Contente
- Leia e entenda por que seu #Google Nexus 5 (# Nexus5) não pode mais enviar e receber mensagens de texto ou SMS do nada. Além disso, aprenda a solucionar problemas de seu dispositivo em uma tentativa de corrigi-lo sem a ajuda de um técnico.
- Saiba como solucionar problemas em seu telefone que não pode mais enviar e receber mensagens MMS e saiba o que fazer para verificar algumas informações que são importantes para garantir que você pode usar o serviço.
Etapa 1: verifique se a recepção do seu dispositivo está boa
O sinal é rei quando se trata de mensagens de texto e chamadas, e quero dizer sinal de celular. Seu dispositivo deve estar conectado à rede celular da operadora para que possa ser provisionado para receber serviços básicos.
Simplesmente olhando para o indicador de sinal na parte superior direita da tela do seu telefone, você saberá se o seu telefone está tendo uma boa recepção porque, caso contrário, é possível que haja uma interrupção do serviço na sua área, o modo de vôo está ativado, o firmware problemas ou seu telefone tem um sério problema de hardware afetando os recursos de rádio.
Tente reiniciar o dispositivo algumas vezes e verifique se o modo de voo está desativado. Depois de fazer isso, tente ver se o dispositivo recupera a recepção. Você também pode tentar limpar a partição do cache se o problema começou após uma atualização, veja como ...
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, a seguir, mantenha pressionado o botão Liga / desliga ao mesmo tempo até que o telefone ligue.
- Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar "Modo de recuperação".
- Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação.
- Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
- Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar Volume e, a seguir, solte o botão Liga / Desliga.
- Use os botões de volume para rolar até “limpar partição de cache” e pressione o botão Liga / desliga para selecionar.
- Observação: isso pode levar 10 minutos ou mais para ser concluído.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar reiniciar o sistema agora.
Você também pode querer fazer backup de seus dados e apenas fazer a redefinição de fábrica se o telefone ainda não estiver recebendo sinal da torre ...
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role para ‘PESSOAL’ e toque em Backup e redefinição.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Se o seu telefone for protegido por senha, você será solicitado a inserir seu padrão, PIN ou senha.
- Toque em REINICIAR TELEFONE.
Por último, ligue para o seu provedor de serviços e pergunte sobre uma possível interrupção ou interrupção do serviço em sua área.
No entanto, se seu telefone mostrar que está recebendo um bom sinal, a próxima etapa pode ajudar.
Etapa 2: envie uma mensagem de texto para seu próprio número
Enviar uma mensagem para o seu número dirá imediatamente se a mensagem foi enviada ou não e, se foi, seu telefone a recebeu? Esse método de solução de problemas é muito prático e rápido para determinar qual é realmente o problema.
Portanto, se o texto foi enviado com sucesso e você não o recebeu, prossiga para a etapa 5. Mas se a mensagem não foi enviada, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 3: verifique se você tem créditos suficientes e se sua conta está em situação regular
Certificar-se de que você tem créditos suficientes é necessário, especialmente se você estiver em um plano pré-pago. Você pode ligar para seu provedor sobre isso ou usar os outros métodos que seu provedor informou para ter uma visão geral de sua conta. Se você decidiu ligar para o seu provedor, no entanto, você também pode perguntar sobre o status atual de sua conta para saber se ela está impedida de usar determinados serviços. Todas essas coisas podem ser feitas com apenas um telefonema.
Etapa 4: para enviar problemas, verifique se o seu telefone tem o número correto da central de mensagens
O número da central de mensagens é necessário para que seu dispositivo possa enviar mensagens de texto com êxito e ser recebido pela rede e, em seguida, retransmitido ao destinatário correto. Os números da central de mensagens são predefinidos, portanto, se forem alterados ou excluídos, naturalmente, você não poderá enviar mensagens de texto, mas ainda poderá receber mensagens de outros remetentes.
Etapa 5: para receber problemas, certifique-se de que seu telefone ainda tenha espaço de armazenamento suficiente
Lembre-se de que as mensagens de texto estão sendo baixadas e salvas no armazenamento interno do telefone, portanto, também ocupam espaço. Se você gosta de tirar fotos ou gravar vídeos, seu telefone pode já ter ficado sem espaço, por isso ele não pode mais baixar as mensagens que podem parecer que você não as está recebendo.
Exclua alguns arquivos, desinstale alguns aplicativos que não usa mais ou mova alguns de seus arquivos para um computador ou nuvem. Depois de fazer isso, tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número.
Etapa 6: Faça backup dos dados e faça o Master Reset
Supondo que você já tenha feito tudo o que há para fazer sobre os problemas de texto, é hora de redefinir seu dispositivo. No entanto, certifique-se de fazer backup de tudo que você não quer perder, porque eles serão excluídos durante o processo.
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, a seguir, mantenha pressionado o botão Liga / desliga ao mesmo tempo até que o telefone ligue. Solte as duas teclas quando isso acontecer.
- Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar "Modo de recuperação".
- Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
- Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume. O menu ‘recuperação do sistema Android’ será exibido. Libere energia quando isso acontecer.
- Use os botões de volume para rolar até ‘Wipe data / factory reset’ e pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Role para baixo até “Sim - apagar todos os dados do usuário” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Quando a reinicialização estiver concluída, pressione o botão Liga / desliga para selecionar Reinicializar sistema agora.
Se tudo mais falhar, envie o telefone para verificação.
Como solucionar problemas do Nexus 5 que não consegue enviar e receber mensagens multimídia ou MMS
MMS é basicamente uma atualização de SMS, pois você pode anexar uma imagem, arquivo ou qualquer coisa com sua mensagem de texto. Se você está tendo problemas ao enviar MMS ou se já não recebe um MMS há vários dias, eis o que você precisa fazer ...
Etapa 1: verifique se a recepção do seu telefone está boa
Novamente, apenas olhando para o indicador de sinal, você pode dizer imediatamente se o problema está relacionado à recepção. Tente seguir as mesmas coisas que sugeri no primeiro problema acima para solucionar um problema de falta de sinal.
Etapa 2: certifique-se de que os dados móveis estejam ativados
Os dados móveis devem ser ativados para enviar e receber mensagens MMS. Seu telefone deve estar conectado à Internet por meio de dados móveis se você estiver tentando transmitir mensagens de texto com arquivos anexados. Você deve ter ouvido que já existem serviços que permitem o envio de MMS via Wi-Fi, mas se você estiver usando o aplicativo de mensagens nativo, os dados móveis são necessários.
Etapa 3: verifique as configurações do nome do ponto de acesso (APN)
Supondo que os dados móveis já estejam ativados em seu dispositivo e você ainda não pode enviar e receber MMS, então você deve verificar novamente se as configurações de APN têm algo a ver com este problema. O APN é apenas um monte de números e letras que permitem que seu dispositivo se conecte à rede móvel de sua operadora e use o serviço. Sem ele ou se tiver sido alterado, seu telefone não será capaz de transmitir MMS. Você pode pesquisar no Google o APN correto ou ir direto para o site do seu provedor.
Etapa 4: ligue para o provedor para verificar o status da conta e os créditos
Se você não tiver créditos suficientes, pode não conseguir enviar e receber MMS também, mas a questão é que até os assinantes pré-pagos hoje em dia já têm uso de dados ilimitado, então o problema deve ser com o status da sua conta. Para verificar se sua conta ainda está em boas condições, ligue para seu provedor de serviços e pergunte sobre isso.
Etapa 5: faça a redefinição mestre
Por último, se tudo mais falhar e você não souber o que fazer ou for aconselhado a enviar o telefone para verificação, deve fazer backup de seus dados e arquivos e, em seguida, reiniciar o telefone. Isso trará o telefone de volta à configuração ou configurações originais e isso pode funcionar.
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