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• Como corrigir chamadas de bloqueio de chamadas Wi-Fi do Galaxy S10 | A chamada por Wi-Fi não funciona

Este é um caso interessante. Um usuário do Verizon Galaxy S10 está tendo problemas com o bloqueio de chamadas por Wi-Fi. Se você tiver o mesmo problema no seu S10, siga as soluções detalhadas abaixo para ver se você pode corrigir o problema no seu nível.

Para fins de contexto, incluímos o problema fornecido por este usuário da Verizon abaixo:

Meu problema é com chamadas Wi-Fi no meu Galaxy 10, se eu tiver ativado, uma de duas coisas acontece. No primeiro, meu telefone não fará a ligação. A segunda é que recebo uma mensagem automática da Verizon dizendo que eles não conseguem fazer minha ligação e verificar o número. Esses problemas não acontecem se a chamada por Wi-Fi estiver desativada. O problema ocorre independentemente da rede à qual estou conectado (em casa ou no trabalho). Reinicializei meu telefone, desconectei-me da rede doméstica, esqueci e reconectei. Eu também limpei o histórico de chamadas, mas o problema ainda persiste. Estou usando o aplicativo de telefone padrão que acompanha o S10. Não estou usando esse recurso, a menos que esteja em uma área com mau serviço de celular. Gostaria de saber se mais alguém teve esse problema e o que fazer a respeito.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir chamadas de bloqueio de chamadas Wi-Fi do Galaxy S10 | A chamada por Wi-Fi não funciona

Se você tiver problemas com o bloqueio de chamadas do Galaxy S10 Wi-Fi Calling, siga este guia para corrigi-lo.

Correção nº 1 do bloqueio de chamadas de chamadas por Wi-Fi: forçar o fechamento do aplicativo de chamadas por Wi-Fi

Se a chamada Wi-Fi parece estar bloqueando as chamadas, a primeira coisa que você deseja fazer é reiniciar os aplicativos de chamada Wi-Fi. Atualizar um aplicativo dessa forma às vezes corrige pequenos bugs. Para verificar se o problema é temporário, siga estas etapas para reiniciar o referido aplicativo.

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Quando a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo de chamadas Wi-Fi.
6. Toque em Forçar parada.

Correção nº 2 do bloqueio de chamadas por Wi-Fi: limpar o cache de chamadas por Wi-Fi

Se nada funcionar depois de reiniciar o aplicativo, sua próxima jogada é ver se é o cache do aplicativo que está causando o erro. O cache de um aplicativo às vezes pode ser corrompido ou desatualizado, causando pequenos incômodos ou comportamento errático. Para limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Correção nº 3 para bloquear chamadas de Wi-Fi: atualização

As operadoras costumam modificar os aplicativos de estoque e / ou adicionar sua própria versão desses aplicativos para aprimorar ou promover seus serviços. Não podemos ter certeza se o seu Galaxy S10 está executando o aplicativo Wi-Fi Calling da Verizon. Quer isso aconteça ou não, não é uma má ideia garantir que está executando sua versão mais recente. Tente verificar se o aplicativo precisa ser atualizado. Além disso, certifique-se de que o restante de seus aplicativos esteja atualizado, atualizando através da Play Store. Finalmente, você deseja garantir que o Sistema Operacional / Firmware também seja atualizado. Por padrão, o S10 deve instalar atualizações por conta própria, mas caso você desative esse recurso automático, é recomendável verificar manualmente se há atualizações em Sistema> Atualização de software.

Correção nº 4 para o bloqueio de chamadas por Wi-Fi: redefinir o aplicativo de chamadas por Wi-Fi

Uma continuação da etapa anterior é limpar os dados de um aplicativo. Se nada acontecer depois de limpar o cache temporário do Facebook, certifique-se de fazer o acompanhamento limpando seus dados.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Correção nº 5 para bloquear chamadas de Wi-Fi: execute a reinicialização forçada

Se o seu Galaxy S10 Wi-Fi Calling ainda estiver bloqueando chamadas, você deve tentar reiniciar o próprio dispositivo. Isso deve limpar o sistema e possivelmente eliminar o bug também. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que reinicie seu M40 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Correção 6 para bloquear chamadas por Wi-Fi: redefinir as configurações de rede

Quaisquer problemas de rede, incluindo o que estamos tentando corrigir, podem se beneficiar com a limpeza das configurações de rede. Certifique-se de limpar as configurações de rede atuais e veja se isso ajuda. Se você ainda não tentou fazer isso neste estágio, veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Correção nº 7 para bloquear chamadas de Wi-Fi: limpar partição de cache

O Android depende de um conjunto de arquivos temporários chamados cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido ou desatualizado, um dispositivo pode atrasar repentinamente, congelar ou mostrar sinais de desempenho lento. Em outras ocasiões, falhas incomuns podem ocorrer, bem como o desempenho geral do sistema também pode ser afetado. Para garantir que seu S10 tenha um bom cache de sistema, sugerimos que você o limpe uma vez a cada poucos meses. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção 8 para bloquear chamadas de Wi-Fi: observe no modo de segurança

Se o problema de chamada de Wi-Fi ocorreu logo após a instalação de um novo aplicativo, é possível que você tenha problemas com aplicativos de terceiros. Se você não tiver certeza de qual app pode ser a culpa, também pode reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Você terá que fazer mais esforços de isolamento neste, mas deve ajudar se você acha que um aplicativo ruim é a razão do seu problema. Para inicializar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o wi-fi do Galaxy S10 funciona normalmente no modo de segurança e você acha que tem um problema com o aplicativo, deve investigar mais a fundo. Para identificar o culpado, você pode usar o método de eliminação. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Correção no 9 para o bloqueio de chamadas por Wi-Fi: redefinição de fábrica

Você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica se nada funcionar neste momento. Se a causa do problema for de software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais com antecedência para evitar perdê-los.

Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S10:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Correção nº 10 para bloquear chamadas por Wi-Fi: entre em contato com a operadora de rede

Se nenhuma das soluções sugeridas acima falhar, considere falar com a Verizon para que eles possam investigar. A causa do problema pode estar profundamente enterrada no firmware da Verizon e pode não haver uma correção disponível para ele no momento. Deixe-os lidar com a situação de agora em diante.

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