O novo #Google #Pixel é um dos dispositivos mais impressionantes do mercado hoje e, embora muitos estejam satisfeitos com suas especificações e recursos, ele não é perfeito. Você pode encontrar problemas ao longo do caminho e alguns deles certamente serão mais complexos de corrigir.
Etapa 1: certifique-se de que o firmware não travou
As falhas do sistema costumam ser a causa comum de alguns problemas relacionados ao hardware, como não carregar e ligar, por isso você precisa verificar isso. Embora o Google Pixel não tenha uma bateria removível, você ainda pode forçá-lo a reiniciar para descartar a possibilidade de que o motivo de ele não ligar seja um sistema travado.
Basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por 10 segundos e o telefone deve reiniciar, desde que tenha bateria suficiente e que o problema não seja causado por líquido ou danos físicos. Se o telefone ligar, o problema foi resolvido; caso contrário, você deve continuar solucionando o problema do dispositivo.
Etapa 2: conecte o carregador a uma fonte de alimentação e conecte seu telefone
Esta etapa informará se há um problema com o hardware do telefone ou com a bateria. Conectar o carregador e conectá-lo a uma fonte de alimentação normalmente mostra os sinais de carregamento. Mas se houver um problema com um dos componentes, o dispositivo pode não carregar, muito menos mostrar os sinais usuais de carga.
Se aparecerem os sinais de carregamento, deixe o dispositivo carregar por pelo menos 10 minutos e tente ligá-lo. Na maioria das vezes, esse tipo de problema é corrigido neste ponto. No entanto, se o dispositivo carrega, mas ainda não liga, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada enquanto ele está conectado, pois há uma chance de que o firmware travou e a bateria acabou completamente.
Etapa 3: tente ligar seu Pixel no modo de segurança
É possível que um ou alguns de seus aplicativos estejam causando esse problema. Precisamos descartar essa possibilidade antes de prosseguirmos com a próxima etapa. Para fazer isso, você precisa ligar seu Google Pixel no modo de segurança ou, pelo menos, tentar.
- Pressione e segure o Poder até que o logotipo do Google apareça na tela e solte. Aguarde alguns segundos para que o logotipo apareça.
- Com o logotipo do Google ainda na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
- Continue a segurar o botão Diminuir volume até "Modo de segurança" aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio e depois solte. Isso pode levar até 30 segundos.
Se o seu telefone ligar com sucesso no modo de segurança, poderemos corrigir esse problema sem a ajuda de um técnico. Nesse caso, basta encontrar o aplicativo ou grupo de aplicativos que está causando o problema e desinstalá-lo. Veja como desinstalar um aplicativo no Pixel:
- De Casa tela, deslize para cima o Seta ícone (localizado na parte inferior) para visualizar a Lista de aplicativos.
- Navegar para Configurações, então Apps.
- Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no Cardápio ícone (localizado no canto superior direito)> Mostrar sistema.
- Toque Força Pare.
- Toque Está bem.
- Toque Armazenamento.
- Toque Apagar os dados. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos, especialmente para os pré-instalados. Reiniciar um aplicativo ou limpar o armazenamento de dados pode excluir informações salvas no aplicativo (por exemplo, eventos de calendário podem ser perdidos).
- Toque ESTÁ BEM.
Lembre-se de que, neste ponto, já ligamos o telefone com sucesso, então o problema já foi resolvido. No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança, precisamos continuar com a solução de problemas.
Etapa 4: tente inicializar seu telefone no modo de recuperação
Inicializar seu Pixel no modo de recuperação desabilitará a interface do Android e executará o telefone em seus barebones. Se for um problema de firmware que fez com que o telefone não ligasse, ele deve ser capaz de inicializar no modo de recuperação. Veja como você inicia neste modo:
- Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
- Pressione e segure o Volume baixo botão. Enquanto mantém o volume pressionado, pressione e segure o Poder até o telefone ligar. Você verá a palavra “Iniciar” com uma seta ao redor dela.
- Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação."
- aperte o Botão de energia para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver “Sem comando”).
Se for bem-sucedido, você pode continuar com a redefinição mestre para trazer o telefone de volta à sua configuração original ou às configurações que funcionam.
- Pressione e segure o Botão de energia. Enquanto segura o botão liga / desliga, pressione o Aumentar o volume botão uma vez. Em seguida, solte o Botão de energia.
- E se "Limpar dados / Reinício fábrica" não estiver destacado, pressione o Volume baixo botão até que seja. Em seguida, pressione o Botão de energia para selecioná-lo.
- Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou “Sim - exclua todos os dados do usuário”). Em seguida, pressione o Botão de energia para selecioná-lo.
- Depois que a redefinição for concluída, pressione o botão liga / desliga para selecionar "Reinicie o sistema agora."
- Quando terminar, restaure seus dados.
Se seu smartphone Pixel ainda não liga após esse procedimento, você não tem outra opção a não ser procurar ajuda.
Etapa 5: envie o telefone para verificação, reparo e / ou substituição
No que diz respeito à solução de problemas em um telefone novo, isso é tudo que você precisa. Se o problema persistir além deste ponto, é prerrogativa do seu provedor ou varejista substituir o telefone por um novo ou receber um desconto. Tudo depende de como o técnico vê o problema iniciado. Se o telefone quebrou devido a danos físicos ou líquidos, ele não é coberto pela garantia e você pode receber alguns privilégios especiais para obter o mesmo modelo ou um diferente.
Mas, quanto aos defeitos de fabricação, você não precisa se preocupar com nada, pois o Google certamente o substituirá por um novo.
