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• Por que seu Google Pixel 2 não consegue enviar ou receber e-mails?
• Soluções potenciais para problemas de e-mail no Google Pixel 2

Os aplicativos de e-mail existem para permitir que você envie e receba e-mails em qualquer lugar. Contanto que você tenha seu smartphone com você e ele esteja conectado à Internet, você poderá processar e-mails a qualquer hora e em qualquer lugar. No entanto, nem sempre você conseguirá fazer seu aplicativo de e-mail funcionar perfeitamente bem, pois existem alguns fatores que podem causar problemas com o processamento de e-mail móvel. Nesse momento, você não conseguirá enviar ou receber alguns e-mails pelo telefone.

Quais fatores podem causar problemas de e-mail e como lidar com eles? Se você tem as mesmas perguntas em mente sobre o Google Pixel 2 e o dispositivo em uso, continue lendo para saber mais.

Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você tiver outras dúvidas em relação ao seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Google Pixel 2, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções. Se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário.

Por que seu Google Pixel 2 não consegue enviar ou receber e-mails?

Há muitos fatores a serem considerados ao lidar com problemas de e-mail no telefone. Você precisará se aprofundar nos detalhes dos servidores de e-mail, conta de e-mail, aplicativo de e-mail e o próprio dispositivo. Para ser rápido, aqui estão os itens que você deve considerar ao solucionar problemas de e-mails em seu telefone do Google.

• Recipiente inválido. A conta de e-mail do destinatário pode estar digitada incorretamente ou não existe.
• Configurações de servidor incorretas. Seu dispositivo não foi configurado corretamente para e-mail POP3 (pessoal) ou e-mail Exchange (corporativo). Pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou equipe de TI (para e-mail corporativo) para verificar as informações do servidor.
• Os servidores de e-mail (servidor de entrada ou saída) não estão disponíveis no momento. Pode haver uma manutenção contínua do servidor ou problemas técnicos inesperados nos servidores de e-mail. Você não precisa solucionar o problema, a menos que seja instruído por seu provedor / operadora de serviço de e-mail.
• O aplicativo de e-mail ou a conta de e-mail está corrompido. Alguns bugs ou malware podem ter se infiltrado e arruinado o aplicativo de e-mail ou a própria conta de e-mail.

Geralmente, as causas prováveis ​​estão relacionadas ao software, portanto, os usuários finais provavelmente serão capazes de corrigi-lo usando quaisquer soluções alternativas aplicáveis.

Soluções potenciais para problemas de e-mail no Google Pixel 2

Enumeradas abaixo estão soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas para lidar com diferentes tipos de problemas de e-mail, como não conseguir enviar ou receber e-mails pelo telefone. Não se esqueça de criar um e-mail de teste após concluir cada método para descobrir se o problema foi corrigido. Passe para a próxima solução aplicável, se necessário.

Antes de começar a executar qualquer um dos métodos de solução de problemas a seguir, verifique sua conexão de Internet móvel e certifique-se de que seu dispositivo está conectado. Você pode abrir o navegador do aplicativo móvel e tentar navegar para um site. Se você não consegue se conectar à Internet, você precisa consertar seu problema de Internet primeiro, pois é provavelmente o principal motivo pelo qual você não pode enviar ou receber e-mails em seu telefone. Se você pode acessar qualquer site online sem se deparar com nenhum problema, então você está bem. Tente também entrar em sua conta de webmail (o mesmo e-mail) e veja se tudo está funcionando bem e se você consegue enviar e receber e-mails normalmente.Isso o ajudará a determinar se ele está ou não isolado em seu aplicativo de e-mail no telefone. Se tudo estiver funcionando bem com o seu webmail, solucione os problemas do seu e-mail móvel com as seguintes soluções alternativas.

Verifique e certifique-se de que o destinatário do e-mail é válido

Às vezes, você verá uma mensagem de erro ao tentar enviar um e-mail para um endereço de e-mail inválido como destinatário. Portanto, certifique-se de que não seja apenas um erro de digitação de sua parte. Ou você também pode tentar criar um e-mail de teste e enviá-lo para outro endereço de e-mail. Se você tiver outras contas de e-mail, use qualquer uma dessas contas como destinatário do e-mail de teste. Se você conseguir enviar e receber o e-mail em sua outra conta de e-mail, o problema está relacionado ao endereço de e-mail do destinatário atual.

Saia do aplicativo de e-mail e reinicie

Há momentos em que um aplicativo passa por tempos de inatividade momentâneos e erros desencadeados por pequenas falhas no software. E problemas desse tipo geralmente são corrigidos reiniciando o aplicativo com problemas. Exatamente como você costuma fazer quando qualquer um de seus programas de computador está se comportando mal. Saia e abra-o novamente. Isso também dará ao aplicativo um novo começo e servirá ao seu propósito. Para começar, veja como fechar seu aplicativo de e-mail no Google Pixel 2:

1. Toque em Ícone de seta na tela inicial para ver todos os aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Toque Opções de desenvolvedor.
5. Se você não vir as opções do desenvolvedor no Menu do sistema, vá para Apps-> Configurações-> Sistema-> Sobre o telefone-> então toque Número da versão 7 vezes. Toque em Ícone traseiro voltar para o Menu do sistema e agora você deve ver Opções de desenvolvedor adicionado entre a opção de menu. Toque nele e prossiga para a próxima etapa.
6. Toque Serviços em execução.
7. Localize o aplicativo de e-mail que deseja encerrar.
8. Toque Pare.
9. Se solicitado com Parar o serviço do sistema? mensagem, toque Está bem para confirmar a ação.

Aguarde cerca de 30 segundos e abra o aplicativo de e-mail novamente. Em seguida, tente criar uma mensagem de teste para ver se agora você consegue enviar e receber e-mails corretamente. Caso contrário, tente o próximo método.

Reinicie o seu telefone

Uma reinicialização ou processo de reinicialização suave envolve desligar o dispositivo por alguns segundos e ligá-lo novamente. É uma solução simples e eficaz para pequenos problemas de software que ocorrem em dispositivos móveis. Nenhuma das informações críticas armazenadas no dispositivo será afetada neste processo, portanto, é definitivamente seguro. Veja como uma reinicialização suave é feita em seu dispositivo Google Pixel 2:

1. Pressione e segure o Poder botão do lado direito.
2. Então toque Desligar.

No caso em que a tela do dispositivo não responde, uma reinicialização forçada seria necessária. Para fazer isso, pressione e segure o Poder por cerca de 20 a 30 segundos ou até o telefone desligar e ligar. Nenhum dado será afetado por uma reinicialização forçada também.

Assim que o dispositivo inicializar completamente, tente abrir o aplicativo de e-mail e, em seguida, crie um e-mail de teste para ver se agora você consegue enviar e receber no telefone. Caso contrário, prossiga com o próximo método.

Verifique se as configurações do servidor em seu cliente de e-mail estão corretas e configuradas corretamente

Agora, isso requer um pouco de escavação de informações, a menos que você já tenha as informações escritas em suas anotações. Caso contrário, você precisará entrar em contato com o provedor de serviços de e-mail e obter as informações necessárias para as configurações do servidor. As informações podem variar dependendo do tipo de e-mail que você está usando, como se é uma conta de e-mail pessoal (POP3) ou uma conta de e-mail corporativa (Exchange).

Veja como solucionar problemas de uma conta POP3 e IMAP (e-mail pessoal):

1. Verifique se você configurou outro dispositivo para receber e-mails.
2. Verifique suas credenciais de login (nome de usuário e senha). Você pode usar um computador para navegar em seu webmail para teste.
3. Verifique se você pode enviar e receber mensagens na mesma conta de e-mail por webmail.
4. Saia da sua conta de webmail.
5. Verifique e certifique-se de que as configurações de entrada e saída em seu telefone estão usando as mesmas credenciais de login usadas em seu webmail. Entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter as configurações corretas.

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações do servidor, envie uma mensagem de e-mail de teste, mas desta vez do seu telefone celular para ver se ele consegue enviar. Se você não tiver sorte em nenhuma das etapas acima, deve considerar a próxima opção, que é redefinir o aplicativo de e-mail ou reconfigurar sua conta de e-mail no telefone.

Veja como solucionar problemas de uma conta de e-mail do Exchange (e-mail corporativo / de trabalho):

1. Verifique e certifique-se de que suas credenciais de login estão corretas.
2. Navegue até as configurações de e-mail e verifique se o Sincronizar opção está habilitada.
3. Verifique e certifique-se de que as configurações de sincronização estejam corretas.

Reinicie seu telefone. Após a reinicialização, crie um e-mail de teste para ver se agora ele consegue enviar ou receber.

Redefina o aplicativo de e-mail em seu Google Pixel 2

Supondo que a causa subjacente do problema esteja no aplicativo de e-mail em uso, redefinir o aplicativo pode ajudar a corrigir a falha. Você deve notar, porém, que este processo irá igualmente reiniciar todas as contas de e-mail e apagar todos os dados das contas de e-mail no seu dispositivo. Se você concorda com essas desvantagens e ainda está disposto a tentar, então veja como isso é feito:

1. Navegue até o menu do seu telefone e toque em Sconfigurações-> Aplicativos-> Gerenciar aplicativos-> Todos.
2. Localize e toque O email.
3. Toque na opção para Apagar os dados. Isso removerá todos os dados do aplicativo de e-mail junto com todas as outras informações corrompidas que podem ter causado a falha do aplicativo.

Quando terminar de limpar os dados, insira novamente as informações da sua conta de e-mail. Reinicie o dispositivo novamente e tente criar um e-mail de teste usando o aplicativo de e-mail do telefone.

Remova e depois adicione a conta de e-mail no seu dispositivo novamente

Se o problema persistir após a aplicação de todos os métodos anteriores, sua próxima opção e solução potencial é remover a conta e adicioná-la novamente ao telefone. Isso deve eliminar quaisquer configurações incorretas e dados corrompidos que podem ter causado o problema de envio ou recebimento de e-mail. É assim que se faz:

1. Toque Configurações para abrir o aplicativo.
2. Toque Usuários e contas.
3. Toque na conta de e-mail que deseja remover.
4. Toque na opção para Remover conta.
5. Se solicitado, digite o padrão, PIN ou senha do seu dispositivo para fins de segurança.

Depois que a conta de e-mail tiver sido excluída com sucesso, reinicie o telefone e adicione a conta de e-mail novamente. Veja como fazer isso:

1. Toque Configurações para abrir o aplicativo.
2. Toque Usuários e contas.
3. Toque Adicionar Conta.
4. Toque no tipo de conta que deseja adicionar, como Google, Pessoal (IMAP) ou Pessoal (POP3), etc.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração da conta de e-mail.
6. Se necessário, insira o PIN, padrão ou senha do seu dispositivo para segurança.

Entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou operadora se precisar de mais ajuda na configuração da conta de e-mail, especialmente com as informações do servidor.

Tudo o que estiver associado a essa conta, como e-mail, contatos e configurações, também será excluído do dispositivo após a remoção da conta. Crie um e-mail de teste depois para ver se já está funcionando corretamente. Se ainda não estiver, considere o último recurso.

Redefina seu Google Pixel 2 para a configuração original

Se o problema for causado por um problema complexo no software do dispositivo, uma redefinição de fábrica pode ser necessária. Observe que, embora essa reinicialização provavelmente consiga resolver o problema, ela também apagará tudo do seu dispositivo. Isso significa que você perderá todos os seus dados críticos, incluindo configurações, aplicativos, mídia e dados pessoais. Dito isso, faça backup do seu dispositivo antes de prosseguir com estas etapas:

1. Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Toque Redefinir.
5. Toque Redefinição dos dados de fábrica.
6. Selecione os Reiniciar telefone opção.
7. Se solicitado, digite seu PIN, padrão ou senha atual para continuar.
8. Toque Apague tudo.

Seu dispositivo será reiniciado. Pode levar mais tempo para terminar a redefinição, especialmente se você tiver muitos arquivos armazenados no dispositivo. Espere até que a reinicialização seja concluída e prossiga com a configuração inicial.

Se nada mais funcionar e você ainda não conseguir enviar ou receber e-mails no Google Pixel 2, encaminhe o problema para seu provedor de serviços. Na verdade, você tem mais opções aqui. Você pode optar por entrar em contato com a equipe de suporte do cliente de e-mail que está usando, provedor / operadora de serviços ou Suporte do Google para obter mais assistência e recomendações. Qualquer um desses grupos de suporte provavelmente possui a ferramenta para redefinir e corrigir sua conta de e-mail.

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