Contente

• Problema 1: problema de superaquecimento do Galaxy S6, não conecta, o PC não detecta
• Problema 2: o Galaxy S6 continua procurando por serviço, mensagem de falha ao enviar SMS
• Problema 3: como corrigir o problema de drenagem da bateria do Galaxy S6 edge

Bem-vindo à nossa última postagem # GalaxyS6 do dia! Cobrimos 2 questões importantes que muitos usuários do S6 encontram: consumo de bateria e superaquecimento. Esperamos que as soluções que oferecemos a você sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de superaquecimento do Galaxy S6, não conecta, o PC não detecta

Para encurtar a história, meu S6 superaqueceu enquanto estava na praia no PCB. Depois de finalmente conseguir carregar alguns dias depois por meio de um carregador sem fio, liguei o telefone novamente. Meu problema agora é que o telefone não se conecta a nada. Wi-Fi, Bluetooth, Screen Mirror e NFC falharam ao ligar / funcionar. Tentei conectá-lo ao meu computador para transferir todas as minhas fotos e vídeos, mas o computador não reconhece o dispositivo e o telefone não reconhece que ele está conectado a um computador. Já experimentei o Recovery Mode / Wipe Cache e também experimentei o modo de segurança. O problema ainda é o mesmo e quero obter minhas fotos e vídeos antes de tomar a decisão de fazer a redefinição mestre do telefone (o que eu não acho que vai ajudar também). por favor ajude. Obrigado. - Lui Cambio

Solução: Oi, Lui. Não sabemos o histórico completo e o verdadeiro estado do hardware do dispositivo, então realmente não podemos dizer com certeza o que pode estar causando o problema. No entanto, se você tiver certeza de que o problema de conectividade começou coincidentemente após o incidente de superaquecimento, você pode assumir com segurança que a culpa é do hardware ruim. Como danos causados ​​pela água, o hardware de qualquer dispositivo eletrônico pode falhar permanentemente se for exposto além de seus níveis de calor esperados. Lembre-se de que existem centenas de componentes na placa-mãe do seu telefone e qualquer um deles pode parar de funcionar devido ao excesso de calor. Em alguns casos, até mesmo um componente menor pode levar a uma falha grave porque um componente com falha tende a afetar a complexa cadeia de processos. Por exemplo, um resistor com defeito pode resultar na falha de outros componentes porque todo o circuito pode não estar mais recebendo a quantidade exata de corrente ou tensão de que precisa. A maioria dos componentes eletrônicos é sensível até mesmo às menores mudanças de corrente ou tensão, portanto, todo o sistema do sistema pode eventualmente falhar se o problema principal não for resolvido imediatamente.

Para o seu problema específico, o problema pode ser qualquer um neste ponto e não há como isolá-lo, digamos, em uma antena ou porta de carregamento com defeito. O motivo principal pode ser mais complicado do que qualquer um deles, então você precisa deixar a Samsung ou um bom técnico independente verificar o hardware para você. Achamos que não há nada mais que você possa fazer neste momento do que tentar instalar o aplicativo mais recente e as atualizações do Android (algumas atualizações podem corrigir problemas de conectividade, especialmente se envolverem o modem) e uma redefinição de fábrica. Se essas duas etapas não ajudarem em nada, considere substituir toda a placa-mãe.

Problema 2: o Galaxy S6 continua procurando por serviço, mensagem de falha ao enviar SMS

Atualmente, tenho Straight Talk como minha operadora. Recentemente, mudei de um mini Galaxy S4 para um Galaxy S6 e tenho visto problemas desde então. Sempre que meu telefone é desligado, quando eu o ligo novamente, uma busca por serviço aparece no canto superior esquerdo da tela.

Além disso, quando envio uma mensagem de texto, recebo uma mensagem de falha de mensagem de nova tentativa. Mas a pessoa está claramente recebendo a mensagem que envio porque ela responde.

Eu conversei com várias pessoas no Straight Talk e elas não parecem 2 resolver o problema. Não sou muito experiente em tecnologia, mas posso seguir as instruções. Então, se você pode falar em termos leigos, devemos ser capazes de superar isso. Você pode me ajudar? - Q

Solução: Olá, Q. Em primeiro lugar, se o telefone que você está usando agora NÃO é originalmente do Straight Talk, ou seja, ele não executa o software do Straight Talk, você pode esperar problemas com ele. Nem todo Galaxy S6 é compatível com todas as operadoras e cada diferença no design de hardware e software pode ter um impacto significativo quando usado fora de sua rede doméstica. Por exemplo, se você estiver usando um telefone Verizon na rede de Straight Talk, algumas funções e recursos do telefone podem não funcionar corretamente ou nem funcionar. Na maioria dos casos, a função de rede do telefone também pode sofrer e pode mostrar o comportamento exibido pelo seu S6 neste momento. E este, na verdade, é apenas um cenário onde os problemas podem se originar. Existem outros fatores que podem levar aos problemas que você está enfrentando, incluindo problemas do lado do Straight Talk, problemas de conta, problemas de software do dispositivo, problemas de aplicativos, etc.

Como não temos o histórico completo do seu dispositivo, sugerimos que você limpe-o com a redefinição de fábrica primeiro para que possa estabelecer uma referência. Depois de restaurar todas as configurações de software do telefone para os padrões, você pode tentar ver o que acontece. Por exemplo, se o telefone, após uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo de terceiros instalado, continuar a mostrar o ícone de pesquisa de serviço ou exibir a mensagem de falha ao enviar SMS, a causa mais provável está relacionada à codificação. Isso significa que o sistema operacional que você instalou recentemente está com bugs ou que a versão do software do seu telefone está tendo problemas para funcionar com o sistema do Straight Talk. Qualquer um desses casos está além da sua capacidade de corrigir, então tudo que você pode fazer é esperar que uma atualização seja lançada em breve para resolvê-los.

Para redefinir o seu S6 de fábrica, por favor, execute as seguintes etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: como corrigir o problema de drenagem da bateria do Galaxy S6 edge

Olá, cara Droid. Eu tenho um problema com minha borda S6. Cerca de 5 meses atrás, troquei a bateria, pois a vida útil diminuiu drasticamente após apenas meio ano de uso. Agora eu tenho problemas semelhantes. Em apenas uma semana, passou do tempo normal da bateria para descarregar a bateria em 8 horas de inatividade ou cerca de 30 minutos de uso moderado. Também notei recentemente que fica bastante quente de vez em quando. O indicador de bateria em “Manutenção do dispositivo” não mostra nada. Eu ficaria muito grato por seu conselho. - Simon Schütte

Solução: Oi Simon. Saber o verdadeiro motivo pelo qual seu telefone perde a bateria de forma anormalmente rápido pode ser um processo entediante, por isso não podemos garantir que possamos ajudar. Porém, uma coisa importante a considerar é ver se o problema ocorreu depois de fazer algo diferente. Por exemplo, se você acha que o problema de drenagem da bateria ocorre depois de instalar um aplicativo, desinstalá-lo pode ajudar. Só você conhece o histórico completo do seu dispositivo, portanto, a responsabilidade de identificar as possíveis causas recai sobre seus ombros.

Verifique se há apps que drenam a bateria

Se você não fez nada diferente antes de perceber o problema, a próxima melhor coisa a fazer é verificar se há um determinado aplicativo ou serviço que consome muita energia. Normalmente, os aplicativos que devem estar no topo da lista devem ser aqueles relacionados ao sistema, como tela ou Android. Se você perceber que um aplicativo com o qual não está familiarizado, consome mais largura de banda da bateria do que o normal, desinstale-o ou desative-o. Para verificar o uso da bateria, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, navegue: Aplicativos> Configurações> Bateria.
2. Revise o gráfico do histórico da bateria. O gráfico de porcentagem da bateria exibe a estimativa da vida útil restante da bateria.
3. Toque em Uso da bateria botão.
4. De Uso passado e previsto seção, revise o gráfico. Isso mostra a quantidade de bateria usada e as previsões de vida útil da bateria com base nesse uso.
5. Reveja o Uso recente da bateria seção. Porcentagens informa como cada aplicativo listado está afetando a vida útil da bateria.

Sua lista de aplicativos que consomem grande largura de banda é exclusiva para o seu dispositivo, então cabe a você decidir se precisa desinstalar um aplicativo ou não. Lembre-se de que alguns aplicativos são projetados para funcionar em segundo plano e podem estar no topo da lista. Um bom exemplo para esse tipo de aplicativo são os aplicativos de rede social. Os aplicativos de rede social contatam regularmente seus servidores remotos para obter atualizações de conteúdo. Certifique-se de definir a opção de sincronização no menu de configurações como manual ou semelhante para evitar que sejam atualizados automaticamente.

Em nossos anos de solução de problemas de consumo de bateria, o motivo mais comum é o gerenciamento inadequado de aplicativos. Como usuário, é seu trabalho garantir que você só instale aplicativos que funcionem bem. Se você tende a instalar aplicativos impulsivamente, agora é a hora de mudar. Quanto mais aplicativos você instalar, maior será a chance de desenvolvimento de bugs e causar problemas. Essa situação também pode levar a um problema de drenagem rápida da bateria, porque o sistema operacional precisa realizar uma computação mais complicada. Mais recursos são necessários para preparar seu dispositivo, bem como para fazer coisas. Em outras palavras, quanto mais coisas você adiciona, mais pesada se torna a carga do sistema. Quando se trata do número de aplicativos, é melhor ser frugal. Desinstale aqueles que você não precisa e deixe apenas aqueles sem os quais você não pode viver sua vida digital. Jogue fora os jogos, a menos que isso vá mudar sua vida quando você não os tiver.

A melhor maneira de saber se o número de aplicativos que você tem é o principal fator é fazer uma redefinição de fábrica e observar o telefone sem aplicativos de terceiros. Se você não consegue viver sem seu e-mail de trabalho, tente instalar um aplicativo de e-mail somente após uma redefinição de fábrica e veja quanto tempo dura uma carga normal.

Hardware ruim | bateria ruim

Lembre-se de que qualquer problema com o telefone também pode ser causado por mau funcionamento do hardware. Uma bateria à base de lítio como a do seu telefone precisa de cuidados. Supondo que você esteja usando uma bateria de reposição original da Samsung agora, há uma chance de que ela possa ter estragado depois de apenas alguns meses de uso. Não podemos discutir os vários motivos pelos quais uma bateria pode estragar nesta postagem, mas sugerimos que você faça algumas pesquisas para conhecê-los. Se o seu telefone continuar a perder bateria rapidamente, mesmo após uma redefinição de fábrica, é muito provável que a causa seja o hardware. Considere substituir a bateria para corrigir o problema.

Calibração de bateria

Às vezes, o problema de drenagem da bateria não indica necessariamente um problema e uma recalibração simples pode ajudar. Para ver se é esse o caso, considere fazer uma recalibração. Veja como:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
   Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
5. Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, destaque Reinicializar sistema agora e pressione a tecla liga / desliga.