Contente

• Problema 1: o Galaxy S6 continua reiniciando por conta própria
• Problema 2: Como acessar os arquivos do Galaxy S6 quando o reparo não é bem-sucedido
• Problema 3: como corrigir um problema de tela preta do Galaxy S6

Cada vez mais os proprietários do # GalaxyS6 estão entrando em contato conosco devido a problemas relacionados à alimentação ou à inicialização, portanto, este artigo de solução de problemas pretende abordar alguns deles. Problemas de energia ou inicialização podem assumir algumas formas, embora os mais comuns incluam sintomas como tela preta, problema de não cobrar, problema de reinicialização aleatória ou nem mesmo ligar. Esta postagem de solução de problemas de hoje aborda alguns deles. Esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 continua reiniciando por conta própria

Meu Samsung S6 continua reiniciando. Comprei recondicionado na Amazon há cerca de uma semana. Notei pela primeira vez reinicializações não solicitadas ontem. A frequência de reinicialização aumentou até não reiniciar de forma alguma. Consegui reiniciar o telefone no modo de segurança. Parece reiniciar com maior frequência quando o telefone está conectado ao meu computador para carregar. Ele será reiniciado no modo de segurança quando conectado ao computador. Não o vejo reiniciar no modo de segurança desconectado, mas só estou tentando fazer isso há 20 minutos. Tentei redefinir os padrões de fábrica ontem e o problema começou novamente esta tarde. “Sobre o telefone” mostra a última atualização do sistema para G920VVRU4DQL1 às 11h40 desta manhã. - Alex.bonnar

Solução: Oi Alex. Aplicativos de terceiros mal codificados podem interferir no sistema e causar problemas de reinicialização aleatória. Para verificar se você instalou um aplicativo problemático, você precisa carregar o telefone no modo de segurança e observá-lo por pelo menos um dia. Isso deve lhe dar tempo suficiente para ver a diferença. 20 minutos não é uma maneira indiferente de solucionar o problema.

O mesmo é verdade após fazer uma redefinição de fábrica. Como não sabemos se o problema é devido a um conteúdo ou aplicativo inválido, você deve deixar o telefone funcionando por pelo menos 24 horas após a redefinição para configuração original. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período.

Se ambos os procedimentos resultarem no mesmo resultado, ou seja, reinício aleatório persistente, você pode apostar que o hardware ruim é o culpado. Para resolver o problema de uma vez, você deve consertar ou substituir o telefone.

Problema 2: Como acessar os arquivos do Galaxy S6 quando o reparo não é bem-sucedido

Oi. Eu estava substituindo a bateria do meu Galaxy S6 (não a borda) e estava retirando a tela frontal para chegar ao midframe e acidentalmente retirar a última camada do digitalizador. É a camada mais próxima da bateria. Não vejo nenhuma rachadura na minha tela. Coloquei a nova bateria e carreguei-a e inicialmente a luz de carregamento estava vermelha e depois verde. E quando tentei ligar o telefone, a metade direita da minha tela (verticalmente) piscou uma luz de cor esbranquiçada e, em seguida, a tela fica preta e a luz de notificação vai de azul escuro para azul claro continuamente sem parar. Às vezes, a tecla inferior acenderá, a seta para trás.

Tentei reiniciar o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado, aumentar o volume, diminuir o volume, os três botões e os 4 botões incluindo a tecla home por 20 segundos, conectado e não conectado ao meu laptop e em um ponto quando eu pressionei uma das combinações enquanto meu telefone estava conectado ao laptop, a luz azul parou de pulsar entre o azul escuro e o azul claro. Meu computador reconheceu que o telefone estava conectado, a luz de notificação estava piscando, mas mais como se eu tivesse um e-mail, ele não estava mais mudando de azul escuro para azul claro, mas a tela ainda estava preta. Então eu continuei a brincar com os botões para "reiniciá-lo", esperando que a tela volte e agora estou de volta à luz pulsante de azul escuro para azul claro e meu laptop não reconhece o telefone. Quando o telefone está preso nesse modo, tenho que desconectar o conector da bateria para desligar o telefone e toda vez que tento ligá-lo novamente, vejo metade da tela piscar antes de ficar preta e vejo a luz azul pulsando do escuro para acender novamente. Não tenho certeza de qual versão do Android estou usando. mas não fiz a atualização de software mais recente. Mudei (ou tentei trocar) a bateria em 24 de dezembro. 1) Quebrei meu digitalizador removendo a última camada? 2) O que eu fiz com meu digitalizador tem algo a ver com o motivo de meu telefone estar recebendo a luz azul pulsante? É como se o telefone estivesse tentando inicializar, mas não consegue e está apenas preso em um loop? é um problema completamente separado? 3) Existe alguma maneira de acessar os arquivos do meu telefone quando ele está neste estado? Muito obrigado pelo seu tempo e ajuda. - Olivia

Solução: Oi Alex. Atrapalhar o reparo de hardware e esperar que uma solução de software o conserte não vai funcionar. Não sabemos qual é o verdadeiro estado da montagem da tela agora, mas com base em suas descrições, é possível que você a tenha danificado inadvertidamente. As luzes pulsantes sobre as quais você está perguntando podem ou não ser o resultado direto de você danificar o digitalizador. Se a única coisa que você não fez corretamente foi danificar acidentalmente o digitalizador, considere substituí-lo por uma peça que esteja funcionando bem e veja se isso corrige o problema. Esta é realmente uma das razões pelas quais é melhor simplesmente substituir todo o conjunto de tela em vez de fazer isso aos poucos. Em muitos cenários do-it-repair feitos para amadores, mais problemas são criados do que soluções. O digitalizador é um componente especialmente sensível e o manuseio incorreto dele pode tornar problemática a montagem da tela inteira. Lembre-se de que cada camada do digitalizador tem um propósito. Remover ou substituir um incorretamente pode alterar as especificações, o que pode levar a erros. Quando isso acontece, há uma chance de que o firmware não funcione corretamente ou envie sinais erráticos para o sistema operacional, causando todos os tipos de problemas.

A melhor coisa que você pode fazer agora é substituir todo o conjunto de tela e esperar que funcione, porque é a única maneira de acessar seus arquivos. O acesso ao sistema operacional só é possível se você conseguir acessar a interface do usuário, o que obviamente só é possível quando você tem uma tela de trabalho. Do jeito que está, não há como outro dispositivo, como um computador, entrar no sistema e recuperar os arquivos do dispositivo de armazenamento.

Para evitar a perda de memórias ou documentos digitais preciosos no futuro, sempre crie um backup sempre que fizer alterações drásticas em seu telefone, como ao instalar atualizações do sistema ou fazer reparos. A menos que você esteja 100% certo de que o reparo ocorrerá conforme planejado, prevenir a perda de dados deve ser a primeira coisa que você precisa fazer.

Problema 3: como corrigir um problema de tela preta do Galaxy S6

Meu celular S6 estava 10% e eu estava assistindo um vídeo, então desligou. Eu carreguei sem abri-lo até que estivesse totalmente carregado (o indicador luminoso estava verde e a tela mostrava uma bateria 100% verde). Em seguida, tirei-o do carregador e tentei ligá-lo, mas não houve resposta. Tentei o hard reset e o reboot e apertei todos os botões, porém não houve resposta. Até tentei carregá-lo novamente, no entanto, o indicador de luz não acendeu em vermelho nem verde, não há sinal de vida em tudo ... exceto que quando eu o mantenho no carregador por um tempo, o telefone fica um pouco quente. O que posso fazer por favor? Desde já, obrigado. - nada

Solução: Hi Nada. Não há praticamente nada que você possa fazer quando se trata de solucionar problemas neste caso. Pode haver um problema com a bateria ou o hardware em geral impedindo o dispositivo de inicializar. Abaixo estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Carregue o telefone novamente usando um conjunto diferente de cabo e adaptador

Para eliminar um possível problema com os acessórios de carregamento que você está usando, certifique-se de deixar seu telefone carregar usando um conjunto diferente de cabo e adaptador. Algumas idiossincrasias elétricas às vezes podem danificar cabos inesperadamente. Embora haja uma pequena chance de isso acontecer no seu caso, vale a pena verificar esta solução de problemas.

Se você não encontrar outro conjunto de cabo USB e adaptador compatível com seu S6, tente usar o cabo e o adaptador atuais em vez de carregar outro dispositivo. Assim você saberá se funcionam ou não.

Verifique se há sujeira ou fiapos na porta de carregamento

Às vezes, fiapos ou sujeira do bolso podem impedir que o cabo de carregamento faça um bom contato com os pinos de metal dentro da porta de carregamento. Faça uma rápida inspeção ocular da porta de carregamento para ver se algo está errado. Se possível, tente usar uma lente de aumento ou semelhante para ver o interior da porta com mais clareza.

Além disso, observe se há pinos tortos ou fora do lugar na porta. Essa pode ser a razão pela qual o telefone não carrega mais corretamente neste momento.

Use outra tomada para carregar

As tomadas podem, às vezes, parar de funcionar sem motivo algum. Certifique-se de que esteja usando um que esteja funcionando bem ao carregar seu S6. Tente conectar outro dispositivo a ele para ver se funciona.

Execute uma reinicialização suave

Idealmente, em uma situação como essa, você deve remover a bateria e recolocá-la. Você não pode fazer isso, obviamente, já que é quase impossível remover a bateria de um Galaxy S6 intacto. No entanto, você pode realizar um equivalente virtual de uma "extração de bateria" fazendo o seguinte:

1. Pressione e segure o Poder e Volume baixo até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (aprox. 12 segundos).
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Poder baixa. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo da tela) para selecionar.

Tente inicializar em modos alternativos

Por último, você deseja ver se o seu telefone está tendo problemas para inicializar o sistema operacional.

É possível que o Android não funcione conforme o esperado, levando você a acreditar que o telefone não está ligando de jeito nenhum. Se o dispositivo ainda mostrar sinais de vida - luz LED, vibrações ou notificações sonoras - é muito provável que você tenha um problema de No Boot em vez de um problema de falta de energia. O primeiro significa que o telefone não está completamente morto, mas está tendo problemas para carregar o Android. O último significa falha total de energia, por isso não emite qualquer som, vibração ou notificações sonoras.

Também é possível que a tela do telefone seja o problema. Ele pode permanecer preto mesmo se o telefone ainda inicializar ou ligar. Neste caso, você deve enviar o telefone para que a tela possa ser reparada.

Seu dispositivo Galaxy possui dois modos de inicialização alternativos que podem ser executados independentemente do sistema operacional (Android). Isso significa que, desde que não haja falha de hardware impedindo o telefone de ligar, você ainda deve ser capaz de ligar o telefone para o modo de recuperação ou modo de download.

Abaixo estão as etapas sobre como acessá-los, bem como as possíveis soluções de acompanhamento que você pode tentar:

Como inicializar seu Galaxy S6 no modo de recuperação

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Como inicializar seu Galaxy S6 no modo de download

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Entre em contato com a Samsung ou envie o telefone para um centro de serviço independente

Se todas as etapas acima não ajudarem a corrigir o problema, você deve deixar um profissional verificar o hardware. A causa pode variar de uma bateria ruim, uma porta de carregamento com defeito, um circuito integrado de gerenciamento de energia (IC) danificado, a um problema de hardware desconhecido. Para saber onde está o problema, um técnico precisa fazer um diagnóstico completo de solução de problemas de hardware. Assim que o componente problemático for identificado, é o momento em que você saberá se o reparo ou a substituição do telefone são necessários.