Contente
- Como solucionar problemas do Nexus 6P que não envia e recebe mensagens de texto (SMS)
- Como solucionar problemas de seu Nexus 6P que não consegue mais enviar e receber MMS
- Leia e entenda por que um smartphone premium como o Google Nexus 6P repentinamente não consegue enviar e receber SMS ou mensagens de texto. Aprenda também como solucionar problemas do dispositivo caso o problema aconteça com você no futuro.
- Saiba como solucionar problemas em seu dispositivo que não pode mais enviar e receber mensagens multimídia ou MMS e entender por que um problema como este acontece do nada.
Como solucionar problemas do Nexus 6P que não envia e recebe mensagens de texto (SMS)
A mensagem de texto é um serviço básico oferecido por qualquer celular. Na verdade, os telefones celulares da última década podiam enviar mensagens de texto sem muitos problemas, pois os fabricantes e as teles se concentravam em mensagens de texto e ligações. Hoje em dia, existem muitos serviços que um smartphone oferece, enquanto as tecnologias de celular já melhoraram, ainda há muitos usuários que reclamam por não poderem enviar e receber mensagens de texto. Portanto, nesta seção, abordaremos os problemas de envio e recebimento de SMS.
Etapa 1: verifique se o telefone está recebendo força de sinal decente da torre
Sem sinal, seu telefone nunca poderá enviar e receber mensagens de texto, portanto, essa deve ser a primeira coisa que você deve verificar porque, quando se trata de serviços de celular, o sinal é rei. É fácil, você só precisa olhar para o indicador de sinal no canto superior direito da tela. Se não houver recepção, verifique imediatamente se o modo de voo está habilitado; desative-o para reativar os serviços sem fio em seu dispositivo. Se houver apenas uma barra de sinal, a recepção ruim ainda pode ser a causa de seu Nexus 6P não enviar nem receber mensagens de texto. No entanto, se for a primeira vez que esse problema acontece, seu provedor de serviços pode estar apenas passando por uma manutenção de serviço em sua área. É melhor você ligar para o suporte técnico e perguntar sobre isso; considere-o como sua maneira de relatar um possível problema de rede em sua área.
No entanto, se o seu dispositivo está mostrando que há um serviço excelente na sua área e ainda assim você não pode enviar e receber mensagens de texto, a próxima etapa pode ajudar.
Etapa 2: verifique se sua conta ainda está em situação regular e se não está impedida de usar o serviço
É muito importante que sua conta não seja impedida de usar o serviço de mensagens de texto. Mais frequentemente, para contas com problemas, o telefone ainda seria capaz de receber o sinal da torre, mas os serviços estão desativados. Na verdade, essa é uma forma de lembrar aos assinantes que eles precisam resolver tudo antes de poderem desfrutar de um serviço sem interrupções. Você pode ligar para o seu provedor de serviços sobre isso ou perguntar por outros métodos fornecidos por ele.
Para aqueles que não podem enviar mensagens de texto, mas podem receber, deve ser o número do centro de mensagens que apresenta alguns problemas. Ele foi excluído ou alterado. Você pode verificar com o seu provedor qual o número correto da central de mensagens para usar no seu telefone.
Para usuários que podem enviar, mas não podem receber, tente verificar o espaço de armazenamento em seu dispositivo. Lembre-se de que as mensagens estão sendo baixadas, portanto, elas também ocupam espaço no telefone. Se você tiver centenas de fotos e vídeos, naturalmente ficará sem espaço e as mensagens podem não ser mais baixadas e pode parecer que você não as está recebendo. Tente liberar espaço movendo alguns arquivos para um computador ou excluindo-os.
Etapa 3: verifique se você está enviando mensagens para o número correto
As mensagens não podem ser enviadas para um número de telefone que não esteja registrado em nenhuma rede, especialmente para contatos que não tenham um ou dois dígitos. Portanto, verifique se o número de telefone para o qual você está enviando mensagens de texto está correto. Melhor ainda, você pode tentar enviar uma mensagem para o seu próprio número para ver se ela é enviada e se você pode realmente recebê-la.
Etapa 4: coloque o telefone de volta em sua configuração original, pois algumas configurações podem estar bagunçadas
Obviamente, se o problema persistir após a execução dos procedimentos de solução de problemas acima, você terá a opção de enviar o telefone para verificação. No entanto, antes de realmente fazer isso, faça backup de seus dados e arquivos e reinicie o telefone. Ele não apenas traz seu dispositivo de volta aos padrões de fábrica, mas também exclui todas as suas informações pessoais para fins de privacidade. Veja como você redefinir seu telefone:
- Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
- Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
- O telefone será inicializado no modo Bootloader.
- Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
- Pressione a tecla Power para confirmar que deseja inicializar no modo de recuperação.
- Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Aumentar Volume.
- As opções de recuperação logo aparecerão na tela.
- Destaque a opção ‘limpar dados / reset de fábrica’ usando as teclas de volume.
- Pressione a tecla liga / desliga para confirmar que deseja limpar a partição do cache.
- Destaque a opção 'Sim' e pressione a tecla liga / desliga novamente para selecioná-la.
- Aguarde até que o dispositivo termine de excluir o cache do sistema e, em seguida, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.
Se o telefone for fornecido pelo provedor de serviços ao qual você está inscrito, há uma grande chance de o serviço de mensagens de texto funcionar novamente, mas se não funcionar, é hora de enviá-lo para uma nova verificação.
Como solucionar problemas de seu Nexus 6P que não consegue mais enviar e receber MMS
Como eu disse antes, o Multimedia Messaging Service (MMS) é basicamente uma atualização do SMS, mas o telefone deve estar conectado à rede de dados móvel do seu provedor de serviços para poder transmitir mensagens. Se o seu dispositivo não puder mais enviar e receber MMS ou mensagens multimídia, aqui está o que você deve fazer:
Etapa 1: certifique-se de que os dados móveis estejam ativados em seu telefone
Deve ser a primeira coisa que você deve verificar se um dia o seu dispositivo parou de enviar e receber mensagens multimídia. O dispositivo deve estar conectado à Internet por meio de dados de celular para transmitir MMS. Embora existam aplicativos ou serviços que permitem enviar MMS por Wi-Fi, quando você está usando o aplicativo de mensagens padrão, ter uma conexão por Wi-Fi é inútil.
Basta ir ao menu Configurações, localizar os dados móveis e ligá-los, mas lembre-se de que pode haver cobranças diferentes ao usar este serviço.
No entanto, se o problema aconteceu pela primeira vez, tente reiniciar o telefone, pois pode ser apenas um sintoma de um pequeno firmware ou falha de hardware.
Etapa 2: verifique se o seu telefone tem as configurações corretas de nome de ponto de acesso (APN)
O APN é, na verdade, um conjunto de caracteres que permite que seu telefone se conecte à rede de dados móvel de sua operadora. Se for alterado ou excluído, não importa o que você faça, seu dispositivo nunca obterá serviço de dados e você não poderá enviar e receber MMS. Você pode entrar em contato com o Google e pesquisar o APN do seu provedor ou pode ir direto ao site da sua operadora e tentar encontrá-lo lá. Se você não conseguir encontrá-lo online, você pode ligar para o suporte técnico, assim o representante irá guiá-lo na configuração do seu dispositivo.
Etapa 3: verifique se sua conta ainda está em situação regular e se você tem créditos suficientes para usá-la
Novamente, uma vez que é um problema relacionado ao serviço, sua conta deve estar em situação regular e você deve ter créditos suficientes para usar os dados. Mais frequentemente, até mesmo assinantes pré-pagos podem aproveitar créditos de dados ilimitados; no entanto, pode haver um limite de que, se você atingir um certo limite, sua conexão será restringida e o envio e recebimento de MMS poderá ser afetado. Mas, novamente, você deve ligar para seu provedor para verificar essas informações.
Etapa 4: tente limpar a partição do cache se isso ocorreu após uma atualização
Se houve uma atualização de firmware antes desse problema, alguns caches ou dados podem ter sido corrompidos e afetado algumas das funções principais do telefone. Tente limpar a partição do cache primeiro e, em seguida, faça a redefinição mestre se ela falhar:
- Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
- Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
- O telefone será inicializado no modo Bootloader.
- Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
- Pressione a tecla Power para confirmar que deseja inicializar no modo de recuperação.
- Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Aumentar Volume.
- As opções de recuperação logo aparecerão na tela.
- Destaque a opção ‘limpar partição de cache’ usando as teclas de volume.
- Pressione a tecla liga / desliga para confirmar que deseja limpar a partição do cache.
- Destaque a opção 'Sim' e pressione a tecla liga / desliga novamente para selecioná-la.
- Aguarde até que o dispositivo termine de excluir o cache do sistema e, em seguida, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.
Para redefinir seu dispositivo, siga o procedimento acima, mas você deve fazer backup de seus arquivos e dados antes de fazer isso.
Etapa 5: leve-o de volta à loja e verifique-o
No que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez o que precisava para corrigir o problema. Então, é hora de você enviar o telefone ou levar para a loja para que seja verificado. Ajudaria o técnico a diagnosticar o problema se você contasse a ele o que realmente aconteceu com o seu dispositivo.
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