Problemas de carregamento com o #Google Nexus 5 (# Nexus5) estão entre os problemas mais comuns que recebemos de nossos leitores que possuem esta grande peça de tecnologia. Visto que a energia é muito importante para aparelhos eletrônicos e smartphones, somos profundamente obrigados a responder rapidamente às perguntas sobre problemas relacionados à energia, porque um smartphone que não carrega nem liga é basicamente inútil.

Etapa 1: descartar a possibilidade de que seja apenas um dispositivo congelado

Quando o telefone congela, pode não responder a qualquer coisa que você faça com ele. Mais frequentemente, congelamentos como este são causados ​​por uma falha do sistema que pode deixar o dispositivo sem responder. Embora não tenhamos 100% de certeza de que é o problema com seu telefone, primeiro precisamos descartar essa possibilidade.

Como o Nexus 5 não tem bateria removível, não foi possível realizar o procedimento de puxar a bateria, mas isso não significa que não poderíamos fazer uma reinicialização suave do telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por 30 segundos. Supondo que o telefone tenha bateria suficiente e desde que o problema seja causado por uma falha do sistema, o Nexus deve reiniciar normalmente e, depois disso, você pode tentar carregá-lo novamente para ver se ele responde.

Etapa 2: conecte seu telefone a um computador e veja se ele responde

Entendo que seu telefone não está carregando quando você o conecta ao carregador original. É possível que o problema seja com o próprio carregador ou com o cabo que você usa. Ao conectá-lo a um computador, você pode saber imediatamente se o problema é com esses acessórios. Por exemplo, se o telefone carrega quando conectado a um computador, então deve ser um carregador com alguns problemas. Nesse caso, tente ver se algo está bloqueando ou corroendo a porta do carregador. Se você encontrar algum tipo de detrito ou fiapos, tente limpá-los ou dar uma lufada de ar comprimido. Também tente descobrir se um dos pinos ficou torto e tente endireitá-lo com uma pinça, se possível.

Por outro lado, se o telefone não for detectado pelo seu computador, tente ver imediatamente se ele está carregando ou não, porque do contrário, pode ser um problema de cabo. Tente usar um diferente para ver se isso resolve o problema.

Depois de verificar se o problema é causado pelo carregador ou pelo cabo, a melhor coisa a fazer é comprar um novo kit de carregador.

Etapa 3: tente reiniciar seu Nexus 5 no modo de segurança e carregue

Se o seu telefone ainda tiver bateria suficiente, tente reiniciá-lo no modo de segurança e veja se ele carregaria nesse estado. Sempre existe uma chance de que o problema seja causado por aplicativos baixados, portanto, também precisamos descartar essa possibilidade. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione o botão Liga / Desliga em seu dispositivo.
2. Toque e segure a opção Desligar na caixa de diálogo.
3. Toque em OK na caixa de diálogo a seguir para iniciar o modo de segurança.

Nesse modo, conecte o telefone para ver se carrega. Em caso afirmativo, encontre os aplicativos que causam o problema e desinstale-os; caso contrário, continue com a solução de problemas.

Veja como desinstalar aplicativos do Nexus 5:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Se necessário, deslize para a direita para a tela Baixado.
5. Toque no aplicativo desejado.
6. Toque em Desinstalar e em OK.

Etapa 4: tente limpar a partição do cache e carregue novamente

Para um problema que ocorreu por conta própria sem motivo aparente, existe a possibilidade de que seja causado por caches corrompidos. Portanto, se você ainda tem energia suficiente, sugiro que inicialize seu telefone no modo de recuperação e tente limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, a seguir, mantenha pressionado o botão Liga / desliga ao mesmo tempo até que o telefone ligue.
3. Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar "Modo de recuperação".
4. Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação.
5. Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
6. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar Volume e, a seguir, solte o botão Liga / Desliga.
7. Use os botões de volume para rolar até “limpar partição de cache” e pressione o botão Liga / desliga para selecionar. Nota: Isso pode levar 10 minutos ou mais para ser concluído.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar reiniciar o sistema agora.

Etapa 5: tente reiniciar o telefone para ver se isso faz diferença

Presumindo que todos os outros procedimentos acima não funcionaram e ainda há bateria suficiente para fazer backup de seus arquivos e dados, sugiro que você tente reiniciar o telefone e ver se ele carrega depois disso. No entanto, este é um procedimento opcional, mas sugiro que você faça isso antes de enviar o telefone para conserto:

1. Faça backup dos dados na memória interna.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, a seguir, mantenha pressionado o botão Liga / desliga ao mesmo tempo até que o telefone ligue. Solte as duas teclas quando isso acontecer.
4. Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar "Modo de recuperação".
5. Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
6. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume. O menu ‘recuperação do sistema Android’ será exibido. Libere energia quando isso acontecer.
7. Use os botões de volume para rolar até ‘Wipe data / factory reset’ e pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
8. Role para baixo até “Sim - apagar todos os dados do usuário” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Quando a reinicialização estiver concluída, pressione o botão Liga / desliga para selecionar Reinicializar sistema agora.

Etapa 6: envie o telefone para verificação / reparo

Se tudo mais falhar, você precisa da ajuda de um técnico para resolver o problema, porque, no que diz respeito à solução de problemas, você já fez sua parte. Mas neste ponto, é seguro assumir que o problema é com o hardware; pode ser a bateria ou outros componentes internos. Faça com que o telefone seja verificado, diagnosticado, reparado ou mesmo substituído.

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