Contente
- HTC 10 não consegue se conectar à rede Wi-Fi usada para conectar
- HTC 10 reinicia ou trava sempre que o Wi-Fi está ligado
- HTC 10 Wi-Fi não pode ser ligado porque o interruptor está desativado
Problemas de conectividade com a Internet estão entre os problemas mais comuns que muitos proprietários de HTC 10 (# HTC10) encontraram. Nesta postagem, abordarei alguns problemas relacionados ao #WiFi que foram relatados por nossos leitores, incluindo a impossibilidade de se conectar à rede Wi-Fi que o dispositivo costumava conectar antes.
HTC 10 não consegue se conectar à rede Wi-Fi usada para conectar
Problema: Olá, tenho um grande problema com o meu HTC 10. Todos os dias, ligo a este certo Wi-Fi e já o faço há meses e ontem o problema começou quando o meu telefone se recusou a ligar a ele. Ao contrário de antes, o telefone dizia 'Conectado', agora diz apenas 'Salvo' e não me permite baixar meus e-mails ou usar o Facebook porque não consigo fazer login. Espero que você possa me ajudar com isso, pois é muito frustrante. Obrigado. - Jodi
Responda: Olá Jodi! Não sei se é a sua rede Wi-Fi que você está conectando ou de outra pessoa, mas parece que o problema não é com seu telefone, mas com a rede. Você vê isso como um problema, pois está tendo dificuldade para se conectar a ele, mas não é realmente um problema com a rede. É só que o proprietário pode ter alterado a senha que é por isso que seu dispositivo não consegue se conectar a ele.
Se a senha foi alterada, por que não sou solicitado a digitá-la?
Para o caso de você fazer essa pergunta, a resposta é que você já se conectou à rede antes e, portanto, seu dispositivo se lembra dela, assim como a senha. Portanto, você não será solicitado a inseri-lo, mesmo que tenha mudado. No entanto, se você tentar ‘Esquecer’ a rede e permitir que seu telefone se conecte a ela novamente, será solicitado que você digite a senha.
A solução para este problema é muito simples;
- Se for sua própria rede, você pode acessar as configurações do roteador e descobrir qual é a senha.
- Se for de outra pessoa, peça a nova senha ou informe o responsável, caso seja fornecida por uma entidade comercial.
Espero que isso ajude, Jodi!
HTC 10 reinicia ou trava sempre que o Wi-Fi está ligado
Problema: Eu tenho um problema muito estranho com meu telefone. Sempre que ligo o Wi-Fi para me conectar à minha rede, meu HTC 10 trava ou reinicia e a parte mais confusa é que isso ocorre aleatoriamente. Há momentos em que o telefone realmente se conecta à rede e me permite navegar, mas como geralmente me conecto a dados móveis, pois também tenho um plano ilimitado e não estou em casa o tempo todo, não tenho um escolha senão desconectar o telefone do meu Wi-Fi e reconectar quando eu voltar e é quando o problema começa. Não tenho certeza de por que isso está acontecendo, mas acho que recebi uma atualização antes do início do problema. Espero que vocês possam me ajudar com isso. Desde já, obrigado! - Michael
Solução de problemas: Ei Michael! Não há como sabermos qual é realmente o problema do seu telefone, a menos que tentemos solucioná-lo. Não se preocupe, vou guiá-lo para descobrir qual é o problema, no entanto, há coisas que você precisa fazer no seu telefone para testá-lo.
Etapa 1: inicialize seu HTC 10 no modo de segurança para ver se o problema ocorre nesse estado
Reinicializar seu telefone no modo de segurança irá colocá-lo em estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão em execução e todos os terceiros são temporariamente desativados. Isso permitirá que você determine se o problema é causado por seus aplicativos baixados ou não. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança ...
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que uma janela de opções apareça.
- Toque e segure a opção Desligar até que apareça uma mensagem dizendo para ‘Reiniciar no modo de segurança’.
- Toque no prompt ‘Reiniciar no modo de segurança’ e toque em OK para confirmar.
- A reinicialização pode levar até 30 segundos para ser concluída.
- Você saberá se seu telefone já inicializou no modo de segurança, pois você pode ver ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo da tela.
Agora que seu telefone já está no modo de segurança, tente ligar o Wi-Fi para ver se o problema foi acionado. Caso contrário, continue usando seu dispositivo nesse estado apenas para se certificar de que o problema não ocorrerá. Você ainda poderá usar os recursos e serviços integrados, incluindo mensagens de texto, chamadas, navegação, etc. enquanto o dispositivo está no modo de segurança. Talvez um dia de testes bastasse para determinar se o problema ocorre mesmo com todos os aplicativos e serviços de terceiros desativados.
Se o telefone ainda trava, congela ou reinicia quando o Wi-Fi está ligado no modo de segurança, isso significa que o problema pode estar no firmware e, como você mencionou que atualizou recentemente o seu dispositivo, é hora de verificarmos o cache do sistema para veja se esse é o problema.
Por outro lado, se o problema for corrigido quando o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos podem estar causando o problema. Você tem que descobrir qual deles e desinstalá-lo para corrigir o problema.
Etapa 2: tente excluir o cache do sistema se o problema ainda ocorrer no modo de segurança
O cache do sistema, bem como os caches de aplicativos pré-instalados e de terceiros, são corrompidos com mais frequência do que você pensa. Quando isso acontece e o novo sistema os usa, podem ocorrer conflitos devido a problemas de incompatibilidade. O problema é que caches são dispensáveis; você pode excluí-los sem ter que sacrificar seus dados, aplicativos, configurações, etc. Portanto, uma vez que o problema começou após uma atualização, é lógico excluir caches antigos e aqui está como fazer isso:
- Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e quando o telefone vibrar, solte-a.
- Continue segurando o botão Diminuir volume.
- Quando uma tela preta com linhas de texto vermelha e azul aparecer, solte a tecla Diminuir volume.
- Pressione o botão Diminuir Volume para destacar a opção “reiniciar para bootloader” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.
- Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir Volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
- A tela exibirá a tela branca do HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos em vermelho e azul aparecerá.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “limpar partição de cache” e pressione a tecla Liga / Desliga para escolher.
- Aguarde até que o dispositivo conclua a escolha “reiniciar o sistema agora” para reiniciar o telefone.
Este procedimento é muito eficaz na correção de pequenos problemas de firmware e falhas de hardware. Na verdade, pode ser exatamente o que você precisa para corrigir seu problema atual. No entanto, se o problema persistir depois de fazer isso, é hora de você ir atrás dos dados do sistema.
Etapa 3: Execute a redefinição mestre se o HTC 10 ainda reiniciar quando o Wi-Fi estiver ligado
Limpar a partição do cache foi o pré-cursor deste procedimento. É aconselhável fazer isso antes de realmente decidir redefinir o telefone, pois você pode se livrar de todos os aborrecimentos que uma redefinição pode trazer. Se não foi bem-sucedido, você não tem outra escolha a não ser fazer isso. No entanto, você precisa fazer backup de seus arquivos, dados e outras coisas que você salvou no armazenamento interno do telefone, pois todos eles serão excluídos durante o processo.
- Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e quando o telefone vibrar, solte-a.
- Continue segurando o botão Diminuir volume.
- Quando uma tela preta com linhas de texto vermelha e azul aparecer, solte a tecla Diminuir volume.
- Pressione o botão Diminuir Volume para destacar a opção “reiniciar para bootloader” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.
- Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir Volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
- A tela exibirá a tela branca do HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos em vermelho e azul aparecerá.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione a tecla Liga / Desliga para escolher.
- Na próxima tela, pressione o botão Diminuir volume novamente para escolher a opção “Sim - excluir todos os dados do usuário” e confirme com a tecla Liga / Desliga.
- Aguarde até que o dispositivo conclua a redefinição e escolha “reiniciar o sistema agora” para reiniciar o telefone.
Você pode fazer este procedimento para concluir sua solução de problemas. Você também pode fazer isso se não souber qual aplicativo está causando o problema depois de realizar o procedimento na primeira etapa.
HTC 10 Wi-Fi não pode ser ligado porque o interruptor está desativado
Problema: Oi cara droid. Só queria perguntar se há alguma configuração que habilite a chave do Wi-Fi no meu telefone porque parece estar desabilitada; Quer dizer, esmaecido! Eu tenho o telefone HTC 10 e este problema começou recentemente e não sei qual é a causa. Eu sei ligar e desligar o Wi-Fi, mas não é isso. O botão Wi-Fi está desativado. Está acinzentado e não faz nada quando você o toca. Normalmente, ele liga ou desliga quando você o toca, mas agora, apenas permanece desligado. Existe uma configuração que o habilitará de volta? - Mariah
Solução de problemas: Olá Mariah. Esse problema pode ter algo a ver com seus aplicativos ou o próprio firmware. Nós realmente precisamos solucionar o problema do seu dispositivo para que possamos saber qual é o problema e podermos formular uma solução e eu sugiro o que você precisa fazer:
Etapa 1: inicialize seu dispositivo no modo de segurança e veja se a chave Wi-Fi está habilitada. Novamente, alguns aplicativos podem ter causado esse problema, portanto, para isolar o problema, inicialize seu dispositivo no modo de segurança. Uma vez no modo de segurança, tente ver se o botão Wi-Fi está habilitado. Nesse caso, ligue-o e inicialize seu dispositivo no modo normal.
Etapa 2: se os dados móveis estiverem ativados, desative-os e verifique o Wi-Fi. Às vezes, é criado um conflito entre o Wi-Fi e os dados móveis, especialmente quando a troca automática de rede está ativada. Então, tente desabilitar os dados móveis, reinicie seu telefone e veja se você consegue ligar o Wi-Fi. Esta pode ser a solução.
Etapa 3: limpe a partição do cache e reinicie o telefone. Alguns caches podem ter sido corrompidos por algum motivo e como esses arquivos podem ser excluídos sem comprometer seus dados e arquivos pessoais, limpe-os do telefone e veja se isso corrige o problema.
Etapa 4: se tudo mais falhar, execute a redefinição mestre para atualizar tudo em seu telefone.
Isso é sempre à prova de falhas e problemas menores como o seu podem ser corrigidos por ele, mas o compromisso é que você terá que passar por todos os aborrecimentos de fazer backup de cada bit de dados que não deseja perder.
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