Contente

• Problema 1: Como solucionar o erro do Galaxy Note 8 “process.com.android.phone parou”
• Problema 2: chamadas de voz do Galaxy Note 8 via rede celular não funcionam corretamente
• Problema 3: o aplicativo de correio de voz Galaxy Note 8 não mostra notificações para chamadas recebidas

Sabemos que vários usuários do Android experimentam o erro “process.com.android.phone parou”, então esperamos que esta postagem do # GalaxyNote8 ajude a corrigi-lo. Também cobrimos 2 outros problemas de rede neste, então continue lendo e deixe-nos saber nos elogios abaixo se precisarmos de ajuda.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Como solucionar o erro do Galaxy Note 8 “process.com.android.phone parou”

Eu segui todas as etapas da mensagem “o processo com.android.phone parou” e meu telefone ainda para quando recebo uma mensagem de texto. A parte estranha sobre isso é que meu telefone pode receber mensagens de texto SOMENTE de um usuário e de mais ninguém, inclusive eu. Ele estava funcionando bem até terça-feira de manhã 16.1.18 e então parou de receber mensagens de texto. Posso usar meu telefone, internet, facebook, facebook messenger. Posso enviar mensagens de texto. Eu não posso recebê-los embora. Eu realmente preciso de ajuda aqui! Straight Talk é a operadora e eles me disseram que eu preciso comprar um novo telefone. Este não é tão antigo e não vou comprar um novo. Ajuda por favor! - Afescobedo90

Solução: Olá, Afescobedo90. O erro “o processo com.android.phone parou” pode ser acionado por vários cenários. Até agora, as únicas causas possíveis que podem resultar nisso incluem o seguinte:

• aplicativo de telefone e / ou contatos corrompido
• Problema do kit de ferramentas SIM
• possível bug de ROM personalizado
• falha de Android desconhecida

Limpar dados do aplicativo de telefone e / ou contatos

A melhor maneira de lidar com possíveis bugs específicos do aplicativo é limpando o cache e / ou os dados do referido aplicativo. Como o erro menciona especificamente uma função do telefone, recomendamos que você exclua primeiro os dados do aplicativo do telefone. Se isso não funcionar, tente limpar os dados do app Contatos.

Aqui estão as etapas sobre como limpar os dados de um aplicativo em sua Nota 8:

1. Abra o Configurações menu através de sua aba de notificação (drop-down) ou através do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Formulários ou Gerente de aplicação..
3. Uma vez lá, procure o telefone aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Toque Apagar os dados botão.

NOTA IMPORTANTE: Limpar os dados dos aplicativos Telefone e Contatos irá redefinir suas configurações e os dados armazenados de volta aos padrões. Certifique-se de fazer backup deles se quiser manter seus registros ou histórico. Você pode usar a nuvem Samsung ou o Smart Switch para criar seu backup.

Forçar a parada do kit de ferramentas SIM

Em alguns dispositivos, o aplicativo do cartão SIM, também conhecido como kit de ferramentas SIM, muitas vezes não é utilizado, então você não será capaz de limpar seu cache e dados. O máximo que você pode fazer é forçar o fechamento. Veja como fazer isso:

1. Abra o Configurações menu através de sua aba de notificação (drop-down) ou através do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Formulários ou Gerente de aplicação..
3. Uma vez lá, procure o telefone aplicativo e toque nele.
4. Toque Forçar Parada botão.

Como alternativa, você pode desligar o dispositivo e remover fisicamente o cartão SIM do telefone. Após alguns segundos, insira o cartão SIM novamente e veja como o seu Note 8 funciona ao receber uma mensagem de texto.

Use o gerenciador de arquivos de terceiros

Se as etapas acima não funcionarem, você deve considerar limpar a pasta temporária do aplicativo Telefone e seu kit de ferramentas SIM por outros meios. A maneira mais fácil de fazer isso é inicializar o Note 8 para recuperação e começar a gerenciar os arquivos a partir daí. Para fazer esta tarefa, você precisa instalar um bom aplicativo gerenciador de arquivos que possa funcionar em Recovery. O aplicativo gerenciador de arquivos AROMA é, até agora, o único aplicativo que tentamos fazer esse trabalho. Você pode obtê-lo visitando a página do desenvolvedor XDA.

Execute uma redefinição de fábrica por meio de Recuperação [redefinição mestre]

Uma solução mais drástica que qualquer pessoa que esteja enfrentando o erro pode fazer é retornar as configurações do software do telefone aos seus padrões. Definitivamente, essa não é uma solução fácil, mas sabemos com certeza que uma Nota 8 de fábrica não mostrará esse erro, provavelmente corrigirá seu problema. Para redefinir o seu Note 8, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a redefinição mestre estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Atualize o firmware de volta ao estoque (opcional)

Se você estiver executando uma ROM personalizada em seu Note 8, sugerimos que você atualize o firmware original e veja o que acontece. Se o seu Note 8 estiver executando firmware padrão o tempo todo, simplesmente ignore esta sugestão.

Problema 2: chamadas de voz do Galaxy Note 8 via rede celular não funcionam corretamente

Oi. Meu Note 8 tem um problema estranho. Agradeço por me ajudar a descobrir o motivo. Meu telefone faz e recebe ligações pela internet perfeitamente, porém através da rede SIM faz e recebe ligações sem som (alto-falantes, microfone) nos dois lados da conversa. Quero dizer, desde que você apertou o botão de chamada, não houve nenhum som de toque e quando a outra parte atendeu, nem ele pode me ouvir nem eu posso ouvi-lo. Isso também acontece ao conectar os fones de ouvido com fio e bluetooth. Os dados da Internet estão funcionando bem, assim como o sinal da rede. Troquei o cartão SIM por outro, mas ocorreu o mesmo problema. Não sei qual é o problema, alguns disseram que o IC de áudio está com defeito. Não estou convencido de que os alto-falantes e microfones funcionam perfeitamente com qualquer outro aplicativo, exceto chamadas de rede. Por favor me ajude. Obrigado. - Robert

Solução: Oi Robert. Se as chamadas via wi-fi ou qualquer outro aplicativo funcionarem normalmente, então não é um defeito do telefone. Provavelmente é devido à qualidade do seu serviço de rede. Por esse motivo, sugerimos que você fale com sua operadora para que ela possa orientar sobre como identificar os reais motivos. Sua área pode estar em um local mal coberto ou pode haver uma queda de rede acontecendo. A troca de um cartão SIM também pode ser uma boa etapa de solução de problemas neste caso, mas se você continuar a ter um serviço de rede ruim ao fazer chamadas de voz, é responsabilidade da sua operadora encontrar uma solução. Sites de suporte de terceiros como o nosso não podem ajudar muito neste caso, porque faltam muitos detalhes técnicos.

Problema 3: o aplicativo de correio de voz Galaxy Note 8 não mostra notificações para chamadas recebidas

Meu aplicativo de correio de voz nunca mostra as notificações de que tenho um correio de voz. Eu recebo ligações, eles deixam um correio de voz e, quando olho para o ícone do correio de voz no meu telefone, não há nenhum número acima dele indicando que tenho um correio de voz. A única maneira de verificar se há mensagens de voz é acessar o aplicativo, clicar em “atualizar” e esperar um minuto. Em seguida, todas as mensagens de correio de voz aparecem. Existe uma maneira de mostrar o número acima do botão do aplicativo de correio de voz na tela inicial para saber se os correios de voz estão lá e preciso ouvir? - Kendra Fletcher

Solução: Oi kendra. Dependendo do aplicativo de correio de voz que você está usando, pode ser necessário entrar em contato com o desenvolvedor para ver se eles estão cientes do problema. As operadoras costumam adicionar seu próprio aplicativo de correio de voz aos telefones de suas marcas, portanto, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora para isso. Se você estiver usando um aplicativo de correio de voz de terceiros, ainda pode ser necessário contatá-los após fazer as sugestões abaixo.

Ativar sincronização mestre

Aplicativos que requerem notificações push ou novo conteúdo regularmente devem ter acesso ininterrupto à Internet. Se o recurso de sincronização mestre do seu telefone estiver desativado, seu aplicativo de correio de voz pode não ser capaz de buscar suas mensagens na rede da sua operadora o tempo todo. Certifique-se de ter esse recurso ativado primeiro. Veja como:

1. Vou ao Casa tela e puxar para baixo a barra de notificação.
2. Procure o Sincronizar botão e certifique-se de que está ativado.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de correio de voz

Antes de decidir limpar o cache e os dados de seu aplicativo (etapas fornecidas acima), pergunte à sua operadora se há backup de suas chamadas em algum lugar e se você poderá recuperá-las ou não mais tarde. Se você não tem chamadas de voz importantes para manter, vá em frente e execute o procedimento de limpeza de cache e dados.

Limpar dados do aplicativo BadgeProvider

Outro aplicativo que pode estar fazendo com que seu aplicativo de correio de voz não mostre notificações é o aplicativo BadgeProvider. O aplicativo BadgeProvider é um dos aplicativos padrão no Android que alerta os usuários sobre coisas novas que eles podem querer, como novas versões de aplicativos, novos alertas de chamadas perdidas, novas mensagens, entre outras coisas.

Verifique as configurações de notificação de seu aplicativo de correio de voz

Uma boa etapa de solução de problemas que você pode executar neste caso é garantir que seu aplicativo de correio de voz esteja configurado para mostrar notificações. Veja como fazer isso:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Encontre seu aplicativo de correio de voz.
4. Toque Notificações.
5. Mover controle deslizante para Permitir notificações para a direita.
6. Se você quiser que o aplicativo mostre notificações mesmo quando a tela estiver bloqueada, escolha Mostrar conteúdo sob Na tela de bloqueio seção.

Reinstalar aplicativo

Se você estiver usando um aplicativo de correio de voz não fornecido pela operadora, considere reinstalá-lo para ver o que acontece. Muitos problemas de aplicativos são corrigidos simplesmente reinstalando-os, então esperamos que você também os experimente.