.

Porém, se o problema persistir com uma bateria nova, envie-a para reparo ou substituição.

Problema 4: o Galaxy Note 4 não pode compartilhar via SMS

Sempre que tento compartilhar algo por meio de um texto, recebo um pop-up para escolher o contato existente ou o novo contato. Eu escolho existente e congela. Não consigo escolher uma pessoa, nem fechá-la, nem nada. Tenho que esperar por isso, então apareça "Os contatos não estão respondendo, deseja fechá-lo?" Se eu clicar em esperar, ele permanece congelado. Se eu escolher fechar, ele fecha e volta para a tela inicial. Então posso compartilhar qualquer coisa por meio de textos! SOCORRO!!!! - Mlfarque

Solução: Olá, Mlfarque. Para corrigir o problema, limpe o cache e os dados do aplicativo Contatos e do aplicativo Mensagens. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Apagar os dados e Limpar cache botões para o aplicativo.

Observação: apertar o botão Limpar dados apagará suas mensagens e contatos, portanto, certifique-se de fazer o backup usando o Smart Switch antes de continuar.

Agora, se o problema persistir após limpar o cache e os dados de ambos os aplicativos, você deve

entre em contato com sua operadora para que eles possam ajudá-lo com isso.

Problema 5: o Galaxy Note 4 continua desligando após uma atualização

Nas últimas 3 semanas, possivelmente após uma atualização, meu celular desligou intermitentemente. Tenho recebido mensagens

1. “Erro de falha de leitura de inicialização normal do MMC”), e
2. o erro “Baixando” não desligue o alvo “.

Substituí a bateria por uma bateria original nova da Samsung e já fiz uma reinicialização total. O problema volta depois de algumas horas e é frustrante. Há algo mais que eu possa fazer? Saudações. - Mike

Solução: Olá Mike. Tente observar o telefone enquanto está no modo de segurança e veja o que acontece. É possível que o problema seja devido a um aplicativo incompatível ou com bugs. Se não for um problema de aplicativo, você provavelmente terá um telefone substituto, porque não há outra maneira de saber o que está causando o problema.

Se você quiser tentar o flash, recomendamos que você faça o bootloader antes do firmware. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas podem variar de acordo com o modelo do seu telefone, portanto, tente pesquisar um pouco antes de fazer o procedimento real. As etapas a seguir têm como objetivo dar uma ideia de como o flash é feito:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 6: Galaxy Note 4 erro “não foi possível inicializar normalmente ...”

O telefone da minha irmã está estragando nos últimos dias. Lag, desligando por si só. Então, hoje ele atualizou em seu telefone. E agora há uma mensagem de erro. Não foi possível fazer a inicialização normal. Falha na leitura de ddi mc_ Nome do produto binário atual status do sistema oficial da samsung recativação personalizada bloqueio de garantia knox anulado. Qualcomm secureboot habilitar CSB AP swev st t1 a1 a1 p1 download seguro habilitado udc start. E retirei a bateria e não adianta nada. A tela está congelada. - Rosa

Solução: Olá, Rose. Consulte a nossa sugestão para Klee4.1.kl acima. Lembre-se, se o telefone ficar totalmente inativo, sua única opção seria consertar ou substituir.

Problema 7: a tela do Galaxy Note 4 não liga ao pressionar o botão Liga / Desliga ou Início, descoloração da tela

Samsung Galaxy Note 4. Os problemas começaram há uma semana.

1. A tela do telefone não liga ao pressionar o botão home ou o botão liga / desliga. Demorou a bateria para reiniciar, mas duas tentativas completas para a tela permanecer ligada e o telefone funcionar bem por cerca de 12 horas. Isso acontece todos os dias, então tenho que tirar a bateria todos os dias. A tela do telefone será ligada se eu receber uma chamada que parece despertar a tela e funcionar corretamente por algum tempo.
2. Além disso, comecei a notar quando a tela está prestes a ficar preta devido à inatividade, ela fica verde e às vezes cinza.
3. Telefone reiniciado e o logotipo da Samsung ficou amarelo em vez de branco, então ele morreu. Tive que tirar bateria novamente para reiniciar.

O telefone tem todas as atualizações atuais e não foi descartado recentemente. A tela sem resposta também acontece no modo de segurança. Alguma ideia para salvar este telefone? Só se passaram 18 meses. Obrigado. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Testemunhamos esse problema acontecendo em dispositivos com defeito ou bateria velha. Aos 18 meses, a bateria do seu telefone pode ser considerada descarregada, então, se você puder, tente conseguir uma bateria nova para comparar como o dispositivo funciona com ela.

Você pode, é claro, solucionar o problema básico de software, como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica para eliminar as possíveis causas do software. Se nada mudar após a troca da bateria e a redefinição de fábrica, você pode supor que há um problema de hardware mais sério envolvido. Nesse caso, considere o reparo ou a substituição.

Problema 8: Galaxy Note 4 travado no loop de inicialização após uma atualização

Depois de uma atualização ontem, meu Samsung Galaxy Note 4 entrou em um ciclo de inicialização repetido. Eu não conseguia nem iniciá-lo no modo de segurança. Depois de decidir fazer uma redefinição de fábrica, consegui finalmente ligá-lo. Mas agora estou tendo grandes problemas com o armazenamento interno, e ao reiniciar ele me diz que usei 7 GB de 16 GB, mas em 5 minutos ele aumentou para quase 9 GB e eu nem estava usando o telefone! Em mais ou menos uma hora, ele preencheu até os 16 GB, fazendo com que tudo desligasse, me forçando a reiniciar o dispositivo. Quando ele começa o backup, ele desce para 7 GB e começa a construir novamente. Tenho capturas de tela disso acontecendo em um período de 5 minutos e também uma captura de tela dos detalhes do dispositivo. Se precisar de mais informações, sinta-se à vontade para perguntar e muito obrigado pelo seu tempo. - Ross

Solução: Oi, Ross. Achamos que já ouvimos falar desse problema em um dispositivo diferente, mas não conseguimos encontrar o artigo certo. Pensamos então que era um caso isolado, mas como agora você também está experimentando, isso pode não ser isolado, mas sim um problema de codificação de firmware. Uma vez que uma redefinição de fábrica não ajudará neste caso, a melhor opção que você pode fazer agora é tentar uma instalação manual do firmware de estoque anterior via flash. Sabemos que não é uma solução ideal, mas é eficaz se você deseja continuar a usar seu telefone. Se você nunca ouviu falar sobre flash, tente fazer uma pesquisa no Google sobre isso e certifique-se de usar um bom guia se decidir fazer flash em seu telefone.

Depois de atualizar o firmware mais antigo, provavelmente Android Marshmallow, entre em contato com sua operadora e informe sobre o problema. Presumimos que você apenas atualize via OTA (over-the-air), mas se não, você deve falar com o desenvolvedor do firmware que está usando ou obter ajuda de outros usuários que também podem estar usando o mesmo firmware.

Problema 9: como consertar um Galaxy Note 4 que não fica ligado quando não está conectado a um carregador

Olá, tive um grande problema com meu dispositivo que reinicia sempre que não o carrego. Ele pisca em verde e reinicia automaticamente, esse problema me frustra muito. Comprei este telefone há cerca de 3 anos e este problema ocorreu há um ano. Tentei todas as sugestões na Internet, "redefini os padrões de fábrica", "limpei os caches" de todos os meus aplicativos e até atualizei meu telefone para o "Marshmallow 6.0.1". A versão anterior do meu telefone é como 5.0 plus e assim que eu atualizar para o “Marshmallow 6.0.1,” o problema está piorando. Mas uma coisa que impede meu telefone de reiniciar é carregá-lo. Uggghh, devo carregar meu telefone toda vez que eu usá-lo ??

O assinante disse que o técnico MUDE O MOTHERBOARD ??? Sério, esse é o problema do meu telefone que continua reiniciando automaticamente? Não quero custar dinheiro !!! E minha pergunta é: EXISTE ALGUMA SUGESTÃO PARA CORRIGIR MEU PROBLEMA SEM CUSAR DINHEIRO? Sugestões que tentei: * Redefinição de fábrica * Limpar caches * Atualização de software. - Natanael

Solução: Oi Natanael. Às vezes, o problema de reinicialização aleatória, como o que está acontecendo no seu telefone, pode ser causado por superaquecimento da CPU. Tente diminuir a velocidade da CPU do dispositivo configurando-o para o Modo de economia de energia. Veja como:

1. Tocar Apps
2. Toque Configurações.
3. Toque Economia de energia.
4. Toque em Controle deslizante do modo de economia de energia para habilitá-lo.

Se ativar o modo de economia de energia não funcionar, substitua a bateria. Isso deve ajudar a resolver o problema. Se o problema persistir, provavelmente é a hora de considerar a compra de um novo telefone.

Problema 10: Galaxy Note 4 não tem recepção de sinal após a substituição da placa-mãe

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 LTE. Originalmente desbloqueado. Enquanto meu telefone estava na garantia (mas agora expirou), eu o enviei para a Samsung para conserto na garantia: a porta USB do telefone era muito difícil de encaixar. Eles não consertaram dizendo que estava tudo bem; eles devolveram o telefone sem qualquer reparo. Recentemente, dentro da porta USB, o contato de metal se soltou de seu lugar de assentamento (acho que do lado esquerdo do usb é para DATA). Não consegui mais inserir o carregador USB. Comprei na loja de telefones local uma placa de circuito USB PORT Flexi Ref: SM 9005, REV 1.1, LTE, também tem a antena e microfone nela. Mas não funcionou. o telefone estava esquentando quando estava carregado e SEM sinal. Substituí minha porta USB antiga, mas NÃO há recepção. o resto do telefone funciona corretamente. Quando estou fora, tenho muito pouca recepção ligada e desligada, mas nenhum sinal dentro de casa, indica chamadas de emergência.

Além disso, quando estiver perto de um transmissor, recebo o sinal completo. Eu comprei outra placa de circuito Flexi PORTA USB Ref: SM 9005, REV 1.2, SI 1414, LTE, Isto ainda não tem recepção em ambientes fechados quando fora eu tenho muito pouca recepção ligada e desligada. Mas o telefone está carregando corretamente. Meu telefone está funcionando 100% com meu computador, kies 3 e outros softwares, sem problemas. Troquei um novo fio de antena, mas ainda sem recepção. Eu tentei outros cartões SIM ainda sem sinal dentro de casa. fez reset de fábrica muitas vezes. POR FAVOR, VOCÊ PODE ME ACONSELHAR QUAL PODE SER O PROBLEMA. - B.miah

Solução: Olá, B.miah. Só podemos dar uma resposta precisa se pudermos verificar fisicamente o telefone nós mesmos. Também não sabemos se a placa de circuito que você está usando está realmente funcionando corretamente. É do conhecimento comum que existem muitos comerciantes online que vendem placas-mãe com defeito para compradores desavisados.O problema é que não há como saber se uma unidade comprada está funcionando ou não. A única vez em que você saberá se é problemático é quando houver problemas que aparecem após um reparo. Se o resto das funcionalidades do seu telefone estão funcionando, exceto a recepção do sinal, o problema mais provável deve estar no modem do dispositivo. Às vezes, instalar uma atualização pode corrigir problemas de rede após o reparo, portanto, certifique-se de fazer isso também. Se isso não funcionar, deixe um profissional verificar o dispositivo para você.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.