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Vários usuários do Galaxy Note10 + relataram que o leitor de impressão digital não está funcionando. Se você é um dos infelizes usuários com esse problema, saiba o que fazer abaixo.
Como consertar o scanner de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona | leitor de impressão digital não detecta dedo
Se o seu leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não estiver funcionando, há uma série de fatores possíveis que podem causar isso. Siga este guia para corrigir o problema.
Galaxy Note10 + scanner de impressão digital não funciona correção # 1: limpar a tela | remover protetor de tela
Se o seu scanner de impressão digital Galaxy Note10 + parecer não estar funcionando, a primeira etapa de solução de problemas que você deve fazer é garantir que a tela esteja limpa. Tecnicamente, a presença de poeira, manchas ou sujeira na tela teria pouco efeito no scanner de impressão digital do seu dispositivo, pois ele usa o som na digitalização de uma imagem 3D de um dedo. No entanto, os testes do mundo real mostram o contrário. Certifique-se de limpar a tela com um pano limpo e macio antes de desbloquear o dispositivo com o dedo.
Se você estiver usando um protetor de tela, tente removê-lo e ver se o leitor de impressão digital começa a funcionar novamente. O protetor de tela mal instalado ou de baixa qualidade pode degradar a capacidade do scanner. Se nada funcionar, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não está funcionando. Correção nº 2: reposicione seu dedo
O leitor de impressão digital está localizado um pouco abaixo do meio da tela. Se o seu dedo estiver abaixo dessa parte, o scanner pode não conseguir fazer uma varredura completa do seu dedo.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção nº 3: instalar a atualização
Alguns bugs só podem ser corrigidos com atualizações. Certifique-se de manter todos os aplicativos e softwares atualizados. Para manter os aplicativos atualizados, siga estas etapas:
- Abra o app Play Store.
- Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
- Toque em Meus apps e jogos.
- Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.
Além de verificar se há atualizações para um determinado aplicativo ou aplicativos, certifique-se de atualizar o software. Para dispositivos Galaxy Note10 com a marca da operadora, atualizar o software é tão simples quanto tocar na notificação que aparece. Você também pode verificar manualmente se há atualizações indo em Configurações> Atualização de software.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção nº 4: exclua e adicione impressões digitais
Em alguns casos, atualizar a lista de impressões digitais salvas pode corrigir um leitor de impressão digital com comportamento incorreto. Primeiro, tente excluir as impressões digitais salvas. Veja como:
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Biometria e segurança.
- Toque em Impressões digitais. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
- Selecione a impressão digital a ser removida. Para selecionar tudo, toque e segure uma impressão digital até selecioná-la e depois toque em Tudo (canto superior esquerdo). Quando selecionado, uma marca de seleção azul aparecerá à esquerda da impressão digital.
- Toque em Remover (canto superior direito).
- Para confirmar, reveja a isenção de responsabilidade e toque em Remover.
- É isso aí. Agora você removeu uma impressão digital do seu dispositivo.
Depois de remover todas as impressões digitais armazenadas, configure o reconhecimento de impressão digital novamente. Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que:
- suas mãos, especialmente os dedos que você deseja adicionar, estão livres de poeira, umidade, sujeira, óleo, loção, tinturas, etc.
- você tem sua opção de desbloqueio de tela (PIN, Padrão ou Padrão) pronta.
Abaixo estão as etapas sobre como adicionar impressões digitais adicionais no Galaxy Note10 +:
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque na tela de bloqueio.
- Na seção ‘Procurando outra coisa?’, Toque em Impressões digitais. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
- Toque em Adicionar impressão digital. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
- Siga o tutorial na tela para escanear sua impressão digital. Repita esta etapa conforme necessário até que o processo seja concluído.
- Toque em CONCLUÍDO (canto inferior direito).
- É isso aí! Agora você registrou outra impressão digital. Se você quiser adicionar mais, basta repetir as etapas 1-8.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção 5: Melhore a sensibilidade da tela
Se você acha que o leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não consegue ler seu dedo ou não funciona, ou se a tela não responde tão bem quanto você esperava, isso provavelmente se deve a um protetor de tela. Caso contrário, não se preocupe, pois você pode melhorar facilmente a sensibilidade da tela seguindo estas etapas:
- Vá para Configurações na bandeja do aplicativo ou toque no botão de configurações em forma de engrenagem na barra suspensa
- Selecione Exibir na lista de opções
- Role para baixo até encontrar a sensibilidade ao toque
- Mude a chave para LIGADO para aumentar a sensibilidade ao toque para uso com protetores de tela.
Galaxy Note10 + scanner de impressão digital não funciona correção # 6: limpar partição de cache
O Android usa um cache de sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se o problema começou depois de instalar uma atualização do sistema ou aplicativo, pode haver um problema de cache do sistema. É assim que se faz:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
- Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
- Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
- É isso aí!
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção 7: Redefina as preferências do aplicativo
Alguns aplicativos precisam de aplicativos e serviços padrão para funcionar. Se esses aplicativos ou serviços necessários forem desativados por algum motivo, um aplicativo que exige que eles funcionem pode parar de funcionar completamente ou parar de funcionar corretamente. Para garantir que os aplicativos e serviços padrão sejam ativados, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o Galaxy Note10 + e verifique o problema.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção 8: Observe no modo de segurança
Outra possível razão para o problema pode ser um aplicativo de terceiros inválido. Para verificar, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros são suspensos, portanto, se o scanner de impressão digital Galaxy Note10 + funcionar normalmente, você pode assumir que o problema é causado por um aplicativo de terceiros. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
- Para confirmar, toque em Modo de segurança.
- O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
- Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema não existir no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Galaxy Note10 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção 9: Apagar dispositivo (redefinição de fábrica)
A etapa final de solução de problemas que você pode realizar nessa situação é retornar o software aos seus padrões. Esta é uma solução potencial drástica, mas se o motivo para nenhum problema de som em seu Galaxy Note10 + estiver relacionado ao software, isso pode ajudar.
Abaixo estão as duas maneiras de redefinir a configuração original do Note10 +:
Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + por meio do menu de configurações
Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + usando botões de hardware
Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.
O leitor de impressão digital Galaxy Note10 + não funciona. Correção # 10: Reparar
Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima ajudar, você pode assumir que a culpa pode ser de hardware ruim.Seu dispositivo pode precisar de reparo ou substituição, portanto, visite sua loja Samsung local ou Centro de serviço.
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