Como corrigir problemas do scanner de impressão digital Galaxy Note10

Contente

Como corrigir problemas do scanner de impressão digital Galaxy Note10

Embora desbloquear um telefone com uma impressão digital não seja mais uma novidade hoje em dia, a Samsung o aprimorou com seu sensor de impressão digital ultra-sônico no display. Em vez do leitor de impressão digital tradicional, o sensor ultrassônico de impressão digital no display lê uma impressão digital com feixes sônicos, melhorando a precisão e a velocidade. Recentemente, porém, surgiram relatos de que esse sensor está com defeito e a Samsung respondeu com um patch de software. Se você tiver problemas com o scanner de impressão digital em seu Galaxy Note10, deve primeiro verificar se há atualizações antes de realizar qualquer outra etapa de solução de problemas. Se você já fez isso, outras etapas de solução de problemas são necessárias. Saiba o que você pode fazer sobre este problema abaixo.

Se você tiver problemas com o scanner de impressão digital em seu Galaxy Note10, há uma série de fatores que você deseja verificar para corrigi-lo. Este artigo mostrará como fazer isso.

Solução de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 1: verifique se há atualizações do sistema

A Samsung admitiu recentemente que há uma falha séria no scanner de impressão digital dos modelos Galaxy S10 e Note10. Basicamente, o problema decorre da alegação de uma usuária de que seu marido conseguiu desbloquear seu Galaxy S10 com sua impressão digital, embora ele nunca tenha adicionado suas impressões digitais no dispositivo. A Samsung descobriu que o problema é causado por uma tampa de tela de terceiros que enganou o sensor ultra-sônico de impressões digitais no display. Neste ponto, a Samsung está dizendo que os usuários do S10 e Note10 devem instalar o patch de software mais recente para corrigir esse problema. Dito isso, é altamente recomendável que você verifique se há uma atualização de sistema para o seu Galaxy Note10 para corrigir quaisquer problemas de scanner de impressão digital que você esteja tendo em seu dispositivo.

Solução de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 2: remova a tampa de plástico / protetor de tela

Se você tiver problemas inexplicáveis com o scanner de impressão digital Galaxy Note10 ou se o scanner parecer lento para detectar seu dedo, pode ser devido a um protetor de tela ou capa. Tente remover o protetor de tela ou a tampa que acompanha o dispositivo para ver se isso vai melhorar a situação.

Solução de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 3: coloque os dedos corretamente sobre o sensor

O leitor de impressão digital está localizado um pouco abaixo do meio da tela. Se o seu dedo estiver abaixo dessa parte, o scanner pode não conseguir fazer uma varredura completa do seu dedo. Certifique-se de colocar o dedo exatamente sobre a parte onde o scanner está localizado. A tela mostrará um indicador de impressão digital se você perder a posição ideal, então apenas reposicione seu dedo sobre o local e você estará bem.

Solução de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 4: excluir e adicionar novamente as impressões digitais

Em alguns casos, atualizar a lista de impressões digitais salvas pode corrigir um leitor de impressão digital com comportamento incorreto. Primeiro, tente excluir as impressões digitais salvas. Veja como:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Biometria e segurança.
Toque em Impressões digitais. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
Selecione a impressão digital a ser removida. Para selecionar tudo, toque e segure uma impressão digital até selecioná-la e depois toque em Tudo (canto superior esquerdo). Quando selecionado, uma marca de seleção azul aparecerá à esquerda da impressão digital.
Toque em Remover (canto superior direito).
Para confirmar, reveja a isenção de responsabilidade e toque em Remover.
É isso aí. Agora você removeu uma impressão digital do seu dispositivo.

Depois de remover todas as impressões digitais armazenadas, configure o reconhecimento de impressão digital novamente. Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que:

suas mãos, especialmente os dedos que você deseja adicionar, estão livres de poeira, umidade, sujeira, óleo, loção, tinturas, etc.
você tem sua opção de desbloqueio de tela (PIN, Padrão ou Padrão) pronta.

Abaixo estão as etapas sobre como adicionar impressões digitais adicionais no Galaxy Note10 +:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque na tela de bloqueio.
Na seção ‘Procurando outra coisa?’, Toque em Impressões digitais. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
Toque em Adicionar impressão digital. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
Siga o tutorial na tela para escanear sua impressão digital. Repita esta etapa conforme necessário até que o processo seja concluído.
Toque em CONCLUÍDO (canto inferior direito).
É isso aí! Agora você registrou outra impressão digital. Se você quiser adicionar mais, basta repetir as etapas 1-8.

Solução de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 5: aumentar a sensibilidade da tela de toque

Se a tela sensível ao toque estiver atrasada ou não responder, você pode melhorar a sensibilidade. Você pode fazer isso se notar que a tela sensível ao toque se deteriorou à medida que o leitor de impressão digital parou de funcionar corretamente.

Problemas de touchscreen geralmente ocorrem se houver um problema físico com a tela, como depois de deixar cair o Note10 ou quando está danificado pela água. Se você acha que a tela sensível ao toque é causada por hardware quebrado, sugerimos que deixe a Samsung examinar o telefone em vez de continuar com a solução de problemas abaixo.

Correção de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 6: verifique o leitor de impressão digital no modo de segurança

Caso os problemas do leitor de impressão digital tenham começado após a instalação de um novo aplicativo, tente reiniciar o Galaxy Note10 e ver o que acontece. Todos os aplicativos de terceiros são suspensos no Modo de segurança, portanto você não pode abri-los. Eles são temporariamente bloqueados pelo sistema, portanto, se o leitor de impressão digital funcionar normalmente, você pode presumir que há um aplicativo de terceiros inválido em seu dispositivo. Você pode restringir o possível aplicativo ruim.

Siga as etapas abaixo para saber como ativar o modo de segurança do Note10.

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
Para confirmar, toque em Modo de segurança.
O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema não existir no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy Note10 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Correção de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 7: atualizar o cache do sistema

Às vezes, o cache do sistema do Android pode ser corrompido e causar problemas. Isso acontece após uma atualização ou instalação do aplicativo. Se você não verificou isso ainda, certifique-se de limpar a partição de cache. Isso excluirá o cache do sistema e possivelmente corrigirá o problema. É assim que se faz:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
É isso aí!

Correção de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos precisam de aplicativos e serviços padrão para funcionar. Se esses aplicativos ou serviços necessários forem desativados por algum motivo, um aplicativo que exige que eles funcionem pode parar de funcionar completamente ou parar de funcionar corretamente. Para garantir que os aplicativos e serviços padrão sejam ativados, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Reinicie o Galaxy Note10 + e verifique o problema.

Correção de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 9: redefinição de fábrica

A solução de software final que você pode tentar neste caso é a redefinição de fábrica. Limpar o software geralmente é eficaz se o motivo do problema for um bug de software. Saiba como redefinir as configurações de fábrica abaixo.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.

Correção de problemas do leitor de impressão digital Galaxy Note10 nº 10: Reparar

Até agora, não houve relatos de reparos necessários para problemas de leitura de impressão digital, a menos que o telefone tenha sido fisicamente danificado. No entanto, se nada for corrigido após uma redefinição de fábrica, os problemas do scanner de impressão digital que você está tendo podem ser exclusivos do seu Galaxy Note10. É altamente recomendável que você visite sua loja Samsung local ou Centro de serviço para uma correção.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossa página do Facebook.